Aplicando A Ferramenta Da Qualidade

Gestão de Qualidade http://gestao-de-qualidade.info/mos/view/Gest%C3%A3o_de_Qualidade:_ferramentas_e_t%C3%A9cnicas/ A gestão de qualidade surgiu em meados da década de 50; quando o mundo sentiu a necessidade da melhora de seus elementos em todos os âmbitos. Com essa mudança, trouxe a carência de organização e estruturação. Por exemplo, os consumidores cada vez mais cobram qualidade dos produtos que adquirem. O fato é: em todo e qualquer lugar é preciso ter fiscalização quanto à…

andar junto e para o mesmo caminho. A boa gestão do conhecimento depende também da cultura organizacional, e disposição dos líderes e diretores em deixar tudo transparente, adotando postura adequada para cobrar resultados, disponibilizando ferramentas apropriadas e dando um retorno das atividades executadas afim de integrar a equipe no mesmo objetivo. Um ambiente de aprendizado favorece a uma boa gestão do conhecimorganizações a se adaptarem às grandes mudanças e transformações…

ou serviço desejado. O profissional de marketing tem a missão de instruir o consumidor a optar pelo produto ou serviço que está oferecendo a ele. Nesta etapa vale destacar todas as vantagens e benefícios agregados a partir da compra, evidenciar a qualidade do produto ou serviço que o consumidor está adquirindo e trabalhar com o sensorial, que é proporcionar ao consumidor a sensação de satisfação e evidenciar o prazer de efetuar a compra daquele determinado produto ou serviço. 3 - A…

Este trabalho é uma análise da utilização de técnicas e ferramentas no programa Seis Sigma. A palavra sigma é uma letra grega utilizada em estatística matemática, representando parâmetros. Segundo (ANTONY et al, 2007), o programa Seis Sigmas foi desenvolvido na década de oitenta pela empresa Motorola, com objetivo de reduzir falhas, melhorar os lucros, desperdícios, retrabalho e perda de clientes. Para algumas empresas essa ferramenta representa indecisão e confusão. A implantação requer uma

processos e produtos da entidade e até mesmo para implantação de novas ideias. Surgiu por volta da década 30 por Walter Andrew Shewhart, mais só na década de 50 quando o Dr. William Edwards Deming, que é considerado por muitos como o pai do controle de qualidade moderno, através de suas palestras no Japão que o PDCA ficou bastante conhecido, graças a Deming o ciclo PDCA passou a ser conhecido como “Ciclo Deming”. ESTRATÉGIAS O PDCA significa PLAN - DO - CHECK – ACT ou PLANEJAR –…

O conhecimento e o uso dos princípios musicais na criação e desempenho vocal do trabalho do ator é uma prática reconhecida por autores como Stanislavsky, Meyerhold, Burnier e Grotowski. Tal conhecimento é extremamente útil para dar qualidade aos resultados cênicos finais, uma vez que a voz é parte integrante na expressão cênica do ator. Se existe voz, existe um corpo que emite essa voz. Para obter o domínio que um ator precisa sobre a voz, é preciso conhecer e experienciar o

melhorias na qualidade de seus produtos. Este artigo aborda ainda as diferentes aplicações das cartas de controle nos processos. . Palavras Chaves: metrologia, controle estatístico de processos (CEP), desperdícios. 1. INTRODUÇÃO As primeiras práticas em (CEP) Controle Estatístico de Processos surgiram na década de 1930, nas fábricas dos Estados Unidos. Desde então, com a crescente competitividade do mercado, a grande maioria das organizações passou a adotar algumas ferramentas…

A qualidade é hoje uma das principais estratégias competitivas nas diversas empresas e nos diversos setores. A qualidade está intimamente ligada à produtividade, a melhoria de resultados e aumento de lucros, através de redução de perdas e do desperdício, do envolvimento de todos na empresa e conseqüente motivação. Para que a qualidade consiga desenvolver um bom papel dentre das indústrias é necessário uma série de fatores, sendo um deles aplicação de ferramentas de melhorias podendo

Avaliação de produtos de software (métodos e ferramentas) Alessandro Cruvinel Machado de Araújo 1. 2. 3. 4. 5. Engenharia de software Métricas de software Desenvolvimento de software Gerenciamento de Projetos Governança e Gestão de TI Ana Claudia Bastos Loureiro Monção 1. 2. 3. Engenharia de Software Processo de Software Gestão de TI Auri Marcelo Rizzo Vincenzi 1. 2. Avaliação de Ferramentas de Teste de Código Aberto Investigação de Ferramentas de Captura e…

Estudo de caso sobre avaliação de satisfação e qualidade dos serviços prestados pelo suporte técnico da CMPC SÃO PAULO, MAIO DE 2012 SUMÁRIO 1 Introdução 2 Resumo 3 A Empresa 4 Planejando-se ao Mundo 5 Missão e Visão 6 Produtos 7 Definição de Serviços 8 Dimensões da qualidade em serviços 9 Atendimento ao Cliente 10 Fidelização de clientes 11 Três ferramentas básicas da qualidade 12 Suporte Técnico – CMPC 13 O Setor 14 Um aliado para a manutenção da…