A Pesquisa Causal Pode Ser Conclusiva Para O Lançamento D

durante um período de tempo prolongado.” – Theodore Levitt RESUMO Apesar de todos os esforços que a melhor das organizações de serviço faz, a ocorrência de falhas é inevitável. No entanto, aceitar as falhas ou assumir uma postura de indiferença pode ser fatal para o negócio. Por outro lado, empresas que encaram a recuperação de falhas como uma abordagem positiva ao atendimento de reclamações e assumem uma postura pró-ativa na implementação de estratégias eficazes de recuperação fazem…

elaboração deste trabalho. Ao Prof. Dr. Lino Nogueira Rodrigues Filho, que apoiou fortemente a realização deste estudo no mercado empresarial, contribuindo com material teórico, sua vivência e viabilizando com a empresa Syngenta a realização da pesquisa de campo. Ao Prof. Dr. Edson Crescitelli, que cuidadosamente leu a versão da qualificação e trouxe sábia contribuição para a redação final deste trabalho. Ao Prof. Dr. Edison Polo, que me ajudou a aprender a transformar artigos de…

______________________________ Márcia Tramontano ______________________________ Segurança Ambiental APRESENTAÇÃO A natureza é a única fonte de recursos de que os habitantes do nosso planeta dispõem para viver. A distribuição do meio ambiente provocada pelo ser humano retarda e prejudica gravemente o processo de desenvolvimento social e econômico das nações, principalmente em países incapazes de vigiar a preservação de seu território, quer seja pela falta de políticas de…

marco histórico da relação do consumo foi à revolução industrial, pois a partir daí que teve uma grande demanda à procura dos produtos no mercado. Também, não podendo deixar de citar, que apesar de ser muito eficiente em relação à defesa do consumidor, o Código de Defesa do consumidor brasileiro só veio a ser criado depois de muito tempo. Porém, a partir dele foi inspirado para criação das leis de proteção ao consumidor em outros países. O foco de estudo do segundo capítulo foi à…

experiência. CRIMINOLOGIA 1- Dificuldade na conceituação. Afirmar que a criminologia é o estudo do crime, criminoso e da criminalidade, significa confundir o seu conceito com os de Direito Penal e de Política Criminal. O Direito Penal não deixa de ser o estudo do crime, do criminoso e da criminalidade, porém sob uma ótica própria. A Política Criminal absorve a mesma conceituação. 2 – As três ciências (Criminologia, Direito Penal e Política Criminal) acusam suas diferenças em relação a…

de que modo, por meio do próprio ar que respiravam, conseguiam formar, ao seu arbítrio, cantos diferentes e todos suavíssimos. Acontece que, em uma noite, perto de casa, escutou um som delicado e, nem podendo imaginar que fosse outra coisa a não ser uma pequena ave, foi buscá-la. Chegando à estrada, encontrou um pequeno pastor que, assoprando num pedaço de madeira furada e movimentando os dedos sobre a madeira, uma vez fechando e uma vez abrindo determinados buracos, conseguia…

de decisão produto, preço, distribuição e comunicação, finalizando essa parte com uma análise critica dos serviços de demanda não desejada. Do ponto de vista prático, realizou-se uma pesquisa de cunho exploratório, utilizando o método do estudo de caso, com o intuito de gerar novas idéias sobre o tema. A pesquisa de campo compreendeu o estudo de duas empresas do setor de seguros, que geraram novas idéias sobre o tema central desta dissertação. As análises obtidas dos casos mostraram…

agradecer às pessoas que permitiram que o meu trabalho fosse realizado dentro da Volkswagen. Sr. Marcos Brito (Relações Públicas da Volkswagen) pela atenção dispensada em todas as vezes em que precisei entrar em contato com ele para programar a minha pesquisa e durante o período de coleta de dados. Sr. Carlos Wagner, Sr. Matos, Sr. Cícero, Sr. Vitório, Sr. Walter, Sr. Joaquin e Sr. Ivo, gerentes respectivamente da Volkswagen, Powertrain, Union Manten, Remon, Meritor, Maxion e VDO,…

especialmente da lavra do STF e do STJ. Outrossim, sempre com o incessante objetivo de aperfeiçoar o trabalho no limite da minha capacidade e disponibilidade de tempo, fiz melhorias em diversos capítulos, a exemplo da disciplina da poluição por lançamento de óleo e outras substâncias nocivas ou perigosas em águas brasileiras (Capítulo 12). Bons estudos a todos! N Salvador, fevereiro de 2014 ADCT – Ato das Disposições Constitucionais Transitórias ADI – Ação…

formação enquanto pesquisador e pessoa, e aqui fica um destaque para aquelas que me vieram a mente. Aos meus pais, Fernando e Cida, que contribuíram para muito do que sou hoje e com quem pude dividir boa parte das coisas boas e difíceis que a vida pode oferecer. Aos meus irmãos, Rafael, com quem eu cresci junto, e Marcelo, que eu vi crescer e que possui uma sensibilidade com a qual aprendi muito. Para a minha avó, Cida, que com suas histórias e indicações ativou um grande apetite por…