Análise Da Satisfação Clientes De Serviços

Analise da satisfação do consumidor em relação ao trabalho realizado pela stilh Satisfacao do cliente: o que deixaria o cliente satisfeito com o serviço oferecido pela Stilh x sua satisfacao atual Documentacao .(4,89) 4,60 Cumprimento do prazo de entrega (4,88) 3,73 Disponibilidade do produto (4,88) 4,10 Correcao na entrega (4,87) 4,38 Tempo de entrega (4,87) 3,52 Tempo para solucionar problemas (4,83) 3,65 Formato de colocação de pedido (4,82) 4,45 Entrega física do…

Acadêmica de Ensino de Ciências Gerenciais – UEGE Engenharia de Produção GERALDO DA SILVA MACHADO NETO A INFLUÊNCIA DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE, NA TRANSPORTADORA M.A.M TRANSPORTES LTDA SETE LAGOAS 2014 GERALDO DA SILVA MACHADO NETO A INFLUÊNCIA DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE, NA TRANSPORTADORA M.A.M TRANSPORTES LTDA Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao curso de Engenharia de Produção do Centro…

relatório de satisfação mARKETING II Resumo Atualmente as empresas sentem necessidade de oferecer maior qualidade em serviços e produtos, devido à grande competitividade que existe. O atendimento ao cliente, como componente da qualidade de serviços, passa a ser um dos fatores de diferenciação entre empresas. De modo a entender que dimensões podiam ser utilizadas para a reconfiguração desta avaliação, fez-se um questionário exploratório com base em métodos utilizados na medição da…

isto: DEMONSTRAR SUA CAPACIDADE PARA COMERCIALIZAR PRODUTOS E PRESTAR SERVIÇOS QUALIFICADOS QUE ATENDAM AOS REQUISITOS DO CLIENTE E AOS REQUISITOS LEGAIS E REGULAMENTARES APLICÁVEIS, e; AMPLIAR A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES ATRAVÉS DA EFETIVA APLICAÇÃO DO SISTEMA E DE PROCESSOS DE MELHORIA CONTÍNUA. ESCOPO E EXCLUSÕES APLICÁVEIS Escopo de certificação Desenvolvimento e Comercialização de Produtos e Serviços Profissionais para Consultoria e Treinamento na Área de…

diferencial passa a ser os serviços oferecidos ao cliente, e inovar serviços é também inovar o atendimento. Por isso, apostar em qualidade, preço, produto, mas, sobretudo no atendimento. A realização deste trabalho representa uma proposta de um instrumento que avalia a satisfação de clientes em salão de beleza, elaborado a partir de pesquisa bibliográfica e documental, utilizando-se da análise de algumas questões presentes em instrumentos de pesquisa de quatro prestadores de…

INTRODUÇÃO............................................................................................................ 3 2 - Desenvolvimento ...............................................................................................4/5/6/7 3 - ANÁLISE DAS INFORMAÇÕES COLETADAS...........................................................7 4 – IDENTIFICAÇÃO DO PROBLEMA............................................................................ .8 5 - PLANO DE…

Percepção da Inovação no Contexto de Serviços e suas influencias na Satisfação e Lealdade do Cliente Autoria: Nicoli Amaral, Marcio Mota, Ana de Freitas e Sergio Junior. Porto Alegre 2014 1- Introdução A inovação é a habilidade de uma empresa de criar produtos que incorporem atributos novos capazes de satisfazer as necessidades e desejos dos consumidores de maneira mais eficiente que os produtos até então existentes. A inovação na área de serviços ainda possui poucos…

SUMÁRIO INTRODUÇÃO 1 DIAGNÓSTICO HOTEL BOA VIDA 2 ANÁLISE SWOT 3 INSERINDO TECNOLOGIAS DE GESTÃO 4 PROJETO “EVOLUÇÃO” 6 CONCLUSÃO 8 REFERÊNCIAS 9 INTRODUÇÃO O Desafio profissional aborda a situação crítica do Hotel Boa Vida. Hotel o qual se localiza no Nordeste Brasileiro, em um município de 60 mil habitantes aproximadamente. Mesmo sendo o maior da região com capacidade de hospedagem para 450 pessoas, com complexo aquático, toda infraestrutura para o lazer, esporte e turismo de…

DE FISIOTERAPIA E FONOAUDIOLOGIA DE MACEIÓ – FISIOFONO, COM INTUITO DE INTERVIR NOS CLIENTES Maceió 2013 Bruna Pedrosa Cristiano Lins Danielle Ferreira Danyella Nutels Diego Uchôa RELATO DE INTERVENÇÃO ORCANIZACIONAL REALIZADO NA CLÍNICA DE FISIOTERAPIA E FONOAUDIOLOGIA DE MACEIÓ – FISIOFONO, COM INTUITO DE INTERVIR NOS CLIENTES Relato de Intervenção Organizacional realizado na Clínica de…

Qualidade em Serviço Rio de Janeiro 2013/2 Qualidade em serviço – Melhoria no desempenho dos serviços realizados por empresas privadas brasileiras. Resumo: Este trabalho tem por objetivo apresentar melhoria no desempenho dos serviços realizados por empresas privadas brasileiras. . É apresentado avaliação de desempenho, definição de serviço e forma de entendimentos de mensuração em serviço, sua implantação. No início, abordam-se conceitos relevantes ao tema,