Atividade Estruturada Help Desk

1 Dado, informação e conhecimento, 11 1.2 Tipologia da informação, 14 1.3 Conceito de sistema de informação, 15 2 O VALOR DA INFORMAÇÃO PARA AS ORGANIZAÇÕES, 21 2.1 As leis da informação, 22 3 O FLUXO DA INFORMAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES, 29 3.1 Atividades relacionadas às etapas do fluxo da informação, 33 4 ESTRATÉGIA E INFORMAÇÃO, 69 4.1 Conceito de estratégia, 69 4.2 Evolução do planejamento estratégico, 70 4.3 Perspectiva situacional versus perspectiva permanente nas organizações,…

seguro de automóveis - é a líder em São Paulo com 32,4% de participação e também no Brasil, com 20% - a Porto Seguro tem a mais diversificada linha de produtos do mercado. 1.3 Principais Equipamentos e produtos A Porto Seguro, que iniciou suas atividades com 50 funcionários, hoje emprega diretamente 10.500 funcionários, 423 na Azul Seguros e 1.200 funcionários na Itaú Seguros de Auto e Residência. Possui 125 sucursais e escritórios regionais Porto Seguro, 24 sucursais Azul Seguros…

Francisco de Souza Filho – RA 2327417234 Lucas Ferreira de Morais – RA 6305188501 Viviane Costa Santos – RA 4300085501 Professor tutor(a) presencial: David Matheus Senna Professor tutor a distância: Marco Maia Atividade Pratica Supervisionada apresentada ao Curso Superior Tecnologia em Logística da Universidade Anhanguera Uniderp, como exigência parcial da Disciplina Administração de Materiais para a obtenção de nota, sob orientação do Professor…

Administração e Gerência de Redes SISTEMATIZAÇÃO Para a Gerência de Redes, é essencial utilizar ferramentas para analisar as atividades, procedimentos e outros dados essenciais para a continuidade dos serviços. As empresas que geralmente utilizam tais ferramentas, são as de médio e grande porte, devido ao alto custo, necessidade de monitoração e até mesmo de fazer com que o serviço volte a operar normalmente e de forma automática. Os elementos da rede a serem gerenciados variam de…

da nossa marca e do nosso País. 1.4 - VALORES Transparência, Responsabilidade coorporativa, Integridade, Competência, Inclusão social. Esses são os valores que regem a nossa empresa. 1.5 – SOBRE A EMPRESA DADOS Setor de Atividade: Varejo e atacado de eletrodomésticos e eletrônicos. Razão Social: EletroMarkt Ltda. CNPJ: 11.440.946/0001-95 Inscrição Social: 02.375.098-3 LOCALIZAÇÃO E CONTATOS Rua do Apollo nº 32 – Recife Antigo – Recife – PE Telefones:…

compreender que a comunicação rege todas as relações humanas e é determinante no mundo organizacional, pois sem ela a as relações mercadológicas não acontecem. 2.2 COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL Cahen (1990) define comunicação empresarial como uma “atividade sistêmica, de caráter estratégico, ligada aos mais altos escalões da empresa e que tem por objetivos: criar onde não existir ou for neutra; manter onde já existir, ou mudar para favorável onde for negativa”. Ou seja, é uma…

e Inovação, toda a cadeia envolvida em TI poderá superar o PIB da indústria automobilística dentro de 10 anos. Os meios para isto acontecer são a baixa barreira para a entrada de empresas neste setor e o efeito multiplicador em várias cadeias da atividade econômica (CAMPELLO, 2012) (BRASSCOM, 2012). 2 DESENVOLVIMENTO 2.1 Sumário Executivo A NeoSys é uma empresa voltada ao desenvolvimento e manutenção de Softwares que foi fundada em 2012.…

dentro dos planos e condições preestabelecidos, resulta num empreendimento de alta rentabilidade e em retorno aos acionistas, quando se comparam as diversas oportunidades financeiras existentes no mercado. • Descrições da Empresa A atividade principal desta organização é a terceirização de serviços por BPO deixando de ser call center para se tornar contact center. A organização iniciou sua operação em Abril de 1999. No seu primeiro ano já contava com mais de 10.000…

FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 1.1 Entendendo o significado da palavra cliente É possível compreender o cliente como aquele que é o destinatário de um produto, entendendo-se como produto o resultado de um processo e, entendendo-se como processo um conjunto de atividades inter-relacionadas que transformam entradas em saídas. Neste sentido, é valido compreender que um produto tanto pode estar relacionado a uma mercadoria (tangível) como a um serviço (intangível). O conceito de cliente refere-se…

WEILL; ROSS, 2004; BROWN; GRANT, 2005). Os estudos de efetividade, por sua vez, consideram elementos mais próximos numa possível cadeia de causas e efeitos, tais como a qualidade da informação ou do sistema, o uso do sistema, e o impacto sobre a atividade do usuário, a qual se reflete no impacto organizacional (DELONE; MCLEAN, 1992, 2003). Institutos como o Gartner Group e a Fundação Getúlio Vargas realizam pesquisas em empresas, oferecendo indicadores sobre a utilização de…