Administração De Relacionamento Com O Cliente

FACULDADE INTERNACIONAL SIGNORELLI CURSO DE ADMINISTRAÇÃO FELIPE BURICHE MONTEIRO BELLAN MARKETING DE RELACIONAMENTO E CRM RIO DE JANEIRO 2013 FACULDADE INTERNACIONAL SIGNORELLI CURSO DE ADMINISTRAÇÃO FELIPE BURICHE MONTEIRO BELLAN MARKETING DE RELACIONAMENTO E CRM Trabalho de conclusão apresentado à Faculdade Internacional Signorelli como parte dos requisitos exigidos para a conclusão do curso de Administração. Orientador: Prof.(ª) Dra. Rita de…

e as práticas organizacionais dos call centers Felipe Mendes Borini Professor de Administração da Escola Superior de Propaganda e Marketing; Pesquisador do Núcleo de Estudos em Gestão Internacional – NEGI; Doutor em Administração pela FEA/USP fborini@espm.br Maria de Fatima Silva Professor de Administração da FIA – Fundação Instituto de Administração e Escola de Negócios Trevisan; Mestre em Administração pela PUC/SP fatimasillva@terra.com.br Resumo O objetivo do presente…

curso de Administração da Faculdade São Luís, como requisito para obtenção do grau de Bacharel em Administração. Orientador: Profº Msc. Raimundo Camilo Meireles Bezerra São Luís 2015 ANA LUIZA ALVES SILVA MARILÍA ANDRADE REIS MAYANA NARA SILVA VIEIRA DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL: um estudo na empresa Medical Ótica Trabalho de Conclusão de Curso – TCC apresentado ao curso de Administração da Faculdade São Luís, como requisito para obtenção do grau de Bacharel em…

Marketing de Relacionamento O conceito de Marketing de Relacionamento é relativamente recente, surgido nos anos 90. Como todos os conceitos da área de administração, este também surgiu de uma necessidade, imposta pelo mercado. Uma necessidade de reformulação da relação empresa/consumidor. O marketing de relacionamento apresenta o conceito de intangibilidade de um produto ou serviço e trabalha bastante com a área subjetiva da mente do consumidor, lutando para que ele…

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E O COMUNICAÇÃO – ICSC CURDO DE ADMINISTRAÇÃO UM ESTUDO SOBRE COMO A EMPRESA LR GRAMAS ADMINISTRA O RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES DA GERAÇÃO “SMARTPHONE SÃO PAULO 2015 ANGELICA LOPES ARAÚJO FERNANDA GABRIELA DE MELO MARCOS BRUNO LOYANE ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE UM ESTUDO SOBRE COMO A EMPRESA LR GRAMAS ADMINISTRA O RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES DA GERAÇÃO “SMARTPHONE” …

CENTRO UNIVERSITÁRIO DE ENSINO SUPERIOR DO AMAZONAS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO EDUARDO PERES DANTAS INAGÊ SUELEN SALES DO NASCIMENTO MONIQUE EMILY PONTES PROJETO DE PESQUISA: FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES O DESAFIO DO MARKETING BANCÁRIO MANAUS 2014 EDUARDO PERES DANTAS INAGÊ SUELEN SALESDO NASCIMENTO MONIQUE EMILY PONTES PROJETO DE PESQUISA: FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES O DESAFIO DO MARKETING BANCÁRIO Projeto de Pesquisa apresentado ao Centro

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS POLYTEC MATERIAIS PARA CONSTRUÇÃO LTDA EPP CLAUDIANA DOMINGOS DOS SANTOS – C18ADG-4 INGRID DE PAULA ROSSI – C041CC-0 KARINA DE OLIVEIRA RIBEIRO – C01BDA-9 LUANA MENDES DOS SANTOS – C12028-6 NILDIVAM PEREIRA DE OLIVEIRA – C2037G-6 SÃO PAULO 2014 CLAUDIANA DOMINGOS DOS SANTOS – C18ADG-4 INGRID DE…

Case de CRM da Perdigão S.A Objetivos da aula: Ao final desta aula, você poderá compreender as estratégias utilizadas pela Perdigão S.A para adotar seu modelo de CRM, contextualizar o projeto de Administração de Call Centers, exemplificado por meio da Perdigão, e introduzir os Canais de Contato com o Cliente, contextualizados em CRM. 1. Case - Peppers and Rogers - Perdigão A empresa vem lançando anualmente, entre 20 e 40 novos produtos durante os últimos oito anos, e possui uma rede de…

DE ECONOMIA, ADMINISTRAÇÃO E CONTABILIDADE DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO MARKETING DE RELACIONAMENTO E COMPETITIVIDADE NO MERCADO EMPRESARIAL UM ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA MULTINACIONAL AGROQUÍMICA Thelma Valéria Rocha Orientador: Prof. Dr. Geraldo Luciano Toledo SÃO PAULO 2007 Prof. Dra. Suely Vilela Reitora da Universidade de São Paulo Prof. Dr. Carlos Roberto Azzoni Diretor da Faculdade de Economia, Administração e…

FACEMG - FACULDADE DE ENSINO DE MINAS GERAIS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO APS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS OFICINA VISUAL LTDA. ADMINISTRAÇÃO RELACIONAMENTO CLIENTES INTERNOS Estudo de Caso no relacionamento interno Belo Horizonte 2013 2 Erick Filipi de Carvalho Hebert Almeida Heleno de Souza Ferreira Junia Glaura Nunes Pereira Marcela Costa Prado Vilaça Maria Aparecida Pereira de Santos Nayara Amaralina Araújo Savioti Talita Tuane da Silva Cunha Thais Cardoso de Paiva…