Análise De Relacionamento Com Clientes E Fornecedores

CRM- Gerenciamento de relacionamento com o cliente e SCM- Gerenciamento de relacionamento com o fornecedor SANTANA DO IPANEMA 26 DE AGOSTO DE 2014 Campus sertão Unidade de Santana do Ipanema Maria Lucélia Nunes CRM- Gerenciamento de relacionamento com o cliente e SCM- Gerenciamento de relacionamento com o fornecedor

Trabalho de Construção do Planejamento Estratégico 1. Caracterização da empresa, Plano Emergencial: Empresa escolhida: Gerdau. A Gerdau é líder no segmento de aços longos nas Américas e um dos maiores fornecedores de aços longos especiais do mundo. A empresa começou a traçar sua rota de expansão há mais de um século e hoje possui presença industrial em 14 países: Argentina, Brasil, Canadá, Chile, Colômbia, Espanha, Estados Unidos, Guatemala, Índia, México, Peru, República…

influenciados pelas atividades da organização. - Stakeholders Internos: envolvem a própria organização, como proprietários, diretores, gerentes e funcionários. - Stakeholders Externos: aqueles que estão ao redor da organização, como clientes, colaboradores, fornecedores, distribuidores, imprensa, governo, etc.. - A gestão dos stakeholders é um dos caminhos que podem ser percorrido pelas empresas na busca da construção de uma vantagem ante à concorrência. Vantagem Competitiva - É…

Estruturas de relacionamento e qualidade dos serviços logísticos em canais de marketing Frederico Luiz Vieira1 Prof. Marcelo Bronzo2 Resumo Este artigo, de caráter teórico e exploratório, procura analisar as relações entre o marketing de relacionamento, mais especificamente a segmentação de clientes a partir do key account management, e a qualidade do serviço logístico nos relacionamentos business to business, especificamente em mercados intermediários em cadeias de suprimento do…

Área temática: Operações UMA ANÁLISE DA CADEIA DE RELACIONAMENTOS ENTRE FORNECEDOR/EMPRESA: O CASO DE UMA INDÚSTRIA DO SETOR METAIS DA ZONA DA MATA MINEIRA AUTORES MAURO ROBERTO GONÇALVES DE SÁ Universidade Federal de Juiz de Fora mauroroberto.sa@gmail.com ANDERSON DE MORAES FERREIRA Universidade Federal de Juiz de Fora anderson.moraes@tokiomarine.com.br FERNANDO DA SILVA BARRETO Universidade Federal de Juiz de Fora fernando.barreto@vmetais.com.br MAURO SERGIO…

inúmeros recursos Administrativos, gerenciais, além da infraestrutura de TI, software, fornecedores, viagens, entre outros. Pesquisar e elaborar uma resenha sobre as áreas da competência, segundo PMBoK, para as seguintes áreas: Riscos, Escopo, Fornecedores, Partes Interessadas. 2.1 RISCOS – Segundo o Guia PMBOK®, o gerenciamento dos riscos do projeto inclui os processos de planejamento, identificação, análise, planejamento de respostas, monitoramento e controle de riscos de um projeto.…

ANHANGUERA EDUCACIONAL S.A. Faculdade Anhanguera de Jacareí Curso de Administração de Empresas Paula Tatiana da Silva MARKETING DE RELACIONAMENTO: UMA FERRAMENTA NA ESTRATÉGIA DE VENDAS. Jacareí – SP 2011 2 ANHANGUERA EDUCACIONAL S.A. Faculdade Anhanguera de Jacareí Curso de Administração de Empresas Paula Tatiana da Silva MARKETING DE RELACIONAMENTO: UMA FERRAMENTA NA ESTRATÉGIA DE VENDAS. Monografia apresentada à Faculdade Anhanguera de Jacareí como…

O que é fornecedor Fornecedor é aquele que fornece produtos ou serviços.No Brasil o Código de Defesa do Consumidor, no artigo 3°, conceitua fornecedor como toda pessoa física ou jurídica, pública ou privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que desenvolvam atividades de produção, montagem, criação, construção,transformação, importação, exportação, distribuição ou comercialização de produtos ou prestação de serviços. Segundo Plácido Silva (2003,p.50)…

..... 08 4.1 Conceitos de Marketing ............................................................................... 06 4.2 Marketing de Relacionamento ..................................................................... 09 4.3 Satisfação e Valor para o Cliente ................................................................ 14 4.4 Atração E Retenção do Cliente .................................................................... 14 5 METODOLOGIA DA PESQUISA ......................................

NÍVEL DE DESEMPENHO LOGÍSTICO: ANÁLISE DO MODELO DE AVALIAÇÃO DE FORNECEDORES NA FERRAMENTAS GERAIS COM. E IMP. S/A Fábio Luís da Silva Maia* Jorge Luciano Welter da Silva** Resumo: O presente trabalho trata do tema nível de serviço, estando focado no assunto avaliação de fornecedores. O trabalho apresenta uma análise do modelo de avaliação de fornecedores em uma empresa de distribuição de produtos para manutenção, reparo e operação (MRO) e traz uma proposta de reformulação da…