Administração Do Relacionamento Com Cliente Trabalhos Da

UNIVERSIDADE FEDERAL DE VIÇOSA CENTRO DE CIÊNCIAS HUMANAS LETRAS E ARTES DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO CURSO BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO – MODALIDADE A DISTANCIA Avaliação do Nível de Preferência de Atendimento ATENDIMENTO PESSOAL X ATENDIMENTO ELETRÔNICO Caso de uma agência bancária de Divinópolis - MG Viçosa MG 2010 ES 57360 - Cassiano Henrique

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE MINAS GERAIS Curso : Administração FUNDAMENTOS DE MARKETING NOME DO ALUNO Belo Horizonte 2014 TRABALHO DE FUNDAMENTOS DE MARKETING Trabalho apresentado à disciplina Fundamentos de Marketing do Curso de Administração da Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais Orientador: Belo Horizonte 2014 SUMÁRIO INTRODUÇÃO ........................................................................................... 4 ARTIGO…

1. INTRODUÇÃO A motivação para a presente pesquisa foi entender o diferencial competitivo de uma empresa a luz do serviço pós-venda. Satisfazer e garantir os clientes são fundamentos principais que devem ser supridos. O objetivo deste trabalho consiste em avaliar a satisfação dos clientes através do serviço pós-venda investigando os elementos mais importantes para os consumidores baseando-se na qualidade em serviços. Para tanto, utilizaremos como método a pesquisa descritiva,…

EUNAPOLIS - BA 2014 ANÁLISE EMPRESARIAL Trabalho apresentado ao Curso de Administração da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para as disciplinas de Administração estratégica, Administração de sistemas de informação, Gestão de negócios. Orientadores: Equipe de Professores do 8º Semestre. SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO....................................

Comportamento Organizacional Dá-se o nome de organização ao conjunto de pessoas que trabalham juntas numa divisão de trabalho com um objetivo comum: Contribuir com algo de valor para a sociedade tendo como função principal a investigação, o impacto que indivíduos e grupos têm sobre o comportamento das organizações, objetivando utilizar este conhecimento para melhorar a eficácia dentro da organização. Através de estudos e pesquisas o comportamento organizacional poderá proporcionar aos…

PÚBLICA DO MUNICÍPIO DE ITATIBA: APLICANDO O MARKETING NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA Itatiba 2009 David Luiz Ramalho R.A. 002200600242 ANÁLISE DA PERCEPÇÃO DOS USUÁRIOS DA FARMÁCIA PÚBLICA DO MUNICÍPIO DE ITATIBA: APLICANDO O MARKETING NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA Relatório Final apresentado à disciplina de Estágio Supervisionado II, do Curso de Administração da Unidade Acadêmica da Área de…

marketing é tornar a venda supérflua. É conhecer e compreender o cliente tão bem que o produto ou serviço sirva... e venda por si próprio (Drucker, apud Kotler, p. 3); portanto, a venda e a propaganda são meras partes de um grande “composto ou mix de marketing”. Um conjunto de ferramentas que trabalham juntas para atingir o mercado. MARKETING Satisfação das necessidades dos clientes; Se um profissional de marketing fizer um bom trabalho de identificação dessas necessidades,…

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO OU CIÊNCIAS CONTÁBEIS SANTOS 2013 CAROLINA OLIVEIRA LETÍCIA VIEIRA PAULA LOPES SABRINA DE JESUS THAMIRIS DE SOUZA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES SANTOS 2013 RESUMO A fidelização dos clientes é um dos maiores desafios para as empresas, pois exige uma preocupação constante com a concorrência vem aumentando com o passar dos anos e com o gosto do cliente que se altera e se refina dia após dia. Com isso…

ORGANIZAÇÃO APARECIDO PIMENTEL DE EDUCAÇÃO E CULTURA - OAPEC FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO DE SANTA CRUZ DO RIO PARDO - FASC EDER LUIS DOS SANTOS FEDELIZAÇÃO DE CLEINTE SANTA CRUZ DO RIO PARDO, SÃO PAULO 2015 EDER LUIS DOS SANTOS CLIENTE: VENDAS, FIDELIZAÇÃO DOS CONSUMIDORES, E A PERCEPÇÃO DO MERCADO Projeto de Pesquisa apresentado à Faculdade de Administração de Santa Cruz do Rio Pardo para obtenção de nota da disciplina de Metodologia da Pesquisa Científica

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO CURSO DE ADMINISTRAçãO CLEOMARA SOUSA OLIVEIRA A IMPORTâNCIA DA COMUNICAçãO. Santarém 2014 CLEOMARA SOUSA OLIVEIRA A IMPORTâNCIA DA COMUNICAçãO. Trabalho apresentado ao Curso de Administração da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a disciplina]. Prof. Santarem 2014 1-