Administração Construindo Vantagem Competitiva Capitulo 10

total em inúmeros micromercados, cada qual englobando consumidores com particularidades que os tornam semelhantes em atitudes, comportamentos, valores, localização, etnia, sexo, uso e emprego dos produtos (PARENTE, 2003, p. 234). Figura 8 32 Administração de Relacionamento com o Cliente No Brasil, o assunto foi abordado pela primeira vez em 1972, por meio de uma tese de doutorado de Geraldo L. Toledo, da Universidade de São Paulo. A partir daí, as atenções para a segmentação…

CENTRO UNIVERSITÁRIO UNIRG CURSO DE ADMINISTRAÇÃO TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: PROPOSTA DE UM MODELO DE ELABORAÇÃO NA EMPRESA ALFA Acadêmico: XXXXXXXX Professora orientadora: Adm. Maria das Graças Bastos de Sousa, Esp. Área de concentração: Gestão Estratégica. GURUPI TO JUNHO, 2009 1 XXXXXXXXXXXXX PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: PROPOSTA DE UM MODELO DE ELABORAÇÃO NA EMPRESA ALFA Projeto de Conclusão de Curso apresentado ao Centro…

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO Departamento de Ciências Administrativas Trabalho de Conclusão de Curso Aline Schiengold da Rosa PLANO DE MARKETING PARA MELHORAR O RELACIONAMENTO DA MARCA FREESURF COM SEU CONSUMIDOR FINAL Porto Alegre 2010 2 Aline Schiengold da Rosa PLANO DE MARKETING PARA MELHORAR O RELACIONAMENTO DA MARCA FREESURF COM SEU CONSUMIDOR FINAL Trabalho de Conclusão de Curso de Graduação apresentado ao…

IMPORTÂNCIA DA EAD NAS ORGANIZAÇÕES NO APRENDIZADO DOS COLABORADORES ? RIO DE JANEIRO-RJ 2014 1 Pós-graduando em Docência Superior. Faculdades Integradas AVM. Pós-graduado MBA Gestão do Conhecimento. Faculdades Integradas AVM. Graduado Administração. Universidade Castelo Branco. 1 NILTON DA ROCHA LIMA QUAL A IMPORTÂNCIA DA EAD NAS ORGANIZAÇÕES NO APRENDIZADO DOS COLABORADORES ? Monografia apresentada como requisito parcial para conclusão do curso de…

E ADMINISTRATIVAS DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS Xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx ESTÁGIO III – NOVOS NEGÓCIOS EMPRESA ESPECIALIZADA EM PROJETOS E EXECUÇÃO DE SISTEMAS HIDRÁULICO-SANITÁRIO CAXIAS DO SUL 2006 UNIVERSIDADE DE CAXIAS DO SUL CENTRO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS, ECONÔMICAS E ADMINISTRATIVAS DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS …

em seis capítulos tendo no primeiro capítulo a introdução, as considerações gerais, situação problemática, objetivos como o objetivo geral e o específico, contendo também a justificativa onde expõe a importância pela escolha do tema. No segundo capítulo serão abordados na revisão de literatura os conceitos de vários autores sobre marketing, serviços, qualidade de serviços, cliente, expectativas dos clientes, fidelização dos clientes, marketing de relacionamento e CRM. No terceiro…

FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISTRAÇÃO E CONTABILIDADE DE RIBEIRÃO PRETO DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO HÉLIO AFONSO BRAGA DE PAIVA Proposta de método de planejamento e gestão estratégica de marketing para empresas organizadoras de eventos em redes de turismo Orientador: Prof. Dr. Marcos Fava Neves RIBEIRÃO PRETO 2008 ii Profa. Dra. Suely Vilela Reitor da Universidade de São Paulo Prof. Dr. Rudnei Toneto Júnior Diretor da Faculdade de Economia, Administração e…

UNIVERSITÁRIO DO SUL DE MINAS – UNIS / MG ADMINISTRAÇÃO ÉMERSON TIAGO DE SOUZA A IMPORTÂNCIA DO MARKETING PESSOAL PARA O SUCESSO DE UM VENDEDOR Silvianópolis 2010 ÉMERSON TIAGO DE SOUZA A IMPOTÂNCIA DO MARKETING PESSOAL PARA O SUCESSO DE UM VENDEDOR Projeto monográfico apresentado ao curso de Administração do Centro Universitário do Sul de…

..........................................................................9 2 REFERENCIAL TEÓRICO ..................................................................................11 2.1 A COMPETITIVA ERA DAS MUDANÇAS ..........................................................15 2.2 ESTRATÉGIA COMPETITIVA ......................................................................... .20 2.3.1 Ativos de Marketing ......................................................................................

SUPERVISIONADO I ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS IRECÊ BA 2015 ALESSANDRA BASSO TAVARES ESTÁGIO SUPERVISIONADO I ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS Relatório de estagio apresentado como requisito parcial para avaliação de aprendizagem da disciplina Estágio Supervisionado I do curso de Administração de Empresas. Orientadora: Prof. Ellexsandra de Oliveira Souza. IRECÊ - BA 2015 RESUMO Este relatório de estágio tem como objetivo aprofundar o conhecimento no curso de…