Análise De Relacionamento Com Clientes E Fornecedores

São Luis, MA 2010 RESUMO Este artigo apresenta uma análise dos impactos da formação de redes na vida econômica de uma pequena empresa maranhense de construção civil, observando as relações de interdependência e de cooperação que a mesma mantém com os dois maiores empreendimentos industriais localizado no Maranhão. Utilizamos as contribuições teóricas e as ferramentas analíticas da sociologia econômica em particular a análise de redes, com intuito de compreender as relações…

Russi O RELACIONAMENTO FORNECEDOR-CLIENTE NA MANUFATURA ENXUTA: UM ESTUDO DE CASO NA INDÚSTRIA DE CONFECÇÃO Florianópolis 2010 Caroline Russi O RELACIONAMENTO FORNECEDOR-CLIENTE NA MANUFATURA ENXUTA: UM ESTUDO DE CASO NA INDÚSTRIA DE CONFECÇÃO Trabalho de conclusão de curso apresentado como requisito para a obtenção do título de Engenheiro Civil, habilitação em Produção. Orientador: Dalvio Ferrari Tubino, Dr. Florianópolis 2010 Caroline Russi O RELACIONAMENTO…

............................................................. 09 3 – Etapa Nº 2 AULA-TEMA: Satisfação, valor e retenção do cliente ..... 11 3.1 – Passo 1...................................................................................... 11 3.2 – Passo 3 ............................................................................ 12 4 – Etapa Nº 3 AULA-TEMA: Análise das oportunidades de mercado ..... 13 4.1 – Passo 1 ......................................................................

MUITOS FORNECEDORES PARA O TRABALHO COM MENOS FORNECEDORES EM SISTEMAS DE “PARCERIAS”, E DA ATRAÇÃO DE CLIENTES POR MEIO DE LOJAS PARA A DISPONIBILIZAÇÃO ON-LINE Hoje em dia muitos empresários ramo logístico utilizam um novo método de compra, que seria o de parcerias com seus fornecedores, dando preferência para apenas algumas marcas de produtos, ou fidelizando seus fornecedores para que assim haja um sistema onde um ajuda o outro. Segundo pesquisa realizada a parceria com…

negócios a longo prazo; era do marketing societal ou relacionamento agora deve-se desenvolver relacionamentos duradouros com os clientes e fornecedores. Estamos na era do relacionamento, buscando desenvolver ferramentas e cultura que visem o a fidelidade duradoura com o cliente. Para tanto podemos utilizar de diversas ferramentas como o CRM, utilizando-se de analises como a Lei de Pareto, ou mais conhecida como 80/20, para que possa fazer com que o cliente acredite e compre seu produto/…

Digital do CIA da EAESP/FGV. E-mail: albertin@fgvsp.br RESUMO As organizações brasileiras têm utilizado largamente as tecnologias de informação e comunicação para interligar suas várias áreas, fornecedores e clientes, processar um número muito grande de transações e atender a uma quantidade de clientes de forma rápida, segura e, muitas vezes, personalizada. O ambiente empresarial, tanto em nível mundial quanto em nacional, tem passado por inúmeras mudanças nos últimos anos, as…

MARKETING DE RELACIONAMENTO ÍNDICE: 1. DEFINIÇÃO 2. BENEFÍCIOS DO MARKETING DE RELACIONAMENTO 3. RELAÇÕES VS. TRANSAÇÕES 4.SATISFAÇÃO DO CLIENTE COM O PRODUTO E SERVIÇO 5. AS DIFERENTES FORMAS DE ATENDIMENTO DO CONSUMIDOR 6. TOTAL QUALITY MANAGEMENT 7. OS TRÊS PILARES DO MARKETING DE RELACIONAMENTO 8.Os 30 R’s DO MARKETING DE RELACIONAMENTO 9. REFERÊNCIAS 1. DEFINIÇÃO Marketing de relacionamento é o processo de identificar o cliente com a nossa empresa e criar uma…

mobilização de fornecedores, dissertação de mestrado, ISEG, Lisboa INFORMAÇÃO SOBRE OS AUTORES Guilherme Constant Blattmann de Azambuja Zuzarte Aluno de mestrado em gestão e estratégia industrial da ISEG CITAÇÕES Objectivos gerais:”(..)analisar como é que uma empresa, na iminência do aumento da competição na rede, tenta reforçar a sua posição, mobilizando os seus fornecedores (pág. 37). Objectivo específico: Compreender …pág.1 e 37 Questões-chaves: • Q1: Em que medida os…

VII SEMEAD ESTUDO DE CASO MARKETING MARKETING DE RELACIONAMENTO: REFLEXÕES A PARTIR DA EXPERIÊNCIA DE GESTÃO NO CONTEXTO DE MICRO E PEQUENAS EMPRESAS Mario Nei Pacanhan – Doutorando FEA/USP - Docente da FACCAR e Faculdades Metropolitana Londrina Pr marionei@usp.br Cláudio Luiz Chiusoli – Doutorando FEA/USP – Docente da FIAP – SP e Faculdades Metropolitana Londrina Pr chiusoli@usp.br Luciane Maria Stahl - Mestranda em Administração do PPA - UEM / UEL lucianestahl@sercomtel.com.br…

Gestão®, Fundamentos e Critérios de Excelência da FNQ. Este documento contém a avaliação de um mini-caso para aprimorar o processo de capacitação de examinadores, por meio do conhecimento de diferentes perfis organizacionais e principalmente, da análise das práticas e dos resultados em relação ao perfil, às características e ao modelo de negócio da organização. Além disso, também têm como objetivo melhorar a dinâmica de aprendizado, necessidade identificada pelos participantes de cursos.…