Artigo Qualidade De Vida No Trabalho Telemarketing

INDÚSTRIA DE MOVEIS LTDA Trabalho de conclusão de módulo SÃO PAULO – JUNHO DE 2011 ESCOLA TÉCNICA ESTADUAL PROFESSOR BASILIDES DE GODOY Bruno Ariel Neves Silva 10 Cesar Barros de Albuquerque 14 Flavio Baratella 15 Guilherme Barbosa dos Santos 17 Guilherme Pinheiro Ferreira Manoel 18 Ingrid Cristina Araujo Catarino 20 Janaina Araujo de Souza Diaz Bezerra Diniz 24 Larissa Camille Brigalante 28 PINHEIRO INDÚSTRIA DE MOVEIS LTDA Trabalho de…

INTRODUÇÃO Esse trabalho tem como objetivo, através de pesquisas, relatar as diversas formas de leitura e escrita. Reproduzimos a forma como a leitura e produção de textos são desenvolvidas na sociedade. Dentro desse contexto apontamos a definição de gênero textual e os elementos que caracterizam um gênero, analisamos também os elementos coesivos e mecanismos de coesão presente em um texto. Dentre os tipos de textos analisados encontramos três tipos

relacionamento está sendo muito usado pelas empresas para manter os clientes mais próximos. Este relacionamento amigável contribui para que as mesmas obtenham sucesso em relação a suas vendas, atingindo um número maior de pessoas. O objetivo deste artigo é colocar o marketing de relacionamento como foco principal para a conquista de clientes e o mesmo foi desenvolvido através de pesquisa, sendo esta classifiada como básica, qualitativa, exploratória e bibliográfica. Com o marketing de…

CÁSSIO A. F. GOUVEIA CLARA JULIANA JEFFERSON DA SILVA COSTA LUCIANA VIEIRA SANTOS MORAES MAXWEL CARREGOSA G. PINTO TURMA: 4° EPC Trabalho apresentado ao Curso de Engenharia Civil, sob orientação do Prof. M.Sc. André Maciel Passos Gabillaud , como um dos pré-requisitos para avaliação da disciplina Empreendedorismo. SUMÁRIO EXECUTIVO A DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO …

a importância de se inovarem através de tecnologias, informações e soluções diferenciadas. O diferencial da Contax é a terceirização de mão-de-obra, embasada em um bom atendimento e na redução nos custos. Para a confecção deste trabalho foram usados regimentos e normas da empresa, dados secundários e informações de funcionários, com isso, foi verificado que o formato de negócio da Contax tem foco no cliente, foco de produtos/serviços e dos canais de distribuição. Isso…

melhoria do ambiente de trabalho. Outro objetivo é esclarecer para as pessoas à estarem sempre motivadas em seu trabalho, contribuindo para que todas os participantes possam trabalhar e ser feliz o tempo todo. Palavras-chaves: Call Center. Motivação. Gestão de Recursos Humanos. Clima Organizacional. VII CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO 12 e 13 de agosto de 2011 1- INTRODUÇÃO Motivação é uma das grandes preocupações das empresas de Call Center no ambiente de…

do produto e da identificação de seu mercado-alvo. Assim os fatores diretamente relacionados a oferta de marketing são aqui estudados. Quais produtos produzir e vender, quais novos produtos acrescentar, quais abandonar, em que estágio do ciclo de vida o produto se encontra, quantos produtos o portfólio deve ter, são apenas algumas das preocupações encontradas na Gestão de Produto O consumidor optará pelo produto que considerar como o de maior valor, e para isso levará em consideração…

reunião de pauta da ultima terça feira, toda a equipe decidiu que os próximos entrevistados serão: Samuel Rosa (entrevista de entretenimento) Nonato Albuquerque (entrevista formal) Trace o perfil de cada um, leve em consideração: Vida Pessoal Vida Profissional Escândalos Observação: Samuel Rosa está atualmente com o sucesso “VOU DEIXAR” EXERCICIO REPORTER ENTREVISTA 1: DIVERSÃO E ARTE Olha só, o mais novo grande humorista da TV…

INTRODUÇÃO 1 1. SUPORTE AO CLIENTE POR TELEATENDIMENTO 4 1.1 TELEATENDIMENTO: COMO TUDO COMEÇOU 4 1.2 COMO FUNCIONA O TELEATENDIMENTO 6 1.3 OS PROBLEMAS FREQUENTES QUE ENVOLVEM O TELEATENDIMENTO 8 1.3.1 A PRESSÃO E A SOBRECARGA NO TRABALHO DAS EQUIPES DE TELEATENDIMENTO................................. ................................. 11 1.4 A IMPORTÂNCIA DE ATENDER BEM O CLIENTE 15 1.5 CASOS DE SUCESSO EM TELEATENDIMENTO 16 2. CONCEITOS ELEMENTARES À MELHORIA…

preço mais justo. A Araujo é credenciada ao Programa Aqui Tem Farmácia Popular, o cliente retira medicamentos gratuitos para diabetes, hipertensão e asma. Também pode comprar medicamentos e fraldas geriátricas com descontos de até 90%. Ciclo de vida Poucas empresas chegam aos 100 anos tão modernos quanto a Araujo – hoje uma referência nacional no setor em que atua. Fragilidades (questões específicas que podem prejudicar o desempenho do produto). Preço maior, no caixa e…