Bsc Vivo

indivíduos , aprende continuamente , por sofrer influência desse ambiente, e desenvolve mecanismos por intermédio de procedimentos e rotinas que passam a fazer parte de sua cultura; assim, a empresa aprende. Ademais, a empresa, por ser um organismo vivo cujos sistemas estão em constate mutação, deverá estar alinhada aos avanços tecnológicos e às atualizações conceituais que, em geral, não dependem apenas de processos tradicionais de aprendizagem, mas, sim, do compartilhamento dos…

aos trabalhadores sem posses, já que as modalidades de pagamento eram adequadas às condições de cada comprador (CIOFFI et al., 1995, p. 6978). Nesse sentido, a fase de colonização foi marcada pela organização orgânica que funcionou como um sistema vivo, aberto e complexo, voltado principalmente para a sua interação com o ambiente externo. A adaptação e o ajustamento às demandas ambientais provocaram constantes mudanças internas na organização, ou seja, uma relação funcional entre as condições do

..........................................................55 4.3 BSC .......................................................................................................................58 4.4 Relatório de Controle Perspectiva Financeira......................................................61 6 4.5As Estratégias e suas Características Básicas....................................................66 4.6 Desdobramentos do BSC..................................................................

Gestão Empresarial pela FGV Certificado PMP pelo PMI  18 anos de experiência em TI: Hospital Clinicas Porto Alegre, Sesi RJ, Itaú, Bradesco, Unibanco, Seguradoras (Royal SunAlliance, GA, Gralha Azul), Fábrica de Aços Fadaço, Credicard, VW, Ford, Vivo, Banco Espírito Santo (Portugal), Novabase (Portugal), Unisys Brasil, Lojas Marabraz, Casas Pernambucanas  Atualmente Gerente de Sistemas, e professor de pós-graduação das faculdade FIAP Agenda • • • • • • • • • Apresentação da…

....... 72 QUADRO 13: Síntese SMD – Teoria x Prática .............................................................. 72 LISTA DE SIGLAS ANTP - Associação Nacional do Transporte Público BI – Business Intelligence BPM – Business Process Management BSC – Balanced Scorecard CBOK - Common Body of Knowledge ERP - Enterprise Resource Planning FNQ – Fundação Nacional da Qualidade PE – Planejamento Estratégico SGI - Sistema de Gestão Integrada SMD – Sistema de Medição de Desempenho SUMÁRIO 1…

......................................................... 39 10.3 Como medir os resultados? ............................................................. 40 10.4 O Balanced Scorecard (BSC) ............................................................ 40 10.5 Depoimentos de executivos e professores a respeito do BSC ............. 42 11. ESTUDO DE CASO: O CLIENTE NO CENTRO DA ESTRATÉGIA DO BANCO REAL ...................................................................................................

............................................................55 4.3 BSC .......................................................................................................................58 4.4 Relatório de Controle Perspectiva Financeira......................................................61 6 4.5As Estratégias e suas Características Básicas....................................................66 4.6 Desdobramentos do BSC....................................................................

retroalimentação. Balanced Scorecard O balanced scorecard é uma ferramenta desenvolvida por Robert Kaplan e David Norton no início da década de 1990, com o objetivo de avaliar o desempenho da organização. O conceito de balanced scorecard (BSC) é de uma ferramenta da gestão estratégia da empresa que é utilizada como um sistema de mensuração do desempenho organizacional. O balanced scorecard traduz a missão e a visão da empresa para um conjunto de metas e medidas de desempenho…

Planejamento Estratégico nas Organizações Públicas. 2.1 O Ciclo de Planejamento do Governo Federal. 2.2 A Missão, Visão e Valores. 2.3 Análise Estratégica do Ambiente Interno e Externo. 2.4 O Conceito de Balanced Scorecard (BSC). 2.5 As dimensões do BSC. 2.6 Benefícios do BSC. 2.7 Mapa Estratégico. 2.8 Indicadores e Metas Estratégicas. 2.9 Projetos Estratégicos e Planos de Ação. 3. Orçamento Público. 3.1 Princípios orçamentários. 3.2 Diretrizes orçamentárias. 3.3 Processo…

busca permanente do aperfeiçoamento é o que promove o desenvolvimento dos indivíduos, das organizações e da sociedade. A busca da beleza, legítimo anseio de todo ser humano, deve estar liberta de preconceitos e manipulações. A empresa, organismo vivo, é um dinâmico conjunto de relações. Seu valor e longevidade estão ligados à sua capacidade de contribuir para a evolução da sociedade e seu desenvolvimento sustentável. (www.natura.com.br, acesso em 20/04/2009) Pensamento…