Reputação nas redes sociais

“Se vi ao longe, foi por estar em pé sobre os ombros de gigantes.” Isaac Newton RESUMO SARTORI, Rodrigo Vinícius. Instrumento de gerenciamento de reputação nas redes sociais online como suporte ao processo de gestão da inovação tecnológica. 2012. 107 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Universidade Tecnológica Federal do Paraná. Ponta Grossa, 2012. A segunda geração da Internet, conhecida como Web 2.0, vem revolucionando o modo como governo, empresas e sociedade interagem, trabalham, comunicam e compartilham conhecimento. Parte do fenômeno, as redes sociais constituem uma forte convergência de diálogo, engajamento e interação de milhões de usuários pelo mundo. Sendo assim, a Web 2.0 vem sendo utilizada como apoio à estratégia organizacional e dos negócios. No campo da Inovação, são múltiplas as oportunidades que surgem diante do bom aproveitamento deste fluxo de informações e conhecimento pelos canais das redes sociais. Mas, como fazê-lo? Visto que nada se identificou na produção científica a esse respeito em específico, este trabalho apresenta um instrumento de gerenciamento da reputação de marcas, produtos e serviços na Internet colaborativa, como forma de avaliar seu potencial de contribuição para suporte ao processo de gestão da inovação tecnológica. A construção do instrumento resultou em cinco etapas: determinação do escopo; identificação das fontes; avaliação…

advantageous, analyzing the impact of its use regarding the financial returns and customer perception. The study was done to extract data on the use of Information Technology in a logistics and transport company, exactly in its work area and in the processes benefit from the use of this technology. It also highlights the potential problems involved, since the Brazilian’s administrator profile still resist to the use of Information Technology, because it argues high cost with…

____________________________ Cláudio Vaz Torres Universidade de Brasília ____________________________ Isa Aparecida de Freitas Banco do Brasil ____________________________ Maria das Graças Torres da Paz Universidade de Brasília ____________________________ Julie Carolynn Ciancio Instituto de Educação Superior de Brasília III Agradecimentos Agradeço ao meu orientador, professor Bartholomeu Tróccoli, pelos ensinamentos em estatística multivariada, construção de textos científicos e…

organizações. Nesta disciplina pretendemos contribuir para o desenvolvimento de sua competência na administração e manipulação de sistemas de informação de modo objetivo e organizado. A proposta da disciplina não é, portanto, abordar a implementação de sistemas, mas sim sua aplicação e gestão. Se você tem alguma experiência com organizações e sistemas provavelmente conseguirá associar os conceitos desenvolvidos com suas experiências. Faça isso sempre que puder e maximizará seu…