Atividade Modelagem De Um Help Desk

ATIVIDADE ESTRUTURADA Francisco Jefferson Lino de Norões Nogueira MATRÍCULA: 200901032691 Setembro/2013 ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS DISCIPLINA: CCT0077 - MODELAGEM DE SISTEMAS ATIVIDADE ESTRUTURADA Francisco Jefferson Lino de Norões Nogueira MATRÍCULA: 200901032691 Setembro/2013 1 INTRODUÇÃO 4 2 ANÁLISE DA SITUAÇÃO 5 2.1 Estudo de caso 5 2.2 Lista de requisitos 5 2.3 Problemas Identificados 6 2.4 Alternativas

serviços de telecomunicações e rede promovendo a infra-estrutura necessária para os projetos. Operações de TI : soluciona todos os incidentes ocorridos em aplicativos, restaurando os serviços ao estado normal de funcionamento. Faz atendimento ao Help Desk encaminhando os chamados registrados para ser solucionado. Utilização do Banco de Dados na Empresa Consulting A maior parte dos Sistemas desenvolvidos internamente ou comprados utiliza o Banco de Dados Oracle 10g. Porém a…

Análise de Práticas de Gestão Organizacional Trabalho de conclusão do 2º semestre contemplando as disciplinas, Contabilidade, Estrutura de Sistemas de Informação, Fundamentos de Redes de Dados e Comunicação, Modelagem de Sistemas de Informação, Dinâmica das Relações Interpessoais e Mercadologia, do curso de Gestão de Sistemas de Informação da Universidade Paulista. Professor orientador Denise Calixto. …

e reuniões para avaliação de nosso cliente. MODELAGEM Nesta fase a modelagem desempenhará um papel de contruir modelos que expliquem as características do software. Na construção do software os modelos podem ser usados na identificação das características e funcionalidades que o software deverá prover (análise de requisitos), e no planejamento de sua construção. DESENVOLVIMENTO O processo de desenvolvimento do software é um conjunto de atividades, parcialmente ordenadas, com a…

Perfil da Organização 1 Instituição, Tipo, Atividade e Porte 2 Produtos e Clientes 3 Serviços Associados 4 Força de Trabalho 5 Principais insumos II Descrição dos Macro-processos da Organização 1 Principais Processos de negócio – Processos Chave 2 Principais Processos de Apoio – da organização III Descrição dos processos do Setor de Trabalho 1 Denominação do setor de trabalho 2 Principais processos e sequência de atividades 3 Produtos resultantes dos…

DEMONSTRANDO AS PRINCIPAIS FUNCIONALIDADES DO MESMO. Trabalho de Conclusão de Curso, para obtenção do Título de Técnico em Informática, na Escola de Educação Profissional QI. Novo Hamburgo, Dezembro de 2012. RESUMO No decorrer das atividades diárias, percebe-se a importância de um sistema para gerenciar os chamados externos de forma online, quando os mesmos são efetuados manualmente. Os chamados podem ser acessados de qualquer computador, em qualquer lugar com acesso à…

ciclo de vida de desenvolvimento de software. 1. Começo: percepção de necessidades. 2. Desenvolvido, transformado-se em um conjunto de itens a ser entregue ao usuário 3. Entra em operação, sendo usado dentro de um processo de negócio e sujeito a atividades de manutenção. 4. Fim: é retirado de operação ao final de sua vida útil. 5- Descreva, de forma, o que é um processo dentro de um contexto empresarial de negócio. 6- O que é um requisito de software? Qual a sua importância…

de forma compreensivel a identificação da interação e os agentes envolvidos. 2.1 DEFINIÇÃO DOS ATORES A identificação dos atores que integram o Sistema Help Desk é descrita como: • Cliente O Ator Cliente é uma empresa, ou seja, uma pessoa jurídica que através de seus contatos poderá usufruir do Sistema Help Desk. • Fornecedor O Ator Fornecedor é uma pessoa jurídica que nos fornece a matéria prima processada em nossa empresa. • Responsável O…

satisfeitas em saúde sexual e reprodutiva, fortalecimento do papel da mulher na sociedade, direitos sexuais e reprodutivos dos adolescentes, envolvimento do homem em saúde reprodutiva, qualidade de atenção em serviços e integrou ao Planejamento Familiar atividades de prevenção e trato das DST/Aids. A Instituição foi, também, uma das pioneiras na atenção a violência de gênero, tratando além de casos de violência conjugal, também os de violência sexual por abuso, assédio, estupro,…

processo foi identificado com um “i” em uma matriz de atribuição de responsabilidade (RPCI, ou RACI em inglês) Qual dos seguintes seria esperado dele? a. Prestar contas sobre o resultado de uma atividade b. Desempenhar uma atividade c. Ser mantido atualizado sobre o progresso de uma atividade d. Gerenciar uma atividade 3. Qual dos itens seguintes é responsabilidade do gerenciamento de fornecedor para negociar e realizar acordo? a. Acordos de nível de serviço (ANSs) b. Contratos com…