Administração De Marketing Satisfação Valor E Retenção

SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO FIDELIZAÇÃO COM CLIENTE RIBEIRÃO PRETO - SP 2013 FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: um estudo sobre o comportamento da empresa em relação ao cliente. Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1º semestre, do curso de Administração da Universidade Paulista, sob…

PESQUISA E EXTENSÃO ESPECIALIZAÇÃO “LATO SENSU” EM MARKETING E COMUNICAÇÃO MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO FORMA DE ULTRAPASSAR A FRONTEIRA DO SIMPLES CONTATO GERANDO FIDELIZAÇÃO1. ERTINHO FERREIRA2 Rogério Tobias3 Belo Horizonte, 31 de outubro de 2008. RESUMO Até pouco tempo atrás as organizações não tinham como prioridade os clientes em suas em suas necessidades e satisfações. A produção era o seu foco maior. Com o início da mentalidade marketing o cliente passa a ser o…

consultórios. Objetivo principal desse trabalho é mostrar como podemos melhorar na gestão de relacionamento com cliente em um consultório oftalmológico em Fortaleza. Desta forma, o cliente passa a ser prioridade nas organizações, buscando a satisfação, tanto na qualidade do produto, quanto no atendimento que lhe é concedido, tornando-se, assim, mais exigente. 2 CONTEXTUALIZAÇÃO ORGANIZACIONAL Fundada em Fortaleza em 1996 na Av. 13 de Maio, a Drª Francisca Monica Sant´ Anna…

UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO - UNINOVE CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS Estratégias para um bom funcionamento do E - marketing SÃO PAULO 2013 Claudio de Oliveira Ferreira Maria Aparecida Malheiro Estratégias para um bom funcionamento do E - marketing Monografia apresentada à Universidade de Administração de Empresas como requisito parcial à obtenção do título de bacharel em Administração de Empresas. Orientador:…

VII SEMEAD ESTUDO DE CASO MARKETING O MARKETING DE RELACIONAMENTO E A CONSTRUÇÃO DA FIDELIDADE DO CLIENTE. UM ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA BRASILEIRA DE SEGUROS Autores: • Geraldo Luciano Toledo – Professor Titular do Departamento de Administração na FEA/ USP. E-mail: gltoledo@usp.br Telefone: (11) 3091-5879 • Thelma Rocha –Doutoranda em Marketing na FEA USP. Professora da ESPM. Mestre em Administração Mercadológica pela EAESP/FGV. E-mail. Telefone: (19) 3249-0491 ou (19)…

ADMINISTRAÇÃO ANTEPROJETO DE PESQUISA FERNANDO FERNANDES NETO O PAPEL DO MARKETING NA ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE FORTALEZA 2010 FERNANDO FERNANDES NETO O PAPEL DO MARKETING NA ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Trabalho apresentado ao curso de Administração da Faculdade Integrada do Ceará como requisito para obtenção da nota de AV2. Orientadora: Profª. Clara Brum

Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade Departamento de Administração EDUARDO AUGUSTO CORRÊA MARTINHO A influência do valor percebido e da satisfação na lealdade da consumidora de cosméticos Brasília – DF 2011 EDUARDO AUGUSTO CORREA MARTINHO A influência do valor percebido e da satisfação na lealdade da consumidora de cosméticos Monografia apresentada ao Departamento de Administração como requisito parcial à obtenção do título de Bacharel em Administração. Professora…

SA AE EM M ADMINISTRAÇÃO E ECONOMIA DISSERTAÇÃO DE MESTRADO PROFISSIONALIZANTE EM ADMINISTRAÇÃO “A INFLUÊNCIA DA SATISFAÇÃO NA FIDELIDADE DO CLIENTE NO MERCADO DE TELECOMUNICAÇÕES” MARIA CAROLINA WARWAR ORIENTADOR: PROF. DRA.FÁTIMA CRSITINA BACELLAR Rio de Janeiro, 22 de fevereiro de 2006. 2 “A INFLUÊNCIA DA SATISFAÇÃO NA FIDELIDADE DO CLIENTE NO MERCADO DE TELECOMUNICAÇÕES” MARIA CAROLINA WARWAR Dissertação apresentada ao curso de Mestrado Profissionalizante em Administração…

MPETITIVA: ESTRATÉGIA CO . NOVOS TEMPOS O DESAFIO DOS INOVAÇÃO COMO 02 21 Um estudo sobre as estratégias de marketing utilizadas para fidelizar e atrair clientes de impressos gráficos Fábio Oliveira Vaz1 Resumo O trabalho desenvolvido na área de Administração de Marketing tem como principais objetivos compreender de que maneira as estratégias de marketing influenciam para fidelizar e atrair os clientes de impressos gráficos e enfatizar a importância de se…

TEXTO 01 (RETENÇÃO DE CLIENTES) 1 – QUAL FOI A PROPOSTA DO MARKETING DE RELACIONAMENTO. R: Foi identificar, construir, manter e aprimorar relacionamentos individuais com clientes, em um processo de troca de benefícios direcionado para o longo prazo. 2 – SEGUNDO O TEXTO, QUAL É O OBJETIVO DO MARKETING DE RELACIONAMENTO. R: O objetivo maior é a conquista de uma vantagem competitiva direcionada ao longo prazo, obtida por meio do desenvolvimento da capacidade de fidelização dos clientes.