ADMINISTRAÇÃO

UNIVERSIDADE DE BRASÍLIA
INSTITUTO DE PSICOLOGIA

Monitoramento da Satisfação no Trabalho em uma Empresa Financeira

Ângela da Rocha Valle

Brasília, 2007

UNIVERSIDADE DE BRASÍLIA
INSTITUTO DE PSICOLOGIA

Monitoramento da Satisfação no Trabalho em uma Empresa Financeira

Ângela da Rocha Valle

Tese

apresentada

ao

Instituto

de

Psicologia da Universidade de Brasília como requisito parcial para a obtenção do Título de Doutor em Psicologia.

Orientador: Bartholomeu Tôrres Tróccoli

Brasília, 2007

II

Trabalho apresentado junto ao Instituto de Psicologia da Universidade de Brasília, sob a orientação do Professor Doutor Bartholomeu Tôrres Tróccoli.

Aprovado por:
____________________________
Bartholomeu Tôrres Tróccoli
Universidade de Brasília

____________________________
Cláudio Vaz Torres
Universidade de Brasília

____________________________
Isa Aparecida de Freitas
Banco do Brasil

____________________________
Maria das Graças Torres da Paz
Universidade de Brasília

____________________________
Julie Carolynn Ciancio
Instituto de Educação Superior de Brasília

III

Agradecimentos

Agradeço ao meu orientador, professor Bartholomeu Tróccoli, pelos ensinamentos em estatística multivariada, construção de textos científicos e paciência ao longo destes quatro anos.
Ao Banco do Brasil, especialmente à Diretoria de Relações com Funcionários e
Responsabilidade Socioambiental, que acreditou em minha pesquisa e me concedeu afastamento através do Programa de Mestrado e Doutorado Corporativo, sem o qual essa pesquisa não seria possível.
Ao professor Cláudio Vaz Tôrres, agradeço sua grande contribuição e orientação quanto à interpretação de resultados deste trabalho.
Ao professor Mário César Ferreira, pela sua orientação e disponibilidade quanto à utilização do software Alceste.
Aos colegas de pós-graduação, especialmente ao Cléverson Almeida, pela ajuda pontual referente à análise com auxílio do software Alceste.
Aos colegas do Banco do Brasil, em especial ao Newton