Artigo Cientifico William Deming

pesquisadores. Onde houver incerteza, essa ferramenta pode ser usada. A estatística consiste no planejamento, coleta, consistência, tabulação, análise e interpretação de dados de pesquisas envolvendo censos ou levantamentos por amostragem. Este artigo tem por objetivo trazer uma abordagem sobre o surgimento e o papel adquirido pela estatística durante o século XX até os dias atuais, mostrando o seu uso e aplicabilidade pelo setor empresarial e governamental, visando à tomada de…

RESUMO Neste artigo, estudou se a qualidade no atendimento ao cliente é um diferencial competitivo e se auxilia no sucesso de uma empresa. Foi realizada uma pesquisa bibliográfica, analisando informações já elaboradas principalmente por Whiteley (1992) e concluiu-se que para as empresas sobreviverem em um mercado tão competitivo devem rever seus conceitos de atendimento, buscando a valorização dos clientes externos e internos. Palavras-chaves: qualidade, qualidade no atendimento,…

AB – Administração Disciplina: TGA II Professor Administrador Wilian Toneli A HISTÓRIA DA TOYOTA HISTÓRICO Começou com Deming e Juran no Japão em meados da década de 50. Japão sofrera muito com Guerra - país sem matérias primas - necessidade exportar - tinham preços baixos, mas sem qualidade. O governo japonês com apoio de Juran e Deming iniciou a grande REVOLUÇÃO para criar uma QUALITY MIND (PENSANDO EM QUALIDADE) na Indústria Japonesa. Apoiados por Toyota, Honda

Paracelso postulou o conceito de que o mercúrio, enxofre e o sal seriam princípios presentes em toda a matéria, teoria esta chamada de tria prima. Entretanto, tais conceitos não tinham fundamentação científica e a partir do desenvolvimento do método científico começaram a cair em desuso e uma teoria alternativa para explicar a matéria começou a ser analisada. O livro The Sceptical Chymist (1661) de Robert Boyle é considerado um marco na história da química por negar a existência dos…

freqüência predeterminada. Sempre que os resultados das medidas estivessem fora dos limites de controle, seria o indício de que algo de anormal estaria ocorrendo, justificando a interrupção do processo produtivo e a inspeção de todas as peças fabricadas. (DEMING e SHEWHART apud CORDEIRO, 2004) Nos Estados Unidos, nas décadas de 1940 e 1950, desenvolveu-se o referencial teórico que daria origem à era da garantia da qualidade. Conforme aponta Cordeiro (2004), nesse período foram…

na base da pirâmide também se tornaram rapidamente grandes sucessos de vendas, e são algumas das suas últimas obras. Muitos de seus artigos foram publicados nos mais importantes jornais e revistas do mundo e receberam diversos prêmios como o McKinsey Prize (melhor artigo do ano publicado na Harvard Business Review) por dois anos consecutivos,o prêmio de melhor artigo da década publicado no Strategic Management Journal e o European Foundation for Management Award. O pensamento…

adotado, algum melhoramento no processo tenha de fato ocorrido. Método PDCA no Controle de Processos O ciclo PDCA foi idealizado na década de 20 por Walter A. Shewarth, e em 1950, passou a ser conhecido como o ciclo de Deming, em tributo ao “guru” da qualidade, William E. Deming, que publicou e aplicou o método. O PDCA é mais uma definição para os estudiosos do difícil processo de planejar (PALADINI, 2008). Marshall Junior et al (2006), tem a seguinte assertiva sobre o método…

RESUMO O objetivo geral da pesquisa foi analisar que ao abrir uma empresa você precisa de metas, não simplesmente abrir por abrir, no caso pesquisei sobre Qualidade e Satisfação do Cliente, o método utilizado para a pesquisa foi por meio de artigos expostos na internet. A expansão da Indústria no início do século XX, e particularmente a invenção da produção em massa, fez surgir o Controle de Qualidade, que inicialmente era utilizada apenas para encontrar produtos defeituoso, com o passar do

com a JUSE que em 1962 introduziu o conceito de Círculo de Qualidade. Ishikawa aprendeu os princípios do controle estatístico da qualidade desenvolvido por americanos, ele traduziu, integrou e expandiu os conceitos de gerenciamento do Dr. William Edwards Deming e do Dr. Joseph Moses Juran para o sistema japonês e desenvolveu uma estratégia de qualidade para o Japão tornando-se a figura mais importante no país em defesa do Controle de Qualidade Em 1982, viria o Diagrama de…

filosofia. [1] - Bertrand Arthur William Russell, 3º Conde Russell (Ravenscroft, 18 de Maio de 1872 — Penrhyndeudraeth, 2 de Fevereiro de 1970) foi um dos mais influentes matemáticos, filósofos e lógicos que viveram (em grande parte) no século XX. Um importante político liberal, activista e um popularizador da Filosofia. Milhões de pessoas respeitaram Russell como uma espécie de profeta da vida racional e da criatividade. 1.2. FICHAMENTO Nome do artigo ou capítulo A FILOSOFIA…