Base De Dados Da Gestão De Um Hotel

entre a empresa e os clientes passou a ganhar uma extrema importância. Foi a partir desta altura que as empresas começaram a compor as suas bases de dados passando assim a ter informações tão essenciais como quem compra, o que compra quanto compra e a regularidade com que o faz. Nos anos 90 o CRM passou a ser desenvolvido com a finalidade de utilizar os dados recolhidos de forma a cada vez mais personalizar o serviço que está a ser oferecido ao cliente. É nesta altura que os incentivos à…

qualidade de vida, bem estar e lazer (TOMIO; DREHER, 2006). A Associação Brasileira da Indústria de Hotéis (ABIH, 2010) informa que o turismo rural que se desenvolve no Brasil, possui um caráter de integração, que valoriza o meio ambiente, as tradições da região e as atividades agropecuárias. O hotel fazenda se enquadra na categoria de hotéis de lazer. Este tipo de hotel é caracterizado como um hotel similar aos outros, com a diferença de estar localizado na zona rural e…

Accor Hotels do Brasil1 El Papel de los Líderes en las Estrategias de la Accor Hotels de Brasil The role of leaders in the Strategies of Accor Hotels of Brazil Yákara Vasconcelos Pereira* yakarav@hotmail.com Eduardo de Aquino Lucena** eaqlucena@yahoo.com.br Resumo O objetivo que motivou esta pesquisa foi o de analisar o modo como as estratégias adotadas pela Accor Hotels do Brasil foram influenciadas pelos seus líderes entre 1974 e 2006. A revisão teórica do estudo toma…

FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS PROGRAMA FGV MANAGEMENT MBA EM GESTÃO FINANCEIRA, CONTROLADORIA E AUDITORIA TURMA I PROJETO DE CONCLUSÃO DO CURSO CONTROLADORIA NO HILL PARCK HOTEL Trabalho de Conclusão do Curso de MBA em Gestão Financeira, Controladoria e Auditoria, da Pós-Graduação lato sensu, da Fundação Getulio Vargas como requisito parcial para a obtenção do Grau de Especialista em Finanças, Controladoria e Auditoria. 2 SUMÁRIO SUMARIO EXECUTIVO.................................

Curso: Gestão de Recursos Humanos – 2º semestre PRODUTO 1 1 - A provisão de Recursos Humanos nas empresas O subsistema de provisão de recursos humanos A provisão de recursos humanos primeiro dos subsistemas de RH está provisão de RH, responsável pela busca no mercado e pelo engajamento de novos funcionários. Tópicos principais: planejamento de RH, recrutamento e seleção de pessoas. De acordo com a abordagem sistêmica, focalizaremos a organização como um sistema aberto, dentro do qual…

Curso: Administração de Hotéis CURSO: Administração de Hotéis Curso: Administração de Hotéis CURSO: Administração de Hotéis Curso: Administração de Hotéis República Federativa do Brasil Presidente Luis Inácio Lula da Silva Ministério do Turismo Ministro Luis Eduardo Pereira Barreto Filho Chefe de Gabinete Gilberto Barbosa dos Santos IBRASI - Instituto Brasileiro de Desenvolvimento de Infraestrutura Sustentável Presidente Luiz Gustavo Machado Diretora Técnica Maria…

FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS PROGRAMA FGV MANAGEMENT MBA EM GESTÃO FINANCEIRA, CONTROLADORIA E AUDITORIA TURMA I PROJETO DE CONCLUSÃO DO CURSO CONTROLADORIA NO HILL PARCK HOTEL PARTICIPANTE: ORIENTAÇÃO Macaé, Janeiro 2010 CONTROLADORIA NO HILL PARCK HOTEL Trabalho de Conclusão do Curso de MBA em Gestão Financeira, Controladoria e Auditoria, da Pós-Graduação lato sensu, da Fundação Getulio Vargas como requisito parcial para a obtenção do Grau de Especialista em Finanças,…

LUANDA Hotel SUN SET Docente: Hélder Carrasqueira Alunos: Custodio Guerreiro 32365 Délio Melo 17176 Indice Glossário 3 Siglas: 3 Agradecimentos: 4 Introdução 5 Sumário executivo 6 Caracterização de Angola 7 Passos para a criação de uma empresa em Angola 9 As fases do projecto: 10 Objectivos 11 Missão 11 Chaves para o Sucesso 11 Sumário corporativo 12 Propriedade da empresa 12 Resumo do Investimento 12 Serviços do hotel 12 Serviços a prestar:

1 INTRODUÇÃO A marca da Accor Hotéis em maior expansão hoje na América Latina e IBIS é uma cadeia de hotéis de categoria econômica pertencentes à rede de hotéis francesa Accor, nos hotéis IBIS. Tudo começou no início da década de 70 quando o grupo Accor, através da sua divisão de hotelaria, chamada Accor Hospitality, resolveu ingressar no segmento de hotéis econômicos (equivalentes a duas estrelas), visando atingir um público com orçamento mais restrito para hospedagem. Surgia assim a…

INSTITUTO POLITÉCNICO DE CONTABILIDADE E ADMINISTRAÇÃO DO PORTOgESTÃO DE ACTIVIDADES tURISTICAS - 1º ano | ISCAP Hotel ***** | | | Sistema de Informação I | 2011/2012 | | ISCAP Hotel ***** TURMA P11N 2110113 2110156 Tânia Morais Eva Brandão 21101.. 2110151 Pedro Santos Rosália Bessa Índice Introdução 1 Definições: 2 Project 2 Excel: 3 Capítulo 1: Planeamento do projecto, recorrendo ao Project 4 Capitulo 2: Manual de Procedimentos 5…