Adminstração De Serviços

mais qualidade, além da redução de custo. Fayol Henry Fayol, formado em engenharia, em 1916 lançou seu livro Administration Industrielle Et Générale. As funções básicas da empresa. • Funções Técnicas: Relacionadas com a produção de bens ou serviços da empresa. • Funções Comerciais: Relacionada com a compra, venda e permultação. • Funções Financeiras: Relacionadas com a procura e gerência de capitais. • Funções de Segurança: Relacionadas com a proteção e prevenção dos bens e…

ele da seguinte maneira: 1 – Função técnica: referente a atividade produtiva da empresa. 2 – Função comercial: referente a compras de mercadorias da empresa, a empresa precisa de materiais para o próprio consumo e para a produção e prestação de serviços. 3 – Função financeira: Gerenciamento dos recursos financeiros da empresa, o dinheiro ou crédito. 4 – Função contabil: que tem como objetivo obter informações e registros da economia da empresa, apurar o que a empresa tem ou seja seus…

diretor, vice presidente de TI, ou seja, o responsável pela informação tecnológica de toda a organização. 2- Market share, é a participação da empresa no mercado, ou seja, é a quota em relação ao seu segmento de atuação, quanto em relação ao total de serviços ou produtos oferecidos no seu mercado de atuação uma determinada empresa tem vendido. 3- O CRM ou (Customer Relationship Management) é um termo usado para o gerenciamento do relacionamento com o cliente ou ainda um sistema…

atuando no Município com o posto Magnolia 14. Tendo à frente dos negócios o Senhor Moisés Moreno Rolim como administrador e seu filho Moisés Moreno Rolim Filho, como gerente geral, o posto além de comercializar combustíveis oferece aos seus clientes serviços de borracharia, troca de óleo, lavagem de carros, lojas de conveniências, praça de alimentação e outros, diversificando o ambiente e atraindo novos consumidores. Segundo o gerente, Moisés Filho, houve interesse do Grupo Magnólia na…

administrativa e de produção. Em seus 13 anos de existência, a empresa passou por uma grande mudança em sua linha de produção à capacidade de produzir até 40 milhões de unidades/mês. A sua missão é oferecer produtos e serviços com excelência e qualidade; buscando satisfazer as necessidades de nossos clientes, superando as suas expectativas, contribuindo para o desenvolvimento socioeconômico de nosso estado e região de influência Temos o desejo de…

2.2 Definição de “SERVIÇO” Serviço na área do marketing é o conjunto de atividades realizadas por uma empresa para responder ás expectativas e necessidades do cliente. Sendo assim pode ser definido como um bem não material. 2.2.3 INSEPARABILIDADE dos Serviços A inseparabilidade dos serviços significa que estes não podem ser separados de seus fornecedores, sejam eles pessoas ou máquinas, se um colaborador do prestador de serviços é quem fornece o serviço, então este…

................................................... 1.1.2 Missão, Visão e Mercado 1.1.3 Produtos e/ou Serviços 1.2 SITUAÇÃO GERAL 1.3 PROCEDIMENTOS.............................................................................................. 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA........................................................................... 2.1 ADMINSTRAÇÃO DE MARKETING 2.2 FIDELIZAÇÃO ....................................... 3 ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO…

trata todas as questões relacionadas às pessoas no ambiente de trabalho, com o objetivo de compreender e melhorar continuamente o principal ativo das organizações, seu potencial humano, assim como os resultados das organizações. A MISSÃO DA ADMINSTRAÇÃO DE RECURSO HUMANOS Promover o desenvolvimento das pessoas e das organizações. O papel de qualquer função dentro de uma organização não é outro, se não o de contribuir para o desenvolvimento das organizações. Entenda-se aqui…

................................................... 1.1.2 Missão, Visão e Mercado 1.1.3 Produtos e/ou Serviços 1.2 SITUAÇÃO GERAL 1.3 PROCEDIMENTOS.............................................................................................. 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA........................................................................... 2.1 ADMINSTRAÇÃO DE MARKETING 2.2 FIDELIZAÇÃO ....................................... 3 ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO…

expectativas da organização. É a função administrativa responsável pelo estudo e pelo desenvolvimento de técnicas de gestão da produção de bens e serviços. Segundo Slack a produção é a função central das organizações já que é aquela que vai ser incumbir de alcançar o objetivo principal da empresa, ou seja, sua razão de existir. 4 POSIÇÃO DA ADMINSTRAÇÃO DA PRODUÇÃO A administração das empresas é distribuída em funções, agrupadas conforme sua ligação com o produto. São dividas…