Analise De Satisfação De Consumidor Telefonia Celular

sumário 1. INTRODUÇÃO O trabalho elaborado em equipe foi realizado através de uma pesquisa com a Empresa de Telefonia Tim onde uma integrante da equipe trabalha. Teremos como foco, identificar problemas como propostas de melhorias através dos planos de ação com o intuito de aumentar a motivação e consequentemente a produtividade da empresa, onde faremos uma analise critica sobre os resultados de observação e estudos realizados. A pesquisa foi feita com base no questionário…

INTRODUÇÃO A EMPRESA atua no ramo da telefonia. Fabrica e comercializa telefones celulares, smartphones e tablets. É uma companhia de capital aberto atuante no mercado há quatro anos. Foi fundada com o aporte inicial de R$ 5 milhões (cinco milhões de reais) sendo R$4,5 milhões investidos na criação e instalação de um parque industrial com capacidade de 900 unidades fabris. ORGANOGRAMA A empresa é composta por cinco sócios-diretores cada um responsável por um setor da empresa…

Previsão de Vendas e Reposição de Estoques para o Planejamento Colaborativo no Varejo de Telefonia Celular Trabalho de Formatura apresentado à Escola Politécnica da Universidade de São Paulo para obtenção do Título de Engenheiro de Produção São Paulo 2008 Danilo Saravali Silveira Um Modelo de Previsão de Vendas e Reposição de Estoques para o Planejamento Colaborativo no Varejo de Telefonia Celular Trabalho de Formatura apresentado à Escola Politécnica da…

valor ao consumidor final. Qual foi a grande mudança que o GC trouxe para a organização das lojas? Para ilustrar o foco da mudança de organização de produtos que ocorreu com o GC, basta examinar alguns exemplos bastante simples. O primeiro é o dos produtos para animais domésticos em um supermercado. Antes do surgimento do GC, os alimentos eram gerenciados ados pela área de mercearia e os acessórios pela área de bazar. O varejista perdia negócios por não conhecer seu…

mais de 160 países para serviços de voz e em mais de 140 para tráfego de dados, nos cinco continentes. É controlada pela América Móvil, hoje a terceira 3º operadora do mundo, atrás somete da VODAFONE e CHINA MOBILE, uma das maiores operadoras de telefonia móvel do mundo. Inovação faz parte do DNA da Claro e a operadora trabalha constantemente para oferecer sempre as melhores soluções para seus clientes, sejam elas em serviços ou produtos. E possibilitar aos usuários o acesso à…

dos processos organizacionais e principalmente com a satisfação dos clientes. 2 DESENVOLVIMENTO 2 PESQUISA DE MERCADO Conforme o aprendizado em sala de aula, baseando-se nos conceitos de Pesquisa de Mercado, vemos a importância de se aprofundar na área, diante do aprendizado passado sobre pesquisa de mercado vemos uma definição mais formal, que, segundo Malhorta et al é : a pesquisa de marketing é a identificação, a coleta, a análise e a disseminação sistemática e objetiva…

desenvolvimento e a minha família que, em meio a tantas dificuldades, ajudaram-me a supera-las. AGRADECIMENTOS A Deus, ao meu professor orientador Gustavo Araújo, aos meus familiares e aos amigos, dedico este trabalho. É com grande honra e satisfação, que termino esse curso preparado para novos desafios. RESUMO Provavelmente, um dos primeiros instrumentos que o homem utilizou para fazer suas mensagens atingir uma maior distância foi à mão em concha. Com a modulação do grito…

UNIP INTERATIVA PROJETO INTEGRADO MULTICIPLINAR CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA SYS CELULAR E INFORMÁTICA BELÉM 2011 UNIP INTERATIVA PROJETO INTEGRADO MULTICIPLINAR CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA SYS CELULAR E INFORMÁTICA NOME: JOSÉ MARIA DIAS PEREIRA JUNIOR RA: 1109280 CURSO: GESTÃO FINANCEIRA SEMESTRE: 2º BELÉM 2011 Resumo Como fundamento principal que fomenta os cursos de graduação, o aprendizado

SUMÁRIO INTRODUÇÃO 4 1.1 Apresentação da Empresa 5 1.2 Força de Trabalho 6 1.3 Produtos e Clientes 6 1.4 Principais concorrentes da Organização 7 1.5 Principais insumos 7 2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 8 e 9 3. IDENTIFICAÇÃO DE PRÁTICAS 10 e 11 4. ANÁLISE 12 5. CONSIDERAÇÕES FINAIS 13 6. REFERÊNCIAS 14 7. APÊNDICE 15 INTRODUÇÃO A APS deste semestre vem abordar de como a empresa Magazine Luiza está se relacionando com seus clientes na geração smartphone. Ao decorrer do nosso trabalho,…

estratégias e planejamentos, e mostrar os impactos nos resultados de vendas. Nesse contexto o trabalho aborda a CIM, de modo que o estudo de cada perfil, seus hábitos e as ferramentas adequadas a cada forma e maneira de se atingir o esperado pelas análises, tal como a importância e seu diferencial competitivo. Palavras-Chave: CIM; Anatel; Telecom 1. INTRODUÇÃO Como atingir um mercado cada vez mais dinâmico, ágil, concorrido e exigente no mercado de Telecom, tais…