Capitulo 10 Kotler

Informações gerais: Foi decidido que o Sumário executivo se mantem , mas será necessário inserir dados os deste semestre. Capitulo 1 – Apresentação da empresa, destacando: porte da empresa , estrutura organizacional (sócios) , tipo de negócio, principais serviços , posicionamento da empresa . Impostos (praticamente o capitulo 1 anterior,mas com ajustes) Capitulo 2 –Planejamento estratégico Missão da Empresa “A declaração de missão da empresa deve refletir a razão de ser da…

CAPÍTULO IV ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO DE DADOS A análise e interpretação de dados correspondem os resultados da pesquisa em si, quanto a coleta de dados a campo ou quanto aos dados coletados na pesquisa bibliográfica, contendo uma análise de forma geral sobre o conteúdo pesquisado. Neste capítulo, o aluno revelará seu preparo e sua maturidade intelectual, sua capacidade de análise, relacionando as observações. Recomenda-se que os resultados sejam expressos em forma de gráficos,

de satisfação para o cliente Para descrever o que é satisfação para um cliente ao comprar um produto ou um serviço, buscamos a definição de Kotler (2000), que diz que satisfação consiste na sensação de prazer ou desapontamento resultante da comparação do desempenho (ou resultado) percebido de um produto em relação às expectativas do comprador. Ainda Kotler, reforça que a satisfação é função do desempenho e das expectativas percebidos. Na definição citada, o autor destaca que o…

Manangement HSM - Harry Sablib i Marina – nomes dos fundadores da empresa. CKO - Chief Knowledge Officer (diretor de conhecimento) SUMÁRIO 1. Introdução 9 1.1 Objetivos 9 1.2 Procedimentos Metodológicos 9 1.3 Estrutura do trabalho 10 2. Fundamentação teórica 11 2.1 Clientes Como Início e Fim Dos Processos Organizacionais 11 2.1.1 Definições de clientes 11 2.1.2 Marketing de relacionamento 12 2.1.3 Segmentando mercado e definindo…

administração, varejo, planejamento estratégico, desempenho empresarial, métodos de pesquisa e marketing. 4 1 INTRODUÇÃO AO MARKETING ........................................................... 10 Conceitualizando marketing .................................................................................. 10 A Evolução dos Tipos de Marketing ...................................................................... 13 As Eras da Administração Organizacional em Marketing…

compra................................................42 Gráfico 10- Influência de projetos sociais.....................................................................43 Gráfico 11- Produtos ecológicos como influência........................................................44 Gráfico 12- Embalagem dos produtos..........................................................................45 SUMÁRIO CAPÍTULO I ................................................................

............................................... Senior Vice President UBF:......................................................................................................................... Unilever Bestfoods Capítulo 1– Introdução 1 INTRODUÇÃO 1 Capítulo 1– Introdução 2 Implementar a estratégia previamente formulada é um grande desafio enfrentado por todas as empresas, principalmente diante do intenso dinamismo que caracteriza a competição empresarial no…

pela facilidade de acesso a eles. Sumário INTRODUÇÃO......................................................................................................08 CAPÍTULO I EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO........................................09 CAPÍTULO II gestão estratégica da qualidade...........................13 CAPÍTULO III EXIGÊNCIAS ATUAIS QUANTO A QUALIDADE...................21 conclusão.............................................................................36

respostas propostas, pesquise nos livros (que se encontram disponíveis na biblioteca da faculdade) • Administração de Marketing–Marcos Cobra- 2º. Edição • São Paulo – Atlas - 1992 • (capítulos 1/2/4/5/6/9/10/12/14/18/24) • Administração de Marketing – Philip Kotler-12º. Edição-São Paulo- Person – 2007 • (capítulos 1/2/3/4/5/6/8/12/13/15/16/20/21/22) 7 8

marketing composta pela empresa e os stakeholders (consumidores, funcionários, fornecedores, distribuidores, varejista, agências de propaganda, cientistas universitários e outros), cuja principal tarefa seria a de criar forte lealdade dos consumidores (Kotler, 1998, p. 59). Vários nomes são atribuídos aos programas de retenção de clientes, tais como: pós-marketing, marketing direto, marketing de relacionamento, marketing um a um, database marketing, entre outros. Esses nomes possuem…