Balanced Scorecard Starbucks

contingencies, concentration of power and amount of goal-preference | | |conflict: problem solving – concentrated power, no preference conflict; and | | |bargaining – balanced power, preferences in conflict. | |MacMillan (1978) |Organizational coalition members demand coalition commitment to personal goals; | | |the…

processo para atingir metas bem definidas. Busca a eficácia organizacional em três dimensões conjuntas: redução do desperdício (conceito da empresa enxuta – lean enterprise), redução dos defeitos e envolvimento das pessoas. Outra ferramenta é o BSC (Balanced Score Card), focado no equilíbrio organizacional, e se baseia em quatro perspectivas: finanças, clientes, processos internos e aprendizagem/ crescimento organizacional. T E O R I A G E R A L D A A D M I N I…

isto implica em mais poder para os envolvidos nesse esforço. Afirma que relações com “outros” fortes podem gerar uma RSC baseada em reciprocidade e troca sustentável, substituindo uma noção de responsabilidade paternalista. Focando o caso da Starbucks Coffe Company, apresenta o desenvolvimento de aliados (Ally-bulding) como modelo efetivo de envolvimento com a comunidade baseado em relações recíprocas. Sugere engajamento individual nos esforços corporativos de desenvolver vínculos…