Aula-tema 06: tomadas de decisões de marketing: administração de serviços e estratégias de determinação de preços

Os serviços apresentam quatro características que influenciam a elaboração dos planos de marketing. São elas: Escolher uma resposta. a. Intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e pacote de benefícios. b. Qualidade, pacote de benefícios, pré-venda e pós-venda. c. Barato, alto valor agregado, preço promocional e pacote de benefícios. d. Intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade. e. Praça, preço, processo e pessoa. Question 2 Sobre as reclamações dos clientes sobre os serviços prestados pelas empresas, é correto afirmar que: Escolher uma resposta. a. Cerca de 34% dos clientes que registram sérias reclamações voltarão a comprar da empresa se tiverem seu problema resolvido. b. 100% dos clientes registram suas reclamações e 50% geralmente têm seu problema resolvido. c. Os clientes não registram suas reclamações por vergonha ou medo de represálias. d. 50% dos clientes que reclamam para as empresas conseguem descontos para compras futuras. e. 50% dos clientes que reclamam para as empresas têm o seu problema resolvido , mas mesmo assim não voltam a realizar compras. Question 3 ‘Uma das grandes tendências de mercado no serviço ao cliente é o crescimento rápido das opções de serviços aos clientes’. Essa afirmação está: Escolher uma resposta. a. Parcialmente verdadeira. b. Errada; na verdade, a tendência de mercado aponta para a segmentação na prestação de serviços, e não opção de serviço.…

Aula-tema 01: Administração de Marketing: definição de marketing para o séc. XXI e adaptação a nova economia. 1. ESSA EU ERREI - Descontos significativos em suas escolhas de compras, uma vez que a internet possui um banco de dados que quantifica os acessos dos usuários. 2. Se adequar às tendências novas de mercado e manter sua boa reputação. 3. Costumer Relationship Marketing. 4. B2C (empresa para o consumidor), B2B (empresa para a empresa), C2C (consumidor para consumidor) C2B…

Aula-tema 05: Tomadas de Decisões de Marketing: Ciclo de Vida dos Produtos e Estratégias de Marca 'Porque se sujar faz bem'. 'Lugar de gente feliz'. Slogans mais que conhecidos no mercado da publicidade. Contudo, você sabe a que produtos eles se referem? Muito bem, quem se lembrou de OMO e Pão de Açúcar está de parabéns. A questão disso tudo é que a propaganda, o slogan, o merchandising, têm sido aplicados de maneira tão eficiente, tão eficaz, que o produto, seu valor e posicionamento…

ENSINO DISCIPLINA: PRINCÍPIOS DE MARKETING, 2013-1. I. DADOS DE IDENTIFICAÇÃO 1. Universidade Federal de Pelotas - UFPel 2. Campus: Porto 3. Endereço: Rua: Gomes Carneiro, 01 Bairro Porto - Pelotas 4. Nome do Professor: Everton Anger Cavalheiro 5. Componente Curricular: Princípios de Marketing 6. Código: 1640069 7. Curso(s): Engenharia de Produção 8. Turma: M1 9. CH teórica: 34h, CH Prática: 00 h, CH EAD: 34h. Créditos teóricos: 4créditos, Créditos Práticos:00h, Créditos…

Aula-tema 01: Administração de marketing: definição de marketing para o século XXI e adaptação à nova economia Passo 3: Defina com seu grupo os temas seguintes justificando todas as escolhas: a - Quem será seu cliente? b - Qual produto do segmento de atuação desse cliente você lançará no mercado? c - O lançamento será nacional ou regional? d - Qual é seu público-alvo?(idade, grau de escolaridade, classe social) a - Primaveril, pois é uma grande empresa brasileira na área de…

Tecnologia em Gestão Comercial Caderno de Atividades Gestão em Marketing Semestre 3 CLIQUEAQUIPARA VIRARAPÁGINA Caderno de Atividades Tecnologia em Gestão Comercial Disciplina Gestão em Marketing Coordenação do Curso Carlos Eduardo de Azevedo Jefferson Teruya Autor Ricardo Guilherme Monteiro de Almeida FICHA TÉCNICA Equipe de Gestão Editorial Regina Cláudia Fiorin João Henrique Canella Fiório Priscilla Ramos Capello Análise de Processos Juliana Cristina…

Caderno de Atividades Gestão em Marketing Semestre 3 Tecnologia em Logística CLIQUEAQUIPARA VIRARAPÁGINA Caderno de Atividades Tecnologia em Logística Disciplina Gestão em Marketing Coordenação do Curso Carlos Eduardo de Azevedo Jefferson Teruya Autor Ricardo Guilherme Monteiro de Almeida FICHA TÉCNICA Equipe de Gestão Editorial Regina Cláudia Fiorin João Henrique Canella Fiório Priscilla Ramos Capello Análise de Processos Juliana Cristina e Silva…

Negociação Imobiliária Administração e Estratégia Prof. Cláudio Valentim “Estudar não é um ato de consumir ideias, mas de criá-las e recriá-las” Paulo Freire Recomendações de Ordem Prática : POR FAVOR Para maior conforto e aproveitamento de todos: • • • Mantenham NOTEBOOKS e/ou PALMS, desconectados da web. Usem o intervalo para responder mensagens; DESLIGUEM, MP3/MP4/MP5... e qualquer aparelho eletrônico que não tenha vinculação com o contexto da aula; NÃO FUMEM. Caso…

RODRIGUES JUNIOR – RA 413157 CHRISTIAN MÁRCIO OLIVEIRA SILVA - RA: 436797 DANIEL DANILO NUNES DE SOUZA – RA 413680 EVANDRO BARBOSA DA SILVA - RA 427979 MARIO MÁRCIO SOUZA DE ALMEIDA – RA 413453 Projeto Interdisciplinar Aplicado ao Curso Superior em Gestão Comercial III (PROINTER_III) CAMPO GRANDE-MS JUNHO/2014 SUMARIO Resumo 04 Introdução 05 Ensaio Acadêmico 06 Comportamento do consumidor 06 Gestão de Custos e Preços 07 Gestão…

MERCADOLÓGICAS UNIDADE DIDÁTICA – ADMINISTRAÇÃO MERCADOLOGICA ATIVIDADES SUGESTÕES PARA ATIVIDADES PRESENCIAIS MINICASO ADICIONAL CRIANDO VALOR PARA OS CLIENTES NUMA CLÍNICA AMBULATORIAL Com o advento da assistência médica administrada, os provedores em todos os níveis estão cada vez mais preocupados em diminuir os custos sem reduzir substancialmente a qualidade dos serviços médicos e complementares oferecidos.…