Administração De Vendas De Las Casas

CINTIA NETO DE SOUZA Projeto de Monografia: Marketing de relacionamento e a construção da fidelidade do cliente no pós-venda. Juiz de Fora 2009 CINTIA NETO DE SOUZA Projeto de Monografia: Marketing de relacionamento e a construção da fidelidade do cliente no pós-venda. Projeto de monografia apresentado à Faculdade Estácio de Sá de Juiz de Fora – Curso de Graduação em Publicidade…

profissional com competências e habilidades para o seu cargo. Usando as colocações do artigo, obteremos a visão da gestão do conhecimento no trabalho com atendimento ao cliente em sua expansão e fidelização. Palavras-chave: Conhecimento, treinamento, vendas, aprendizado e qualidade. Introdução O objetivo do trabalho é mostrar as empresas a necessidade de oferecer treinamento aos funcionários de expansão e fidelização de clientes, sendo os empresários e gerentes os quais devem…

METODOLOGIA 7 4.1 PERSPECTIVA DO ESTUDO 7 4.2 DELIMITAÇÃO DO ESTUDO 8 4.3 LIMITAÇÃO DO ESTUDO 8 5 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA 9 6 DESENVOLVIMENTO 10 6.1 ANÁLISE DO VAREJO 10 6.1.1 Principais Tipos De Varejo 11 6.1.2 Serviços no Varejo 11 6.2 ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 13 6.3 MIX DE MARKETING 13 6.3.1 Produto 15 6.3.2 Preço 16 6.3.3 Praça 16 6.3.4 Promoção 17 6.4 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 17 6.5 VALOR PERCEBIDO PELO CLIENTE 19 6.6 SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR 20 6.6.1…

......... 5 2.4.4 – Consultoria de arquitetos ............................................................. 6 2.5 – Organograma .............................................................................................. 6 3 – Área da administração: Gestão de Pessoas ............................................................... 7 3.1 – Recrutamento e seleção de pessoal ............................................................. 7 3.2 – Atividades do RH ...........................

Formação Continuada MARKETING TEMA: 4 p´s, Composto do produto. Estratégia de Preços. Decisão de Compra. Estratégia e linha de produtos. Composto promocional. Merchandising. Estratégia de Vendas. Posicionamento da marca. Rodovia BR 470, km 71, n° 1.040, Bairro Benedito Caixa postal n° 191 - CEP: 89.130-000. lndaial-SC Fone: (0xx47) 3281-9000/3281-9090 Home-page: www.uniasselvi.com.br Marketing Centro Universitário Leonardo da Vinci Organização Anna Beatriz Cautela Tvrzska de Gouvêa…

para ter-se maior entendimento dos assuntos relevantes a este estudo. Buscou-se conceituar os seguintes assuntos: Administração, Marketing, Administração de Marketing, Marketing de Relacionamento, Planejamento de Marketing, Fidelização e Satisfação de Clientes, que fundamentam e sustentam a pesquisa realizada. 1.1 ADMINISTRAÇÃO A administração está mudando constantemente em todos os segmentos, sendo aplicada tanto na indústria quanto no…

meios utilizados por ele. O segundo capítulo abordará o varejo virtual, denominado também e-commerce, explanando sobre sua estrutura, sua incorporação a outros meios de venda, seu papel e funcionamento. O terceiro capítulo estudará especificamente a logística, demonstrando a sua importância, desde a matéria prima ao pós venda. Seu papel no e-commerce e seu impacto no relacionamento com o cliente. O quarto capítulo apresentará de forma detalhada a influência e a importância da…

As casas bahias foi fundada em 1952 em São Caetano do Sul, SP, onde se localiza a Matriz, pelo imigrante Polonês Samuel Klein, que iniciou como mascote vendendo produtos de porta em porta. Mas a maioria de seus clientes eram retirantes baianos, por esse motivo foi dado o nome da empresa, apenas em 1957 a primeira loja foi aberta. As casas Bahia é uma das redes de varejos mais famosas do Brasil, a rede é bem conhecida, devido ás varias formas de pagamento, oferecendo aos consumidores…

através dos produtos e serviços que venha adquirir . Kotler e Armstrong (2007) diz que Administração de marketing é a arte e ciência de escolher mercados-alvo e construir relacionamentos lucrativos com eles. A meta de um administrador de marketing é encontrar, atrair, manter e cultivar clientes-alvo criando, entregando e comunicando valor superior para o cliente Dessa forma a administração de marketing é responsável em planejar e implementar programas que possam atender as metas da

marketing, pode reter, conquistar e atrair novos clientes com isso obtendo maior rentabilidade, e possibilitando o crescimento e o fortalecimento da marca. Mostraremos também que através da análise SWOT pode-se traçar as metas e estratégias e implantá-las. Todas as informações fornecidas pela análise SWOT são importantes porque o mercado está cada vez mais competitivo e com análise pode-se avaliar em que pontos a organização se destaca em relação à concorrência, e em que pontos está…