Administração De Marketing Kotler Philip 12 Edição

Qualidade em Serviço ou Modelo de GAP 10 2.7. A Escala SERVQUAL 12 3. METODOLOGIA DE PESQUISA 14 3.1. Questionário e a Amostra 14 3.2. Análise Estatística dos Dados 18 4. DISCUSSÃO DOS RESULTADOS 20 4.1. O Módulo Grau de Importância 20 4.2. O Módulo Grau de Satisfação 22 5. CONSIDERAÇÕES FINAIS 28 6. REFERÊNCIAS 30 LISTA DE FIGURAS E QUADROS Figura 1 : Composição Acionária do Banco do Brasil S.A. 7 Figura 2 : Modelo GAP 12 Figura 3 : Questionário 16 Figura 4 : Quadro da…

Barbosa, Daniel Abelha, João Mateus, Paula Cardoso & Thaisa Ribeiro MARKETING CULTURAL SANDRO VIDAL Rio de Janeiro 2015 1 EVENTO: VIVO OPEN AIR HISTÓRICO DO EVENTO O Brasil acabava de se sagrar pentacampeão mundial, Lula ainda tomaria posse da presidência da República, Rodrigo Santoro se transformava no mais novo ator de Hollywood e o primeiro filme da série Harry Potter era a grande atração das salas de cinema. Isso tudo há 12 anos, em 2002. Este era o cenário do primeiro ano do…

APRESENTAÇÃO DA EMPRESA 09 4 ESTUDO DE CASO 10 4.1 PERFIL DA EMPRESA 10 4.1.1 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA 10 4.1.2 PRODUTOS E CLIENTES 10 4.1.3 FORÇA DE TRABALHO 11 4.1.4 PRINCIPAIS INSUMOS 11 4.2 RELACIONAMENTO COM O CLIENTE 11 5 SUGESTÕES DE MELHORIAS 12 6 CONCLUSÃO 14 7 APÊNDICE A 15 8 APÊNDICE B 16 9 ELEMENTOS PÓS-TEXTUAIS 17 9.1 REFERÊNCIAS 17 ANEXO A 18 ANEXO B 19 3 1 INTRODUÇÃO O seguinte trabalho vem apresentar teorias de como fidelizar o cliente e apresenta a…

1 COMPOSTO DA COMUNICAÇÃO EM MARKETING Andriely de Paula Bernardes Lima Cássio Henrique dos Santos Dayane Antonia de Paula Freitas Natália Gonçalves de Oliveira Parreira Curso: Administração de Empresas Pólo: Passos/MG Orientador: Fábio Takahashi Fujinami RESUMO O tema foi escolhido porque comunicar-se tem sido à busca do homem ao longo da história. A comunicação faz interagir a sociedade, sendo fundamental para qualquer relacionamento e se dá através de códigos,…

enviei este trabalho e não estão me liberando o acesso ALINE POR QUE AS EMPRESAS PRECISAM DE MARKETING TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO Novo Hamburgo 2013 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO........................................................................................................... 4 2 O SURGIMENTO DO MARKETING............................................................................5 2.1 POR QUE ATRAIR CLIENTES PARA A MINHA…

Escola Superior de Administração, Marketing e Comunicação Gabriela Zago Hemilly Marques Káritta Katachel Kariny Alves Mayra Borges Thatyanne Vasconcelos Lelinha Confeitaria Fina Uberlândia – MG 2011 1 Integrantes Gabriela Zago Hemilly Marques Káritta Katachel Kariny Alves Mayra Borges Thatyanne Vasconcelos Curso Relações Internacionais e Administração Coordenação do Projeto Antônio Carlos Empresa Lelinha Confeitaria Fina Uberlândia – MG 2011 2…

A Matriz Boston Consulting Group (BCG) no planejamento de marketing em uma universidade privada RESUMO A Educação Superior brasileira vem sofrendo várias mudanças nos últimos anos. De acordo com os últimos Censos da Educação Superior, as matrículas dos cursos de graduação das Instituições de Ensino Superior (IES) particulares tiveram um elevado crescimento. Paralelo a esse fato houve também um aumento do número de IES no país, o que ocasionou o excesso de vagas nos cursos de graduação. Há

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO - ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO UM ESTUDO DE COMO A EMPRESA NONA PINA PIZZARIA ME, ORGANIZAÇÃO DE PEQUENO PORTE ADMINISTRA O RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES DA “GERAÇÃO SMARTPHONE” SÃO PAULO – SP 2015 ELISABETE DE ANDRADE SOUZA – RA C590IG-4 GUILHERME QUIRINO CORRÊA DOS SANTOS – RA C59IID-0 RAPHAEL SALES DE LIMA – RA C62267-2 REGINA RIGNANI – RA C37603-5 RENATO…

FACULDADE SÃO SALVADOR CURSO DE ADMINISTRAÇÃO GERAL HAMILTON FREIRE Mª AUGUSTA PÓVOAS DE PINHO LEONARDO BORGES MARCO ANTONIO PORTUGAL A EXPANSÃO DA MARCA DA MÉDIA EMPRESA: A APLICAÇÃO DO MARKETING 3.0 SALVADOR 2015 HAMILTON FREIRE Mª AUGUSTA PÓVOAS DE PINHO LEONARDO BORGES MARCO ANTONIO PORTUGAL A EXPANSÃO DA MARCA DA MÉDIA EMPRESA: A APLICAÇÃO DO MARKETING 3.0 Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Faculdade São Salvador como parte dos

1 TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO – Relatório da Análise ANÁLISE DAS TOMADAS DE DECISÃO DA ÁREA DE MARKETING DA EMPRESA “2” 2 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO ....................................................................................................... 3 1.1 CARACTERIZAÇÃO ........................................................................................ 3 1.2 OBJETIVOS ..................................................................................................... 4 1.2.1 GERAL ..