Autoatendimento Bancario

Obrigatório do curso e apresentar ao orientador da disciplina, utilizando como base as normas da ABNT até a data de 25 de outubro de 2013. INTRODUÇÃO Nosso conteúdo se baseia ne uma história guiada pela determinação em oferecer serviços e produtos bancários a todos os cidadãos, em todo o território brasileiro, fundado por Amador Aguiar, com uma visão inovadora: ser um banco democrático, presente em todo o País, a serviço de seu desenvolvimento econômico e social. Para isso, atende…

país. “Era um autoatendimento limitado, mas pioneiro. Os furos no próprio cartão do usuário indicavam o valor a ser sacado.” Em julho de 1983, a capital paranaense ganhou o primeiro posto do Banco 24 Horas. O Banco Eletrônico Itaú e o Bradesco Instantâneo já vinham funcionando desde 1981 e 1982, respectivamente, em outras praças. Mas foi o surgimento da rede de quiosques alaranjados – formada por uma sociedade de grandes bancos brasileiros – que popularizou o autoatendimento bancário no Brasil.

Objetivos Específicos 3. REVISÃO DE LITERATURA 3.1. Marketing 3.1.1. Marketing e Satisfação do Cliente 3.1.2. A interface com a função de marketing 3.2. Automação Bancária 3.2.1. A Automação Bancária no Banco do Brasil 3.3. Cliente e o Atendimento Bancário 4. METODOLOGIA 4.1. Método escolhido e justificativa 4.2. Instrumento de coleta de dados 4.3. A amostra dos respondentes do instrumento de pesquisa 4.4. Aplicação do instrumento de pesquisa 4.5. Análise dos dados 5.…

clientes, porém, o avanço tecnológico neste setor pode não ser uma vantagem competitiva. Anualmente é gasto um quantitativo expressivo em tecnologia no setor bancário, visando a migração dos clientes ao autoatendimento. Essa migração tem seu lado positivo e negativo para os bancos e para seus clientes. Para os bancos os canais de autoatendimento como Internet banking, caixas eletrônicos, são benéficos pelo baixo custo de suas operações e pela diminuição do fluxo de clientes nas…

CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS E CONTÁBEIS COLEGIADO DE ADMINISTRAÇÃO MILENA ANJOS GOMES RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO ANÁLISE DA RESISTÊNCIA NA UTILIZAÇÃO DO AUTOATENDIMENTO PELOS CLIENTES DA CAIXA ECONÔMICA FEDERAL - AGÊNCIA JORGE AMADO ILHÉUS 2008 MILENA ANJOS GOMES ANÁLISE DA RESISTÊNCIA NA UTILIZAÇÃO DO AUTOATENDIMENTO PELOS CLIENTES DA CAIXA ECONÔMICA FEDERAL - AGÊNCIA JORGE AMADO Relatório de Estágio Supervisionado apresentado ao Colegiado de Administração,…

1.INTRODUÇÃO A fim de acompanhar a evolução das ferramentas tecnológicas que otimizam o tempo da sociedade moderna, as organizações bancárias começaram a procurar soluções para a falta de tempo de seus clientes e encontrou no “autoatendimento” a resposta. Assim surgiram o Internet Banking, o Telefone Banking e o Caixa Eletrônico ATM. Contudo, como nenhum plano é perfeito, essas ferramentas ao mesmo tempo em que otimizam, são capazes de dificultar e complicar a vida de seus usuários.…

as informações são contidas através do extrato bancário fazendo a comparação das informações de saldo que são passadas pelas filiais. Conforme Sanvicente (1983), para maior transparência e a fim de evitar desvios e fraudes. O objetivo precipuo da conciliação bancaria é corresponder os saldos das contas contábeis de Bancos - Conta-Movimento ou similares, tanto no Razão quanto no Livro Diário, com o demonstrado no respectivo extrato bancário da conta corrente. Haverá…

de produtos e serviços financeiros Direitos dos consumidores e dos trabalhadores bancários: pela venda responsável de produtos e serviços financeiros de produtos e serviços financeiros Publicação do Sindicato dos Bancários de São Paulo, Osasco e Região e do Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor www.spbancarios.com.br www.idec.org.br Juvandia Moreira Presidenta do Sindicato dos Bancários de São Paulo, Osasco e Região Lisa Gunn Coordenadora Executiva do Instituto…

principalmente prestando-lhe auxílio de crédito em circunstâncias extraordinárias. O Banco do Brasil evoluiu para uma forma híbrida, com funções de banco comercial e Banco Central (função exercida até 1964). Além de oferecer empréstimos e outros serviços bancários, cuidava também do redesconto, da fiscalização bancária, do câmbio e do depósito das reservas dos bancos privados. O Banco do Brasil atual surgiu em 1905, quando uma crise bancária levou seu predecessor direto, o Banco da…

de todas as faixas de renda e de empresas de variados portes e setores de atividade, a Organização Bradesco desenvolve suas operações comerciais em dois segmentos principais e complementares: bancário e de seguros. Em todo o Brasil, e também no exterior, oferece uma extensa gama de produtos e serviços bancários, além de comercializar apólices de seguros, planos de previdência complementar e títulos de capitalização. Fornecedores O Banco Bradesco mantém relações comerciais transparentes…