Artigos Gestao De Qualidade

FERRAMENTAS DA QUALIDADE EM ENFERMAGEM Fagundes, L.S.¹ Pereira, D.F.¹ Oliveira,A.¹ Ferreira, P.¹ Scarpini, T.¹ Herbert, R.R.² RESUMO INTRODUÇÃO: A qualidade na enfermagem tem como objetivo o atendimento das necessidades e expectativas de seus usuários. Como consequências da qualidade alcançada têm a maior satisfação do cliente, melhoria dos serviços prestados, redução de recursos, tempo e a satisfação das pessoas envolvidas nos processo. As ferramentas da qualidade são instrumentos, que…

Graduação e Pesquisa Lato Sensu em Gestão de Projetos – EAD Trabalho de Conclusão de Curso A SUSTENTABILIDADE BRASILEIRA NA GESTÃO DE NOVOS PROJETOS NO ÂMBITO DO COMÉRCIO INTERNACIONAL – ESTUDO DE CASO DA BR FOODS Autora: Eliane Modenez Orientador: Prof. Msc. Paulo Roberto Corrêa Leão Brasília - DF 2011 ELIANE MODENEZ A SUSTENTABILIDADE BRASILEIRA NA GESTÃO DE NOVOS PROJETOS NO ÂMBITO DO COMÉRCIO INTERNACIONAL – ESTUDO DE CASO DA BR FOODS Artigo apresentado ao…

______ _ ARTIGO A IMPORTÂNCIA DA GESTÃO DE FILAS NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS: UM ESTUDO NA BU/UFSC Claudio Henrique Schons Gregório Varvakis Rados Resumo: Este artigo apresenta a importância da gestão eficiente de filas por parte dos gestores de serviços pelo fato desta influenciar na percepção do cliente sobre a qualidade de serviço. Para tal, analisa o processo de formação de filas, bem como descreve alguns procedimentos para os gestores reduzirem a sensação de tempo de espera pelo cliente na

BÁRBARA SANTOS DA SILVA DAVID ALVES DELFINO KEYLE FRANÇOISE PENA TÉCNICAS DE ESTUDO E PESQUISA ARTIGO: CAPITAL INTELECTUAL COMO VANTAGEM COMPETITIVA Goiânia 2013-1 ANA CAROLINA FERREIRA ANGÉLICA MORGANNA D. DE ARRUDA BÁRBARA SANTOS DA SILVA DAVID ALVES DELFINO KEYLE FRANÇOISE PENA TÉCNICAS DE ESTUDO E PESQUISA ARTIGO: CAPITAL INTELECTUAL COMO VANTAGEM COMPETITIVA Goiânia 2013-1…

Colaborativa Tecnologia de Gestão Faculdade Anhanguera 02 de Junho de 2013 SUMÁRIO SUMÁRIO ................................................................................................................. 02 INTRODUÇÃO.......................................................................................................... 03 01- Desafios para o Gestor Contemporâneo........................................................ 03 02- Gestão contemporânea da…

QUALIHAB SÃO PAULO 2012 Trabalho de Gestão de Obras Escola Técnica Guaracy Silveira no âmbito do Curso Técnico de Edificações. Orientadores: QUALIHAB SÃO PAULO 2012 RESUMO O presente trabalho descreve brevemente e apresenta os primeiros resultados de um importante programa do estado de São Paulo, Brasil, voltado para a qualidade das habitações de interesse social, o QUALIHAB. Ele trata, em particular, das…

INTRODUÇÃO O desenvolvimento desse trabalho foi motivado pelo interesse em demonstrar que a utilização da técnica do PDCA em conjunto com as ferramentas da qualidade, adequadamente empregadas, pode levar as empresas a obter melhorias em seus processos industriais, trazendo como consequência, melhores resultados econômicos. O assunto em questão tornou-se indispensável no meio industrial. Com a globalização da economia mundial, as empresas se viram obrigadas a trabalhar na…

informação* Valéria Martin Valls Mestre e doutoranda em Ciências da Comunicação pela ECA/USP E-mail: valls@uol.com.br INTRODUÇÃO A homologação da norma “NBR ISO 9001 Sistemas de gestão da qualidade – Requisitos” em dezembro de 2000 trouxe muitas novidades em relação aos conceitos e fundamentos da gestão da qualidade. Um dos aspectos mais marcantes é o relacionado ao enfoque por processos, cujo conceito básico prevê uma nova forma de estruturar e gerenciar as atividades (processos) e…

enfoque por processos da NBR ISO 9001 e sua aplicação nos serviços de informação* Valéria Martin Valls Mestre e doutoranda em Ciências da Comunicação pela ECA/USP E-mail: valls@uol.com.br Resumo Este artigo tem como objetivo principal apresentar e discutir os fundamentos da gestão da qualidade e da nova versão da NBR ISO 9001, incluindo a aplicação do enfoque por processos nos serviços de informação, com o objetivo de apoiar a melhoria dos processos implantados nestes…

Lean Manufacturing Trabalhos desenvolvidos no decurso da Unidade Curricular: Complementos de Gestão Curso: Mestrado de Gestão das Organizações 21 de Novembro de 2012 Lean Manufacturing ÍNDICE INTRODUÇÃO ........................................................................................................................4 1. 2. 3. 4. PRINCÍPIOS DO LEAN ...................................................................................................6 PUSH E PULL..................