A Máquina Da Hospitalidade

professores que transmitiram conhecimentos com ética, profissionalismo, competência e incentivaram-me a persistir no curso e superar os obstáculos do dia a dia. Agradeço aos proprietários do Hotel Village e seus colaboradores pelo acolhimento e hospitalidade ao compartilhar conhecimento e experiências. Quero agradecer a minha orientadora Mônica Vargas, pelo incentivo e por estar sempre acessível quando preciso. Obrigada a todos! “Só…

PLENTZ, Renata Soares. Hospitalidade: trocas humanas versus trocas mercadológicas. Revista Hospitalidade, São Paulo, ano 2, n. 2, p. 47-68, 2. sem. 2005. Hospitalidade: trocas humanas versus trocas mercadológicas Hospitality: human exchanges x marketing exchanges Renata Soares Plentz1 RESUMO: A hospitalidade é um fenômeno complexo e interdisciplinar, que ora é abrangido pelo Turismo ora é maior a sua abrangência, o que acaba ultrapassando as fronteiras do tipo de entendimento que a

baseiam – se no acompanhamento das necessidades e exigências de seus clientes. Tudo isso para manter a excelência no atendimento, sempre atingindo o público alvo. Mantendo assim a fidelidade dos mesmos. Palavra chave: Hospitalidade Hospede Motel. ABSTRACT The Company Vison Hotel Ltda ME, is an institution of experience in hosting. Through technical visit bestowed on its premises, it was possible to conduct a general survey from the hive of activity, the…

alterado para “Ambiente e Saúde”, sendo criado, em separado, o Eixo Tecnológico “Segurança”. II - o Eixo Tecnológico “Apoio Educacional” foi alterado para “Desenvolvimento Educacional e Social”. III - o Eixo Tecnológico “Hospitalidade e Lazer” foi alterado para “Turismo, Hospitalidade e Lazer”. Art. 3º O prazo estabelecido pela Resolução CNE/CEB nº 3/2008, com base no Parecer CNE/CEB nº 11/2008, para a oferta de cursos técnicos de nível médio em desacordo com o Catálogo Nacional, em…

Gestão de Empresas 1º Ano 2012/2013 Tomar 13-12-2012 | IPT Índice Introdução 4 Turismo e Hotelaria 5 Origem 6 Tipo 7 Estrutura Hoteleira 7 Hospitalidade 8 Qualidade 9 Hotelaria em Tomar 11 Estalagem de Santa Iria 12 ☻ Comodidades: 13 ☻ Reservas: 13 Hotel Trovador 14 ☻ Comodidades: 15 Hotel Kamanga 16 ☻ Comodidades: 17 ☻ Tarifas do Hotel: 17 Hotel Cavaleiros de Cristo 17 ☻ Comodidades: 18 ☻ Tarifas do Hotel: 19 Residencial União 19 ☻ Comodidades: 21 ☻…

tenta a mostrar coisas do seu dia-a-dia, ele liga a televisão, outro meio de comunicação, que foi usada para tornar o local mais hospitaleiro, ou quando ela acende um isqueiro e torna o local mais romântico. Segundo Sparrowe (2003), o conceito de hospitalidade se volta para o bem estar do hóspede, fazendo com que sua estadia se torne tão agradável que ele se sinta em sua própria casa. Com o tempo Eva vai o imitando e aprendendo sobre o mundo dele e se sentido cada vez mais ‘em casa’. …

recursos, equipamentos e produtos turísticos 2. Informação turística local – Estudo de Caso 2.1. Postos de Turismo 2.2. Sinalização turística 2.3. Informação nos lugares de interesse turístico 3. Técnicas de Atendimento personalizado 3.1. Hospitalidade /Assistência como atitude permanente 3.2. Tipologias de clientes 3.2.1. Clientes individuais 3.2.2. Grupos 4. Informação turística 4.1. Animação, promoção e informação turística 4.1.1. A região: Levantamento dos principais…

enfatizar a hospitalidade que, Segundo Camargo (in BUENO e DENCKER, 2003, p.19) divide as categorias da hospitalidade em doméstica, pública, comercial e virtual. A hospitalidade da rede hoteleira se encontra na categoria comercial, pois envolve troca de valores pelo serviço de prestado em hospedagem. Porém, isso não deve significar a “frieza” no tratamento daquele que recebe devido ao pagamento financeiro pelo bem receber. De acordo com Grinover (2002, p.26) a…

hotel é uma boa pedida. A cada viagem ou ação como turista, desejamos sempre boas vindas, seja em serviços qualificados e conforto, seja em atrativos turísticos e segurança. À frente de tantas expectativas do turista, encontra-se a indústria de hospitalidade com seus bares, restaurantes, hotéis e demais estabelecimentos que apresentam melhorias continuas por responder atentamente as necessidades do consumidor. Por via desta avaliação, percebe-se que já há uma consolidação no presente e…

Estilo 3 – Apoiador: Compartilha, o liderado participa em conjunto com o líder na tomada de decisão; Estilo 4 – Delegação: O liderado tem poder total de decisão autônoma Hotelaria Hospitalar Temas: Brainstorms ← Hotelaria ← Hospitalidade ← Atendimento ← Humanização ← Qualidade Conceitos: ← Hotelaria: 1. “Reunião de todos os serviços de apoio, que associados aos serviços específicos, oferecem aos clientes internos e externos, conforto,…