Qualidade: a revolução da administração

de quaisquer segmentos de negócio alterou-se principalmente nas últimas décadas. Analisando-se a vantagem competitiva que garantia a lucratividade, com a conseqüente permanência das empresas no mercado, antepondo-se a seus concorrentes, pode-se afirmar que, num tempo pretérito, ela residia na tecnologia dos processos e/ou na qualidade dos produtos. Dessa forma, planejar e desenvolver produtos que atendessem os requisitos do cliente, por processos com tecnologias bem delineadas, assegurava a liderança das empresas. Atualmente, o cenário mostra-se outro: o mercado é mais competitivo, o cliente é mais exigente e a qualidade e a tecnologia tornaram-se requisitos mínimos e não apenas características de vantagem competitiva. O mercado tornou-se mais competitivo devido à própria mudança que ocorreu nas empresas, a fim de que se mantivessem lucrativas, ao passo que a exigência dos clientes cresceu à medida que eles se instruíram mais sobre seus direitos e se conscientizaram mais de suas expectativas. Em contrapartida apareceram muitas ferramentas que permitiram “copiar”, de forma saudável, a tecnologia disponível, e por conseguinte a qualidade. Aqui destaca-se o benchmarking, que resume todas elas e que virou trunfo nas mãos das empresas que buscavam alinhamento com as líderes de mercado, no próprio segmento, ou na tecnologia a ser copiada. O benchmarking é a prática de comparar a eficiência de uma atividade da empresa com atividades similares em…

IMEF ------------------------------------------------- INSTITUDO METROPOLITANO DE ENSINO FAMETRO RESUMO REVOLUÇÃO INDUSTRIAL nome MANAUS FEVEREIRO - 2013 nome REVOLUÇÃO INDUSTRIAL Trabalho apresentado ao Professor _________________a disciplina __________________, da turma ________, turno________ do curso de gestão da qualidade. IMEF - AM MANAUS - 04/02/2013 3 3 1-INTRODUÇÃO…

GST0134_AV1_201201267285 » GESTÃO DA QUALIDADE Tipo de Avaliação: AV1 Aluno: 201201267285 - RÔMULO MINTO DUTRA Professor: ARY MANOEL GAMA DA SILVA Nota da Prova: 5,0 de 8,0 Nota do Trabalho: Nota de Participação: 2 Turma: 9002/B Data: 04/10/2012 1a Questão (Cód.: 44918) Pontos: 0,5 / 0,5 Nos primórdios de controle de qualidade, a forma de aborda-lo se fazia pelo(a): Inspeção, ao final do trabalho. Seqüência de reclamações ocorridas. Planejamento estratégico e os…

Histórico da Gestão da Qualidade e Sua Evolução Respostas as mudanças sociais, políticas e econômicas Profa. Somália Serpa Temas abordados • Produção artesanal • Revolução tecnológica - Século XVII • Revolução industrial - final do século XVIII e início do século XIX • Revolução industrial - final do século XIX e início do século XX 2 Temas abordados • Escola das Relações Humanas • Primeiras entidades/Sociedades de qualidade • O Japão e seu renascimento: Modelos de Gestão japoneses…

Sistemas de Qualidade SEMANA CRONOGRAMA 1 Apresentação do plano de aula. Conceitos iniciais 2 Introdução a Qualidade 3 A influência da Revolução Industrial na preocupação com a qualidade 4 A Revolução Administrativa da Qualidade 5 Willian Edwards Deming 6 Joseph Juran 7 Outros Colaboradores da Revolução Administrativa da Qualidade 8 Principais Ferramentas da Qualidade 9 AVALIAÇÃO SEMESTRAL PARCIAL 10 Controle Estatístico do Processo 11 Just in Time 12 Normas série ISO e Auditoria da…

A REVOLUÇÃO INDUSTRIAL A Revolução industrial foi um conjunto de mudanças que aconteceram na Europa nos séculos XVIII e XIX. A principal particularidade dessa revolução foi a substituição do trabalho artesanal pelo assalariado e com o uso das máquinas. Até o final do século XVIII a maioria da população européia vivia no campo e produzia o que consumia. De maneira artesanal o produtor dominava todo o processo produtivo. Apesar de a produção ser predominantemente artesanal, países…

FACULDADE METROPOLITANA DE MANAUS - FAMETRO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO AS REVOLUÇÕES INGLESA, NORTE-AMERICA E REVOLUÇÃO JAPONESA MANAUS 2010 RONILDO FREITAS MACHADO AS REVOLUÇÕES INGLESA, NORTE-AMERICA E REVOLUÇÃO JAPONESA Trabalho apresentado a Faculdade Metropolitana de Manaus – Fametro, como requisito parcial para obtenção de nota da Disciplina de Sociologia, sob a orientação do Professor Silvio Murilo, Turma:…

1. REVOLUÇÃO TECNOLÓGICA AGRÍCOLA O primeiro processo civilizatório corresponde à Revolução Agrícola, que se desencadeouoriginalmente, há cerca de 10 mil anos passados sobre os povos da Mesopotâmia e do Egito e se repetiu, mais tarde, por efeito da difusão ou como desenvolvimentos independentes, na Índia (6000 a. C). Maistarde, alguns dos animais domesticados proporcionariam uma nova fonte de energia muscular, além da humana, como montaria ou força de tração de arados e carros,…

o que é a administração.Orientação sobre P.I.Leitura do texto: “O administrador como agente de mudanças”Os alunos, em dupla deverão redigir um texto sobre o tema. | MAXIMIANO, Antônio César Amaru. Teoria Geral da Administração: da Revolução Urbana à Revolução Digital. 6ed. São Paulo: Atlas, 2010. – Cap. 1 Texto “O administrador como agente de mudanças”CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 7ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003. – Cap. 1.Texto para…

HISTÓRIA DA GESTÃO DA QUALIDADE Aluno: Paulo Roberto Melo Professor: Max Godoy Conceitos de qualidade A palavra qualidade tem muitas definições, que variam de pessoa para pessoa e de especialista para especialista. 1 – Conformidade com os requisitos – Philip B Crosby; 2 – Adequação ao uso – Joseph M. Juran; 3 – É o total das características de marketing, engenharia e manutenção do produto e serviço por meio dos quais o produto e serviço em uso irão atender as…