Marketing De Relacionamento Para Fidelizar Clientes

DALFOVO, Michael Samir; ANACLETO, Alexandro Dutra; Marketing de Relacionamento para fidelizar clientes no Posto Zandoná. Revista Interdisciplinar Científica Aplicada, Blumenau, v.1, n.4, p.01 30, Sem II. 2009 Edição Temática TCC's ISSN 1980-7031 MARKETING DE RELACIONAMENTO PARA FIDELIZAR CLIENTES NO POSTO ZANDONÁ Michael Samir Dalfovo1 Alexandro Dutra Anacleto2 RESUMO No segmento de postos de combustíveis a concorrência é muito acirrada, pois são muitas empresas disponibilizando os mesmos produtos e serviços aos clientes, neste momento é importante que a empresa crie um diferencial em relação a concorrência com o objetivo de conquistar e manter a fidelidade dos clientes no longo prazo. No entanto os postos de combustíveis procuram se diferenciar por meio do atendimento personalizado, serviços de lavação, troca de óleo, produtos de qualidade e conquistar a confiabiliadade dos clientes, portanto, estes aspectos não deixam de ser importantes, mas são diferenciais básicos que são exigidos pelos clientes. Com o objetivo de propor um diferencial percebido pelos clientes foi desenvolvido a pergunta que desencadeou o tema de pesquisa. Quais ações de marketing de relacionamento podem ser implantadas para fidelizar clientes no Posto Zandoná? Para alcançar os resultados propostos e solucionar a questão problema foi desenvolvido algumas etapas de pesquisa. Primeiramente foi realizado uma entrevista com o sócio-gerente para identificar as ações de relacionamento realizada pela…

Caetano do Sul-SP Ambientes educativos escolares encontrados: - Fundação das Artes de São Caetano do Sul: Escola de artes que promove cursos nas áreas de música, dança, teatro e artes visuais. Possui biblioteca, para uso exclusivo de alunos, professores e funcionários e conta com enciclopédias, dicionários, guias, peças teatrais, partituras etc. Não há necessidade de ser morador da cidade para ingressar na escola. Tem custo mensal. - Escola de Inglês Wizard: Conta com diversas…

atacado por contrariar os interesses comunistas. Atualmente, apesar do comunismo banir todo tipo de religião, 25% da população chinesa afirma viver segundo a ética confucionista. Fora da China, o Confucionismo possui cerca de 6.3 milhões de adeptos, principalmente no Japão, na Coréia do Sul e em Cingapura. PRINCÍPIOS DA DOUTRINA CONFUCIONISTA As doutrinas confucionistas podem ser resumidas em seis palavras-chaves: 1.Jen - humanitarismo, cortesia, bondade, benevolência. É a norma da…

interceptam 86% dos erros de medicação relacionados a erros de prescrição, transcrição e dispensação, enquanto apenas 2% dos erros de administração são interceptados. Trabalho realizado por Winterstein e colaboradores (2004) refere que 72% dos erros de medicação são iniciados durante a prescrição, seguidos da administração (15%), dispensação (7%) e transcrição (6%). Importantes estudos apontam que os erros ocasionados durante o processo de dispensação representam a terceira posição no…

mankind, as for example, the Industrial Revolutions, and cite the importance of sustainable development, so that each time it produced less pollution and more natural resources are saved. Key-Words: Conservation of the matter, conservation of the energy, thermodhinamic, pollution, sustentable development. INTRODUÇÃO: O presente texto trata-se de um compilado em forma de artigo científico, a respeito do tema “Lei da Conservação da Massa e Energia”, que reune vários artigos, e confronta…

UNICESUMAR – CENTRO UNIVERSITÁRIO CESUMAR BARBARA ANACLETO CAMILA PRANDINI FERNANDO SABATINI PLANO DE NEGÓCIOS MARINGÁ 2014 BARBARA ANACLETO CAMILA PRANDINI FERNANDO SABATINI PLANO DE NEGÓCIOS Trabalho apresentado ao curso de graduação em Arquitetura e Urbanismo, do UNICESUMAR – Centro…

FUNDAÇÃO FRANCISCO MASCARENHAS FACULDADES INTEGRADAS DE PATOS CURSO DE BACHARELADO EM BIOMEDICINA RAISA SHAYANNE ANACLETO E ANDRADE AVALIAÇÃO DAS CONDIÇÕES HIGIÊNICO-SANITÁRIAS E PERFIL DOS MANIPULADORES DE CARNES BOVINAS EM ESTABELECIMENTO DE COMERCIALIZAÇÃO NA CIDADE DE UIRAÚNA-PARAÍBA. PATOS - PB JUNHO, 2011 RAISA SHAYANNE ANACLETO E ANDRADE …

ATIVIDADES DESENVOLVIDAS...............08 4 CONCLUSÃO ...................................................................................09 REFERENCIAS ...................................................................................10 1 IDENTIFICAÇÃO Nome: Ligia Nascimento Correia Código: 12PEBR1846 Centro: Núcleo de Tecnologias a Distancia Município: Barreirinhas Curso: Pedagogia Complementação…

um lugar a outro. Então para que se entenda claramente esse processo foi criado o termo sistema. O sistema é a região de interesse de estudo e as demais regiões foram nomeadas como vizinhança. A junção da vizinhança e sistema formam o universo (ATKINS; JONES ,2001). Os sistemas são divididos em aberto, fechado e isolados. Um sistema aberto não possui barreira que impeça a troca de energia e massa com a vizinha ( Moreira et al, 2011). Um sistema fechado possui uma barreira que impede a…

um inteiro positivo n e perfeito se for igual a soma de seus divisores positivos diferentes de n. Exemplo: 6 e perfeito, pois 1+2+3 = 6. Dado um inteiro positivo n, verificar se n e perfeito. Gerar 20 números de 1000 a 1999 e escrever aqueles que divididos por 11 dá um resto igual a 5. Ler 2 notas de cada aluno de uma turma de 20, e apresentar: a média de cada um dos alunos; média geral da turma; e maior média da turma; Ler um número e escreva se ele ”é…