Custo de Servir

‘ CAVALCANTE ® Consultores CUSTO DE SERVIR Como calcular a rentabilidade por cliente e determinar o nível adequando de serviços ! O que é “Custo de Servir”? ! É necessário agradar/encantar todos os clientes? ! Quem deve pagar por estes custos? ! O que fazer com os clientes não rentáveis? ! Como identificar oportunidades estratégicas para direcionar melhor os investimentos na estrutura de servir? ! Como fazer a análise rentabilidade por cliente? de Afonso Celso B. Tobias (afonso@fcavalcante.com.br) • Consultor da Cavalcante Consultores, responsável na área de treinamento e consultoria financeira. • Administrador de Empresas e Contador pela Universidade Mackenzie. • Atuou durante 10 anos como consultor financeiro pela Coopers & Lybrand nas áreas de Corporate Finance e Planejamento e Análise de Negócios e 3 anos como gerente de fusões e aquisições pelo Banco Real de Investimento e Banco Alfa de Investimento • Mestrando pela Universidade Mackenzie em Administração de Empresas com ênfase em Gestão Econômico-financeira. • Pós-graduado em Economia pela Universidade Mackenzie e Planejamento e Controle Empresarial pela Fundação Armando Álvares Penteado – FAAP. • Professor de pós-graduação em Planejamento e Controle Empresarial e Administração Contábil e Financeira pela Fundação Armando Álvares Penteado – FAAP. UP-TO-DATE® - No252 – O CUSTO DE SERVIR: Como calcular a rentabilidade por cliente e determinar o nível adequado de serviços 1 ‘ CAVALCANTE ®…

tamanho do software além do esforço, o prazo e o custo do seu desenvolvimento. Para as medições, foram adotadas as métricas Avaliação de Riscos, Pontos por Caso de Uso, Pontos por Função, COCOMO 81 e COCOMO II. 1.3 Definições, Acrônimos e Abreviações PTPJ: Projeto de Tributação Pessoa Jurídica 1.4 Referências MACENAS, I. Análise de Pontos de Função. Rio de Janeiro: Alta Books, 2009. NOGUEIRA, M. Engenharia de Software: Um Framework Para a Gestão de Riscos em Projetos de Software. Rio de…

Análise de Investimentos Revisão para a prova & Correção dos exercícios Análise de Investimentos Prof. Pedro Vitor CORREÇÃO DO EXERCÍCIO Exercício 1 A empresa Snather S.A. desenvolveu uma nova linha de produtos, existem dois fornecedores ofertando os maquinários da operação, um fornecedor alemão e o outro indiano, segue tabela comparativa dos dois: Análise de Investimentos Prof. Pedro Vitor CORREÇÃO DO EXERCÍCIO Fornecedor Preço R$ Despesa fixa anual…

Exercícios COCOMO 1) Calcular os custos para o desenvolvimento de um software com 650 pontos de função, tendo disponível: 1 analista de sistemas (que também programa) ao custo de $ 35,00 1 programador ao custo de $ 30,00 1 consultor de implantação ao custo de $ 25,00 O ciclo de vida do projeto terá as seguintes fases e percentuais de distribuição de esforço: Estudo preliminar = 5% Análise e especificação = 30% Projeto = 20% Construção = 30% Testes e homologação =…

COLA CONTABILIDADE GERENCIAL * Análise Vertical: É calcular a participação dos elementos patrimoniais dentro do balanço e definindo em porcentagem se a empresa cresceu ou decaiu nos anos mostrados no balanço patrimonial. Para calcular: conta analisada dividido pelo ativo total(AT) e o resultado multiplicado por cem. * Lucratividade da empresa: Relação entre o lucro e as vendas. Para calcular: conta analisada dividido sobre a receita liquida e o resultado multiplicado por…

FINANCEIRA/ECONOMIA Administrar os recursos da empresa analisando custos de todos os setores, despesas e rentabilidade envolvendo aspectos tributarios, fiscais, legais e da logistica em geral. Elaborar diagnosticos financeiros para otimizacao de resultados. ________________________________________________________________________________ Atividades de Estagio ________________________________________________________________________________ (1) Examinar relatorios gerenciais (1)…

Técnicas Instrumentos de Enquadramento das Conclusões da Avaliação: Análise Custo-Benefício Instrumentos de Enquadramento das Conclusões da Avaliação Avaliação do impacto de género Análise custo-benefício Benchmarking (Avaliação comparativa de desempenho) Análise custo-eficácia Avaliação do impacto económico Avaliação de impacte ambiental Avaliação ambiental estratégica Análise multicritério Painéis de peritos Análise Custo-Benefício Descrição da técnica O objectivo da…

C AVALCANTE & ® A SSOCIADOS COMO CALCULAR O VALOR DA INFORMAÇÃO ! O que é assimetria da informação? !O problema do custo da informação. ! A importância da probabilidade. ! Qual o valor da informação? Autor: Leopoldo Costa Junior (6961406@fgvsp.br) * Graduado em Administração de Empresas pela Escola de Administração de Empresas de São Paulo – FGV. * Mestrando em Economia de Empresas pela Escola de Administração de Empresas de São Paulo – FGV. *…

Ciências Contábeis. Disciplina: Análise de Custos. Prof. Me. Carlos Vicente Berner. 1) A Cia K_Pricho S/A apresentou no mês de agosto de 2x14 os custos com matéria-prima no valor de $30,00 por unidade e com mão de obra direta no valor de $28,00. Nesse período os custos fixos totalizaram $160.000,00. Considerando uma produção de 10.000 unidades acabadas, o custo unitário do produto pelo método de custeio por Absorção e Variável é respectivamente: a) R$74,00 e R$58,00. b) R$46,00 e…

para avaliação dos benefícios sociais e econômicos decorrentes dos investimentos em implantação de novas rodovias ou melhoramentos de rodovias já existentes. A avaliação apura se os benefícios estimados superam os custos com os projetos e execução das obras previstas. Os estudos de viabilidade técnica e econômica deverão demonstrar se a alternativa escolhida, sob o enfoque de traçado e características técnicas e operacionais, oferece maior benefício que outras, em termos de custos.…