A O Perfil Do Cliente Online Brasileiro Sugere A Existência De Algumas Oportunidades De Mercado Ainda Não Exploradas E A Presença Potencial No Futuro De Outras Oportunidades A Partir Da Evolução Do

Área de concentração: Processos Comunicacionais Linha de Pesquisa: Comunicação Especializada Projeto temático: Padrão Brasileiro no Anúncio Impresso “Ninguém realmente sabe ensinar se não sabe repetir a lição.” Anônimo

.................................................................................. 7 FATURAMENTO ................................................................................................................................................ 8 CLIENTES ATUAIS ............................................................................................................................................ 8 TICKET MÉDIO .................................................................................

6 AGRADECIMENTOS Expresso minha eterna gratidão às pessoas que torceram por mim e contribuíram para meu objetivo durante essa jornada: O Banco do Nordeste do Brasil e os meus colegas de trabalho, construtores dessa grande organização, pela oportunidade de participar do doutorado , incentivo e pela colaboração que me dispensaram de várias maneiras. Os empreendedores e os gerentes gerais das empresas pesquisadas, pela generosidade das entrevistas e apoio, em meio a seus afazeres,…

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO UM MODELO DE PRÁTICAS DE GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE PARA AUMENTAR A RENTABILIDADE NO VAREJO AUTOMOTIVO Dissertação de Mestrado FLORIANÓPOLIS NOVEMBRO DE 2002 2 CARLOS ELIAS SIMÃO UM MODELO DE PRÁTICAS DE GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE PARA AUMENTAR A RENTABILIDADE NO VAREJO AUTOMOTIVO Dissertação submetida ao Programa de Pós-Graduação em Engenharia de…

profissional de Recursos Humanos no processo de e-learning Lucia da Costa Vaz Orientadora: Profa. Dra. Liliana Vasconcellos São Paulo – 2010 À minha familia, razão de minha existência. AGRADECIMENTOS À minha orientadora, Profa. Dra. Liliana Vasconcellos pelo apoio durante toda elaboração deste trabalho. Aos meus colegas do curso de Pós-Graduação da FIA –…

Hering Kids 1993-1994 1993 – Após 113 anos de operação no mercado brasileiro, surge a loja-piloto da rede, no Shopping Via Parque – RJ, com o nome de Hering Family Store e hoje Hering Store 1994 - A Cia.Hering implanta o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor). Início de um ciclo de mudanças que introduz um novo posicionamento estratégico: as Franquias. 1995 A Hering foi a primeira parceira no Brasil do IBCC - Instituto Brasileiro de Controle do Câncer, na campanha "O câncer de…

Sistemas de Informação). Resumo: Este trabalho tem por objetivo analisar como as empresas aéreas estão fazendo uso da Internet e do Comércio Eletrônico considerando seus websites como possíveis canais de divulgação, transação e relacionamento com o cliente. Neste estudo serão analisadas as principais características do setor de transportes aéreos e de Comércio Eletrônico, bem como seu impacto no setor. Através do trabalho será possível verificar como as empresas aéreas estão…

RECURSOS HUMANOS. SÃO PAULO 2014 AGRADECIMENTOS Agradecemos a Deus o nosso maior mestre que nos permitiu realizar essa etapa tão importante em nossas vidas. Ao Centro Universitário Sant’Anna, aos professores por nos proporcionar o conhecimento não apenas racional, mas na formação do Caráter no processo da formação profissional. Em especial a professora Rosa Maia e ao nosso orientador de Projeto Integrador Ivo de Bela Vista Wakrat, que acreditou em nossa proposta de pesquisa e…

Empresas de São Paulo, da Fundação Getúlio Vargas. Atuo como professor universitário nos cursos de Graduação em História e Serviço Social, ministrando disciplinas na área de Economia na Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho. Atuo, ainda, no curso de Pós-graduação em História Social da Cultura. Trabalho, desde 2001, em projetos de formação de professores na modalidade Educação Presencial Remota, que inclui recursos relacionados à Educação a Distância. e-mail:…

esses profissionais, devo um agradecimento especial para Carlos Maurício Ferreira, Darks Fabiano, Edimilson Queiroz de Melo, José Eduardo Ribeiro de Lima e Roberto Claro. Agradeço, por fim, ao Prof. Germano Mendes de Paula, com quem tive a oportunidade de aprender nos últimos anos. Entre tantas coisas, certamente o espírito objetivo e sincero deixou grandes lições. Aliás, agradeço seus conselhos de grande valia também no campo pessoal. 4 Sumário Introdução..........................