gestaoServicos

necessários para a entrega e o gerenciamento dos serviços que irão ser efetuados pela Área de TI, de acordo com os níveis requeridos pelos seus clientes e respectivos negócios. BDQ Prova http://bquestoes.estacio.br/prova_resultado_preview_aluno.asp?cod_hi... 1 de 3 23/09/2013 11:14 O Processo continuado entre os gestores e colaboradores da TI com as demais estruturas da organização. O Ciclo da Operação de Serviço. A Implementação dos processos que serão executadas pela área de TI. O Alinhamento entre as Estratégias da TI e do Negócio da Organização. A vantagem competitiva. 5a Questão (Cód.: 32329) Pontos: 1,0 / 1,0 As origens da Governança TI datam do começo dos anos 90, em que as questões relativas à qualidade ganharam uma enorme importância no cenário mundial. Essas necessidades da governança de TI originaram-se das demandas de: ITIL, Cobit e Six CMMI, PM e Sigma ITIL, Arquitetura TI e CMMI Lei Sox, Investimento e Arquitetura TI controle, transparência e previsibilidade 6a Questão (Cód.: 126461) Pontos: 1,0 / 1,0 No Gerenciamento de Eventos existe um processo chamado Registro de Mudanças. Abrir uma requisição de mudança indica que: É necessária uma mudança no contrato. É necessária uma mudança no controle de eventos. É necessária uma mudança nos processos de gestão. É necessária uma mudança imediata no SLA. É necessária uma mudança imediata. 7a Questão (Cód.: 102849) Pontos: 1,0 / 1,0 …

EIN174-20 EIN341 - 20 Nome: Governança em Tecnologia da Informação Modalidade da Unidade Curricular (Disciplina): Presencial Professor da Unidade Curricular (Disciplina): Pedro vieira do Nascimento Página 1 de 11 EMENTA Conceito de Governança Corporativa e de TI. Governança de TI e objetivos estratégicos. Responsabilidade e estruturas de decisão. Modelos, Frameworks e Normas relativos à Governança de TI. OBJETIVOS DA UNIDADE CURRICULAR (DISCIPLINA) Num Objetivos Gerais Propor…

PLANO DE ENSINO Título DIREITO CONSTITUCIONAL I | Código da disciplina SIA CCJ0019 | Número de semanas de aula 16 | Número de créditos 04 | Quantidade total de horas 72 | Quantidade de horas teóricas 72 | Quantidades de horas práticas 0 | Quantidades de horas de atividade estruturada 0 | Pré-Requisitos e maturidade acadêmica CCJ0005 - CIÊNCIA POLÍTICA | Co-requisitos | Contextualização | A disciplina Direito Constitucional I, através de uma perspectiva…

Explique a partir do modelo de negócio a empresa. b) Quais os critérios de departamentalização adotados? Identifique-os graficamente e explique a partir do modelo de negócio da empresa. c) Relacione e justifique a escolha de tais critérios ao plano estratégico adotado pela empresa. ORIENTAÇÕES: Utilizar os materiais disponibilizados: ELETRONUCLEAR i. Estrutura organizacional, declaração de posicionamento e plano estratégico; ii. Se necessário, acesse o link do site:…

30/07/12 Visualização de Prova Avaliação: Disciplina: Tipo de Avaliação: Aluno: Nota da Prova: Avaliação On-Line AV1.2012.2EAD-GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO-CCT0186 CCT0186 - GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO AV1 201101587458 - RAFAEL BRUNO GOMES DE LIRA Nota da Participação: 3.5 Nota do Trabalho: Total: 4 0,5 Prova On-Line Questão: 1 (156543) Durante um treinamento em COBIT a Senhora Ana querendo saber sobre o modelo de maturidade, perguntou ao instrutor Márcio qual…

Título Ciência Política Código da disciplina SIA CCJ0005 Número de semanas de aula 16 Contextualização A disciplina Ciência Política, em uma perspectiva interdisciplinar com a História, a Sociologia, a Antropologia Social e a Filosofia Política, procura tornar evidentes as normas que se instauram como princípios de governança, revelar as razões que as instituem e medir seus efeitos sobre o estado das sociedades. Dessa maneira, são estudados os comportamentos dos atores…

Planejamento Estratégico em TI Trabalhos de AV2: Trabalho individual ou em dupla: - Pesquisar, citando as fontes e apresentando ao menos 01 parágrafo para cada tópico, diferentes técnicas de cálculo de retorno de investimento e de análise de risco, especialmente as aplicáveis a área de TI; - Pesquisar, citando as fontes, definições para SLA, QoS, ITIL, Cobit, PMI e Governança de TI. Trabalho em grupo: - Cada grupo deverá escolher uma empresa fictícia e…

2013 Governança de TI - Modelo Seis Sigma centro universitário carioca - UNICARIOCA ATIVIDADE SUPERVISIONADA – AV2 GOVERNANÇA DE TI – MODELO SEIS SIGMA Rio de Janeiro 2013 ATIVIDADE SUPERVISIONADA – AV2 GOVERNANÇA DE TI – MODELO SEIS SIGMA Trabalho de desenvolvimento sobre o (Seis Sigma) modelo de gestão de qualidade desenvolvido pela Motorola. Rio de Janeiro 2013 LISTA DE TABELAS Tabela 1: Níveis Sigma 1 10 lista de FIGURAS Figura 1 -…

TÓPICOS ESPECIAIS – REVISÃO PARA AS AVALIAÇÕES AV2 e AV3 Obs: Este sumário não invalida a leitura de todas as transparências disponibilizadas, o acompanhamento da matéria em sala de aula e esforços suplementares de estudos fora de aula de aula como sugeridos. Avaliação de Qualidade no Processo de Software QUALIDADE É ... o Estar em conformidade com requisitos; o Antecipar e satisfazer os desejos dos clientes; o Escrever tudo o que se deve fazer e fazer tudo o que foi escrito. • Segundo…

Integrada Página 1 de 4 001986374499057750999191120149919112014 A Nome do(a) Aluno(a):______________________________________________________ Disciplina: CCT0060 / GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Matrícula:________________ Data: ___ /___ /______ Período: 2014 - 02 / AV2 Turma: 3001 OBSERVAÇÕES: Leia com atenção as questões antes de responder. As questões devem ser respondidas somente à caneta azul ou preta, na folha de respostas. Será observada uma tolerância máxima de 30…