Sobre hoje

ITIL: O esquema de Qualificações do ITIL fornece uma abordagem modular de 12 cursos e é composta de uma série de certificações focada em diferentes aspectos da biblioteca ITIL de melhores práticas, em vários graus de profundidade e detalhe. Existem quatro níveis de certificação ITIL dentro do esquema: •ITIL Foundation em Gerenciamento de Serviços •ITIL Nível Intermediário – Capabilities e Life Cicle •ITIL Expert •ITIL Master A abordagem modular e em camadas oferece maior flexibilidade para os candidatos em relação às disciplinas ou áreas do ITIL, fazendo a certificação ITIL mais acessível e viável. São mais de 50 mil pessoas certificadas no Brasil em ITIL. Cobit COBIT 4.1 Foundation Completar o Curso de COBIT Foundation e passar no exame fornece-lhe com o reconhecimento a confiança de que você entenda os princípios, elementos e aplicação recomendada de COBIT. O exame consiste em 40 questões de múltipla escolha. Para passar no exame, o indivíduo deve responder corretamente a 28 ou mais perguntas, ou alcançar uma pontuação de 70% ou mais. Um certificado oficial reconhecendo que você passou no exame será emitido pela ISACA / ITGI após a conclusão do exame. O exame é em português e o Brasil tem mais de 15 mil pessoas certificadas. ITIL: O esquema de Qualificações do ITIL fornece uma abordagem modular de 12 cursos e é composta de uma série de certificações focada em diferentes aspectos da biblioteca ITIL de melhores práticas, em vários graus…

Introdutória de ITIL® Versão 1.0a Escrito por: Colin Rudd ltda de Artigos Contribuinte: Gary Hodgkiss CGE&Y Editado por: Alison Cartlidge Xansa Publicado por: eleLtda de SMF Webbs Corteja 8 Estrada de Holmes Earley Lendo RG6 7BH o Reino Unido Tel: +44 (0)118 926 0888 Fax: +44 (0)870 706 1531 e-mail: publications@itsmf.com copyright de © eleSMF, 2004 Esta versão primeira publicou atualizações de abril de 2004 Secundárias publicaram julho…

CENTRO TECNOLÓGICO DA ZONA LESTE FACULDADE DE TECNOLOGIA DA ZONA LESTE PAULO AUGUSTO GONÇALVES DA SILVA ITIL – BIBLIOTECA DE INFRAESTRUTURA DE TI USO DAS BOAS PRÁTICAS NA APLICAÇÃO DE SOFTWARE PARA SERVICE DESK São Paulo 2009 CENTRO TECNOLÓGICO DA ZONA LESTE FACULDADE DE TECNOLOGIA DA ZONA LESTE PAULO AUGUSTO G. DA SILVA ITIL – BIBLIOTECA DE INFRAESTRUTURA DE TI E O USO DAS BOAS PRÁTICAS NA APLICAÇÃO DE SOFTWARE PARA SERVICE DESK Trabalho de Conclusão …

MODELO ITIL 1 INTRODUÇÃO 4 1.1 Tema 4 1.2 Justificativa 4 1.3 Objetivos 5 1.3.1 Objetivo Geral 51.3.2 Objetivos Específicos 5 1.4 Hipóteses 5 1.5 Referencial Teórico 5 1.5.1 O que é Governança de TI 5 1.5.2 Origem da Governança de TI 8 1.5.3 Características domodelo ITIL 8 2 METODOLOGIA 10 3 CRONOGRAMA 11 4 REFERÊNCIAS 12 1 INTRODUÇÃO Em um momento tão dinâmico quanto ao atual, as organizações investem cada vez mais nosSistemas de…

Como aplicar o framework ITIL (Information Technology Infrastructure Library) em Pequenas e Médias Empresa (PME). ITIL Desmistificado Recomendações para PMEs Curso: Informática de Gestão Cadeira: Introdução ao Pensamento Contemporâneo Turma: 1P2 Período: 1º Semestre - 2006/2007 Data de Entrega: 17 de Janeiro de 2007 Pedro Jorge de Almeida Crespo (a20063674) …

objetivos identificar, analisar e propor melhorias para Gestão de Tecnologia de Informação, através da terceirização de Serviços de Ti, e na aplicação da Biblioteca ITIL como forma de otimizar gastos e agregar valor aos produtos da montadora de veículos Gurgel. Iniciamos descrevendo a história da empresa passando pelos seus períodos difíceis e sugerindo a terceirização de alguns serviços de TI para maximizar os lucros da empresa facilitando assim a capitação de recursos para a…

PIMENTEL GOVERNANÇA EM TI ITIL V3 Graduando Humberto Taveira Fontes – (Curso Tecnológico de Redes de Computadores – UGB) – humbertotaveira@hotmail.com Graduando Luciano Pereira Nogueira – (Curso Tecnológico de Redes de Computadores – UGB) – lucianolegion@gmail.com RESUMO A nova versão da biblioteca de melhores práticas para o gerenciamento de T.I. - ITIL V3 - traz um novo desafio aos…

projeto, elaborado com base na disciplina de Governança de TI, e suporte complementar das disciplinas de Gestão da Qualidade e Sistemas para Internet e Software Livre, é parte do Projeto Integrado Multidisciplinar Nº VII apresentado ao Curso Superior de Gestão da Tecnologia da Informação da Universidade Paulista – UNIP. ORIENTADORA: Professora Adriane Colossetti BAURU 04 / 2010 RESUMO Este projeto foi elaborado com o intuito de demonstrar a possível aplicação prática dos…

COMPETITIVA ATRÁVES DO USO DE ITIL BELO HORIZONTE, MG 2013 GABRIELA RODRIGUES DA CRUZ GOVERNANÇA DE TI NAS EMPRESAS: OBTENDO VANTAGEM COMPETITIVA ATRÁVES DO USO DE ITIL Artigo Científico apresentado à UNIVERSIDADE FUMEC como requisito parcial para obtenção do certificado de Especialista em Engenharia de Software e Governança em TI Orientador: Roberlei Panasiewick BELO HORIZONTE, MG…

ITIL – Por quê precisamos? A historia da ITIL começa por volta de 20 anos atrás com versões que talvez menos significativas do que as de hoje. A evolução de gerenciamento de Serviço TI: ITIL V1 – Apenas controlava e executava. Havia um provedor de tecnologia com infra-estrutura para executar. ITIL V2 – O usuário consome os serviços de TI. O processo influe em diferentes estágios na empresa. Sempre vendo o que a empresa pode disponibilizar. As despesas eram necessárias para…