A Qualidade Do Atendimento E O Comportamento Do Consumido

e com os cidadãos. O CRM pode ser considerado como o centro da gestão estratégica que integra funções, processos internos e redes externas para criar e levar valor para clientes focos e rentáveis, tudo isso é fundamentado em informações de qualidade e suportado, claro, por tecnologia de informação. O erro mais comum cometido é presenciar o CRM como uma solução tecnológica e de software. Mas a tecnologia sozinha não pode construir relacionamentos lucrativos com o cliente.…

Sustentabilidade, uma bandeira de atendimento! A Natura  41 ANOS (set/10)  Empresa de cosméticos, fragrâncias e higiene pessoal  Venda direta  6.000 colaboradores  Cerca de 1 milhão de consultores em 2010  Capital aberto desde 2004 Nossas unidades Paris México Venezuela Colômbia Peru Brasil * Chile Argentina * Sede, em Cajamar (SP), abriga um centro integrado de pesquisa, produção e logística. Benevides (PA) Fábrica e um laboratório para desenvolver óleos de…

assentada no entendimento de que a eliminação de desperdícios visa o melhoramento contínuo dos processos de produção, é a base para a melhoria da posição competitiva de uma empresa, em particular no que se referem os fatores com a velocidade, a qualidade e o preço dos produtos. O JIT é as iniciais de Just-In-Time/Total Quality Control, um método para gestão da produção. Como se pode perceber pela designação o controle da produção é feito enquanto o bem é produzido, e não no fim e o

INTRODUÇÃO Em um cenário mercadológico pouco competitivo marcado por grandes e já consolidadas empresas, nasce uma ideia com vontade de mudança. Com produtos e atendimento diferenciado, a Café Torres LTDA, entende que essa é sua chance de ingressar no mercado do Café e conquistar o paladar dos brasileiros. Em 1727 o café chegou ao Brasil e hoje séculos depois, já somos o país com maior produção mundial do grão, e é com esse espírito que a Café Torres LTDA inicia sua produção e distribuição

O objetivo do estudo da Ciência Econômica é o de analisar os problemas econômicos e formular soluções para resolvê-los, de forma a melhorar nossa qualidade de vida. A palavra economia deriva do grego oikosnomos que significa a administração de uma casa, ou do estado. Economia é a ciência social que estuda como o individuo e a sociedade decidem empregar recursos produtivos na produção de bens e serviços. Essa definição contem vários conceitos importantes, que são a base e o objeto do estudo da

cobiçados e valorizados bairros da cidade de Belo Horizonte, e o comportamento de compra da classe alta, seu público­alvo. Utilizamos a aplicação de pesquisa através de questionário a possíveis consumidores que frequentam sex­shops ou teriam curiosidade de conhecer algum. Objetivos secundários: 1. Identificar os clientes que freqüentariam a loja: Sexo; Idade; Estado civil; Renda; Profissão. 2. Identificar os hábitos de consumo desses clientes: Produtos consumidos; Freqüência de…

pequenas construtoras e empresas próximas que compram materiais para manutenção de seus pavilhões e também a fabricação de seus produtos. As classes sociais que compõem este volume de consumidores são as classes B, C e D. Palavras chave: Atendimento, Satisfação, Fidelização. SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO No decorrer dos anos, as organizações estão cada vez mais se aprimorando no que diz respeito ao mercado, no qual estão atuando e em seu consumidor, mesmo…

assentada no entendimento de que a eliminação de desperdícios visa o melhoramento contínuo dos processos de produção, é a base para a melhoria da posição competitiva de uma empresa, em particular no que se referem os fatores com a velocidade, a qualidade e o preço dos produtos. O "JIT" é as iniciais de Just-In-Time/Total Quality Control, um método para gestão da produção. Como se pode perceber pela designação o controla da produção é feito enquanto o bem é produzido, e não no fim.…

apropriação dos custos indiretos, por meio de direcionadores de recursos, não se utilizando de critérios arbitrários; identificação da contribuição de cada setor para a formação de custos dos atendimentos ambulatoriais e dos procedimentos cirúrgicos; apresentação dos custos na seqüência em que são consumidos nos procedimentos do hospital, facilitando o entendimento por parte de gestores e demais membros; e participação efetiva de cada elemento de custos nos procedimentos realizados …

mais: Somos também o que lembramos e aquilo de que nos esquecemos;Somos as palavras que trocamos,os enganos que cometemos,os impulsos a que cedemos ’sem querer” (Sigmund Freud) Sumário 1 – Introdução 13 2 – Núcleo Batuíra 14 2.1. Unidades de atendimento 15 2.1.1. Unidade I (Cumbica) 15 2.1.2. Unidade II (Anita Garibaldi) 16 2.1.3. Unidade III (Bambi) 17 3. Serviços 18 3.1. Creche e Educação Infantil 18 3.2. Projeto BAVIN 19 3.3. Projeto Salão Batuíra 20 3.4. Projeto Oasis 20 3.5.…