Boticario Crm

ferramenta de CRM que ajuda as empresas a criar como o próprio nome diz uma fidelidade do cliente com a empresa e auxilia a empresa a conhecer melhor seus clientes, suas necessidades e desejos e assim melhorar seu serviço de atendimento. 2 CARTÃO FIDELIDADE Como exemplo de cartão fidelidade será apresentado o programa fidelidade O Boticário, relacionado a uma empresa conceituada internacionalmente no ramo de cosméticos de muito sucesso no Brasil. O programa fidelidade do…

Boticário: 1. Empresa em análise. Este plano de marketing foi elaborado para a marca Make B, sendo esta uma linha completa de maquiagem, que busca inspiração nas tendências internacionais, e que é composta por produtos para o rosto, olhos e boca. 1.1 Negócio O nosso negócio é fabricar produtos com qualidade, tecnologia, inovação e sofisticação, com grande variedades e que podem se adaptar com todos os tons de pele, ao mesmo tempo que cuida, protege, hidrata e vitaminas,…

CLIENTES NO O BOTICÁRIO BRASÍLIA-DF 2014 ELIÉZIU DOMINGOS CARMO SANTOS - R.A. C20FIA-4 JAINA ALVES SOUZA – R.A. C167FE-2 JOHN DA CRUZ NERES - R.A. C170BF-2 LAIANA RAQUEL DE ALMEIDA MENEZES - R.A. C06IHB-8 LEANDRO LINS DE ALBUQUERQUE - R.A. C14523-8 MARCELLE DORNELAS ALVES - R.A. C146HA-7 MAURILENE DA CONCEIÇÃO MESQUITA - R.A. C15CEE-1 ROGÉRIO VIEIRA DA SILVA - R.A. B9918B-7 ÍTALO ABRANTES DE OLIVEIRA - R.A. C22AFB-0 APS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISINADA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NO O…

AGENDA O Boticário A motivação… O projeto “Supply do Futuro” Conseqüências e Resultados Principais Recomendações Palestra Associação Brasileira de e-business Giuseppe Musella, Abril 2007 O Boticário A motivação… O projeto “Supply do Futuro” Conseqüências e Resultados Principais Recomendações Palestra Associação Brasileira de e-business Giuseppe Musella, Abril 2007 Capital 100% nacional – 30 anos no mercado brasileiro. Empresa genuinamente Paranaense. O Boticário…

RELACIONAMENTO ------ 29 2.11.1. 2.11.2. 2.11.3. Definição de Banco de Dados: -------------------------------------------------------------------- 29 Definição de Marketing de Banco de Dados ---------------------------------------------------- 30 CRM - Gestão de Relacionamento com o Cliente --------------------------------------------- 31 2.12. PADRONIZAÇÃO DO ATENDIMENTO -------------------------------------------------------------- 32 3. CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO…

nome na memória do consumidor. As empresas O Boticário e Kopenhagem cresceram significativamente nos últimos anos, com imagem e marca muito forte, fixaram seu nome na memória do consumidor se tornando referência nacional em seus segmentos. A história do Boticário começa em 1977, quando o boliviano naturalizado brasileiro Miguel Krisgner começou o seu primeiro negócio, uma pequena loja de manipulação no centro de Curitiba, que batizou de O Boticário, em homenagem aos antigos…

(2012) MARKETING PESSOAL COMO ESTRATÉGIA DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES: O CASO DE O BOTICÁRIO-SE Adriano David Monteiro de Barros RESUMO O estudo teve por objetivo expor aspectos importantes acerca do marketing pessoal, e consequentemente visualizar as questões relativas à satisfação dos consumidores. A pesquisa foi desenvolvida na maior rede de franquias em perfumaria e cosméticos do mundo, O Boticário. Foram observadas características importantes presenciadas na empresa, como…

ESPM - ESCOLA SUPERIOR DE PROPAGANDA E MARKETING Gestão de Relacionamentos com Clientes (CRM) O Boticário – Nativa SPA SUMÁRIO A EMPRESA...............................................................................................................4 A LINHA DE PRODUTOS...........................................................................................4 Nativa SPA..............................................................................................................4 OBJETIVO

Oportunidade de Mercado: Classe C 13 2.3.Principais Clientes 14 2.4.Market share 17 2.5. Concorrentes Atuais e Potenciais 17 3. BASES DE CRM 20 3.1. Sistema de Informação 20 3.2. Armazenamento e Administração do Banco de Dados 21 3.3. Processo de Identificação, Diferenciação e Integração 22 3.3.1. Look Virtual 25 3.4. Personalização 26 4. ESTRATÉGIAS DE CRM 27 4.1. Satisfação e Fidelização 27 4.2. Call Center 28 4.3. Ações de endomarketing que auxiliam na motivação dos…

proporcionem conforto e bem estar. Pensando nisso a empresa O Boticário busca por meio de seus produtos, de suas lojas e de suas relações com os consumidores, colaboradores, sociedade, mercado e meio ambiente expressar seus ideais de beleza. A empresa comercializa mais 600 produtos no seu portfólio entre perfumes, cremes, loções e maquiagem. Oferecendo ao cliente não apenas produtos, mas sim soluções completas de beleza. O Boticário teve sua primeira fórmula em 1977 e abriu sua…