Itil

ITIL – Por quê precisamos?

A historia da ITIL começa por volta de 20 anos atrás com versões que talvez menos significativas do que as de hoje.

A evolução de gerenciamento de Serviço TI:

ITIL V1 – Apenas controlava e executava. Havia um provedor de tecnologia com infra-estrutura para executar.
ITIL V2 – O usuário consome os serviços de TI. O processo influe em diferentes estágios na empresa. Sempre vendo o que a empresa pode disponibilizar. As despesas eram necessárias para controlar o ambiente.

ITIL V3 – Independência para integrar TI para a área de negócios, vendo o que é bom para a empresa, o que ela necessita, recursos para que desenvolva seu negócio com mais rapidez, melhor e com qualidade, acompanhando a demanda do mercado. Focando na gama de serviços que está disponíveis para o cliente.

ITIL 2011 – Atualização da versão 3 apenas para nome e não mais versões.
Atualização das inconsistências que existiam na versão anterior. Em relação aos livros só mudaram alguns conteúdos que ficaram mais consisos atendendo no treinamento de TI para que se torne mais fácil de se aprender sem a necessidade de deslocamento de pessoas para fazer o curso. As publicações foram melhoradas pelo endereçamento de questões em torno da leveza, consistência, exatidão e integridade através de Sílabos que é um glossário traduzido em português.

ITIL tem 5 livros com foco na melhoria de processos de TI.
Com a necessidade das indústrias de quererem sempre criar, inovar para atingir mais rápido os seus objetivos houve a necessidade de se implementar melhorias e qualidade aos serviços.

Os Cinco livros de ITIL: ✓ Estratégia de Serviços ✓ Operação de Serviços ✓ Layout de Serviços ✓ Transmissão de Serviços e ✓ Serviços de Melhoria Contínua.

ITIL tem as melhores práticas para gerenciar TI através de certificações.
Essas certificações de qualidade em processos de TI garantem a qualidade do produto.

Também é um meio de padronizar, gerar lucro,