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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP Instituto de Ciências Sociais e Comunicação – ICSC Curso de Administração Campus Jundiaí ESTUDO DOS PROCESSOS ADMINISTRATIVOS ADOTADOS PELO McDONALD’S UNIDADE SERRA AZUL, A FIM DE VERIFICAR SE TAIS PROCESSOS CONBRIBUEM PARA A ATRAÇÃO E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES. Jundiaí Novembro de 2012 UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP Instituto de Ciências Sociais e Comunicação – ICSC Curso de ADMINISTRAÇÃO Campus Jundiaí ESTUDO DOS PROCESSOS ADMINISTRATIVOS ADOTADOS PELO McDONALD’S UNIDADE SERRA AZUL, A FIM DE VERIFICAR SE TAIS PROCESSOS CONBRIBUEM PARA A ATRAÇÃO E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES. Andréia Cristina da Costa Bruna Fernanda de Melo Silva Cristiane Silva Rossato Pandini Rafael Pizol Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como exigência parcial para obtenção de título em Bacharel em Administração na Universidade Paulista, campus Jundiaí, sob orientação do professor Mestre Marcelo Socorro Zambon. Jundiaí Novembro de 2012 AGRADECIMENTOS Agradecemos a todos os que nos apoiaram durante o curso de graduação em Administração de Empresas. Agradecimentos especiais aos nossos familiares e todo o corpo docente da universidade. RESUMO

UNIVERSIDADE SALGADO DE OLIVEIRA PRÓ-REITORIA ACADÊMICA CURSO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO APLICAÇÃO LEIAUTE ALEXANDRE MAIA DA SILVA AUGUSTO CESAR SANTANA DA SILVA KLEBER DE SOUZA E SILVA MARICLEIDE WANDERLEY DE SANTANA THIAGO ANDRADE SANCHES YURI JOSÉ ROBERTO OLIVEIRA Recife 2013 ALEXANDRE MAIA DA SILVA AUGUSTO CESAR SANTANA DA SILVA KLEBER DE SOUZA E SILVA MARICLEIDE WANDERLEY DE SANTANA THIAGO ANDRADE SANCHES YURI JOSÉ ROBERTO…

A competitividade através do comportamento das pessoas dentro de uma organização. Aniele oliveira¹ Bruna pinheiro¹ Clara feris¹ Prof.ª Maria Amélia² Resumo O sucesso das organizações modernas em um ambiente instável, dinâmico e competitivo de negócios, está sendo uma consequência cada vez maior de uma administração realmente eficiente de recursos humanos. Afinal, estrutura organizacional, tecnologia, recursos financeiros e materiais ajudam muito na lucratividade e…

RESUMO 1ª PARTE: BREVE EXPLANAÇÃO SOBRE A ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO INTRODUÇÃO De acordo com o Instituto de Pesquisas econômicas Aplicadas – IPEA, no livro Pólos Moveleiros, unidade 09, “A indústria brasileira de moveis apresenta produção geograficamente dispersa por todo o território nacional, localizando-se principalmente da Região Centro - Sul do Pais, que corresponde a 90% da produção nacional e 70% da mão de obra do setor” Ainda de acordo com a obra do IPEA (p.12), esta…

obteve as informações: a. Sim, é a primeira graduação universitária: n = 946 (p = 94,06%) e b. Não é a primeira graduação universitária: n = 60 (p = 5,94%). 6. Os 60 (sessenta) alunos que responderam esta não ser a primeira graduação universitária informaram que são graduados nos seguintes cursos: - Direito: n = 06 (p = 10%), que corresponde a 0,59% do total de n = 1006 alunos; - Fonoaudiologia: n = 04 (p = 6,66%), que corresponde a 0,39% do total de n = 1006 alunos; -…