Bibliografia Feigenbaum

profissionais e não podem deixar dúvidas. Etapa 2 Passo 1: A gestão de qualidade total, conhecida como TQM e também citada como GQT ou TQC, foi desenvolvida entre as décadas de 1950 e 1980 e baseia-se nos trabalhos dos autores Crosby, Deming, Feigenbaum, Ishikawa e Juran. Difundiu-se como o sistema de gestão mais conhecido e utilizado na indústria. Ele é focado nas necessidades dos clientes, além de tornar a qualidade prioridade nas empresas, tornando-a um processo de melhoria…

como sendo o conjunto de propriedades mensuráveis do ambiente de trabalho percebido, direta ou indiretamente, pelos indivíduos que vivem e trabalham neste ambiente e que influencia a motivação e o comportamento dessas pessoas. Com na pesquisa bibliografia, descreve-se sobre vário assunto abordado nas disciplinas estudadas fazendo-se assim um elo com as ações oferecidas e sofridas no empreendimento do restaurante Fellini.…

inferior (limite inferior de controle) e uma linha média do processo(limite central), que foram estatisticamente determinadas. FEIGENBAUM "Qualidade é a correção dos problemas e de suas causas ao longo de toda a série de fatores relacionados com marketing, projetos, engenharia, produção e manutenção, que exercem influência sobre a satisfação do usuário." Feigenbaum é considerado o “pai” da qualidade e afirma que este é um trabalho de todos na organização, e que não é possível…

......... 34 3.7 Teoria do Equilíbrio Organizacional.................................................................... 35 3.8 Críticas a Abordagem Behaviorista...................................................................... 35 4.Bibliografia.......................................................................................................................... 36 Introdução Segundo Chiavenato (1987), a partir dos trabalhos de dinâmica de grupo desenvolvidos…

.............4 Conclusão..................................................................................................5 Bibliografia................................................................................................6 HISTÓRIA O processo de Controle da Qualidade Total teve sua origem nos Estados Unidos, idealizado pelo Dr. Armand Feigenbaum. Todavia, o seu desenvolvimento até o estágio atual foi realizado pelos japoneses quando tiveram acesso a ferramenta do…

conceito de “custo da qualidade”, “defeitos-zero” e a satisfação ou superação das expectativas de todos os interessados, inclusive os clientes (internos e externos). O termo “controle da qualidade total” foi usado pela primeira vez por Armand Feigenbaum, em 1956, sua abordagem dá ênfase à comunicação entre os departamentos da empresa, principalmente os responsáveis por produção, materiais e design. O conceito de controle da qualidade total engloba os seguintes itens:…

8 Tabela 1 ............................................................................................................. 9 Tabela 2 ............................................................................................................ 10 Bibliografia ....................................................................................................... 11 Introdução O presente trabalho é sobre a Gestão da Qualidade onde abordamos o Histórico da Qualidade e a…

Moses JURAN,1992) “Qualidade é a correção dos problemas e de suas causas ao longo de toda a série de fatores relacionados com marketing, projetos, engenharia, produção e manutenção, que exercem influência sobre a satisfação do usuário”. (Armand Vallin FEIGENBAUM,1994) “Qualidade é a conformidade do produto às suas especificações”. (Philip Bayard CROSBY, 1986) “Qualidade é tudo aquilo que melhora o produto do ponto de vista do cliente”. (William Edwards DEMING,1993) “Qualidade é…

...................... 44 3.2 OUTRAS FERRAMENTAS GERENCIAIS ............................................................. 45 3 CONSIDERAÇÕES FINAIS ........................................................................................ 46 BIBLIOGRAFIA ....................................................................................................... 47 LISTA DE FIGURAS Figura 1 - Carta de Controle....................................................................................

..............................................6 7. QUESTÃO 7................................................................................7 8. QUESTÃO 8...............................................................................7 9. BIBLIOGRAFIA..........................................................................8 4 1. Faça uma pesquisa e apresente os conceitos sobre a metodologia 5W2H. Esta metodologia é bastante utilizada nas indústrias e empresas com a finalidade de…