gestaoServicos

necessários para a entrega e o gerenciamento dos serviços que irão ser efetuados pela Área de TI, de acordo com os níveis requeridos pelos seus clientes e respectivos negócios. BDQ Prova http://bquestoes.estacio.br/prova_resultado_preview_aluno.asp?cod_hi... 1 de 3 23/09/2013 11:14 O Processo continuado entre os gestores e colaboradores da TI com as demais estruturas da organização. O Ciclo da Operação de Serviço. A Implementação dos processos que serão executadas pela área de TI. O Alinhamento entre as Estratégias da TI e do Negócio da Organização. A vantagem competitiva. 5a Questão (Cód.: 32329) Pontos: 1,0 / 1,0 As origens da Governança TI datam do começo dos anos 90, em que as questões relativas à qualidade ganharam uma enorme importância no cenário mundial. Essas necessidades da governança de TI originaram-se das demandas de: ITIL, Cobit e Six CMMI, PM e Sigma ITIL, Arquitetura TI e CMMI Lei Sox, Investimento e Arquitetura TI controle, transparência e previsibilidade 6a Questão (Cód.: 126461) Pontos: 1,0 / 1,0 No Gerenciamento de Eventos existe um processo chamado Registro de Mudanças. Abrir uma requisição de mudança indica que: É necessária uma mudança no contrato. É necessária uma mudança no controle de eventos. É necessária uma mudança nos processos de gestão. É necessária uma mudança imediata no SLA. É necessária uma mudança imediata. 7a Questão (Cód.: 102849) Pontos: 1,0 / 1,0 …

CURSO CST EM MARKETING EAD Projeto Pedagógico 1 1 – Apresentação ........................................................................................................... 5 1.1 – Sobre a Universidade Estácio de Sá: breve histórico .................................................... 5 1.2 – Missão Institucional ............................................................................................ 7 1.3 – Princípios norteadores na concepção de educação…

FACULDADE ESTÁCIO DE SÁ RECIFE “TRABALHO COMPLEMENTAR À AV2” Recife/2012 1. Introdução Com o mundo cada vez mais globalizado, torna-se cada vez mais valioso para as empresas suas informações. Essas informações devem ser mantidas de forma integra, devem estar disponíveis quando necessárias e devem ser confidencial as partes interessadas(Stakeholders). Porem, por resistência de algumas parte…

Análise Organizacional Msc. Renata Wanderley AULA 01 Apresentação do professor ✓ Graduada em Administração de Empresas UFPE – 1990 ✓ Pós graduada em Marketing FECAP/UPE - 1991 ✓ Pós graduada em Gestão da Qualidade em Serviços FECAP/UPE – 2006 ✓ Mestre em Administração de Empresas UFPE – 2008 (ênfase em Marketing) Pesquisa: Emoções e fluxo em compras online: um estudo do comportamento do consumidor. Experiência Profissional Indústrias Reunidas Raymundo da Fonte S/A Mercadinho Aliança…

MERCADO FINANCEIRO – ESTACIO - Provas – AV1, AV2 e AV3 A BM&F é uma sociedade por ações de capital aberto com fins lucrativos. Qual o seu objetivo? o desenvolvimento e a administração de sistemas destinados a negociação e à liquidação das operações com títulos e ações o desenvolvimento e a administração de sistemas destinados a negociação e à liquidação das operações com títulos e hedge o desenvolvimento e a administração de sistemas destinados a negociação e à liquidação das…