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grandes volumes de impressão e funções de acabamento (grampeamento e perfuração). Os dois produtos são os mais novos lançamentos da marca no Brasil, chegando ao mercado em agosto de 2011. O tipo de inovação da Lexmark com as duas impressoras novas lançadas no mercado brasileiro é: Resposta Selecionada: a. Novo produto para o mercado Resposta Correta: d. Melhoria nos produtos Feedback da resposta: As impressoras já existem, e nesse caso temos inovações incrementais e não radicais, para um segmento específico (ideais para empresas que necessitam de impressões especializadas como o tamanho A3 (11 x 17 polegadas), grandes volumes de impressão e funções de acabamento (grampeamento e perfuração). Pergunta 2 0,2 em 0,2 pontos Leia atentamente as informações abaixo e assinale a alternativa correta. O HSBC, um dos maiores banco privado do Brasil, oferece atendimento ao público em horário extendido, diferente do tradicional período das 10h00 às 16h00 oferecido pela concorrência. Aproveitando sua estrutura fixa que está disponível durante 24 horas mas que, era utilizada em sua plenitude durante seis horas por dia, iniciou a experiência em 2005 e agradou a seus correntistas. Uma comparação entre agências com horário estendido e horário convencional demonstra o resultado da inovação concebida por Alonso. No primeiro grupo, o número de contas abertas cresceu 13% em um ano, contra 9% no segundo. Os depósitos subiram 35%, contra 15%. As despesas aumentaram, mas em…

conquista de cliente na utilização de canais alternativos de atendimento bancário Resumo A tecnologia se tornou algo essencial e fundamental na vida de todos. Com a globalização e abertura de mercado, a Internet está acessível a todas as pessoas. Os mercados são movidos por essas novas tecnologias, e as empresas necessitam se preparar para enfrentar as acirradas disputas para conquistar cada vez mais novos clientes. Hoje em dia, é comum que as empresas ofereçam aos clientes mais…

a impressora colorida Lexmark C950de são ideais para empresas que necessitam de impressões especializadas como o tamanho A3 (11 x 17 polegadas), grandes volumes de impressão e funções de acabamento (grampeamento e perfuração). Os dois produtos são os mais novos lançamentos da marca no Brasil, chegando ao mercado em agosto de 2011. O tipo de inovação da Lexmark com as duas impressoras novas lançadas no mercado brasileiro é:a. Novo produto para o mercado b. Nova categoria de…

negócios. As propostas de crédito são analisadas a partir dos critérios expressos nesses documentos e geram Políticas de crédito Finanças sustentáveis um rating de sustentabilidade. A metodologia, desenvolvida pelo próprio HSBC, leva em consideração o setor de atuação da empresa, o valor do crédito em questão e a capacidade do cliente em atender os critérios das políticas setoriais. Em 2012, 147 empresas foram avaliadas por esse processo. De acordo com o desempenho ambiental e social da…

UNIVERSIDADE DE PASSO FUNDO FACULDADE DE CIÊNCIAS ECONÔMICAS, ADMINISTRATIVAS E CONTÁBEIS CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS CAMPUS CARAZINHO RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE SETOR BANCÁRIO Tópicos Especiais em Contabilidade Professor Carlos Alexandre Gehn da Costa Bárbara Hlawensky Andrieli Kruger Daniel Sanini Sabrina Lampert Frabricia Brancher Felipe Borges Carazinho, Novembro de 2011. SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 5 2. O SETOR 6 2.1 O surgimento…

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO COM HABILITAÇÃO EM MARKETING GISLAINE GOMES DOS SANTOS MARKETING DE RELACIONAMENTO: ESTUDO DE CASO – BANCO HSBC – AGÊNCIA APUCARANA Apucarana 2006 GISLAINE GOMES DOS SANTOS MARKETING DE RELACIONAMENTO: ESTUDO DE CASO – BANCO HSBC – AGÊNCIA APUCARANA Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao curso de Administração com Ênfase em Marketing da Faculdade de Apucarana, como requisito parcial ao título de Bacharel. Orientador: Prof. Ms. Ronie…

partir da análise do uso de serviços bancários pela Internet, particularmente o serviço de personal banking do Banco do Brasil, em que serão abordados aspectos comparativos com seus principais competidores e a visão de seus usuários. O estudo se baseia em investigação de seis grandes sites de bancos e também se utiliza de uma pesquisa de campo, que envolve amostra de clientes de uma agência do Banco do Brasil para complementar o estudo a partir da visão do usuário. Por meio dos…

anos, quando as companhias começaram a perceber que a responsabilidade social poderia ser algo positivo e que valeria a pena ser proativo. Elas passaram então a enxergá-la como instrumento para construção de uma imagem. Michael Porter afirma que assim como no resto do mundo, a maioria das empresas brasileiras estão no segundo estagio e que as empresas muito generosas investem muito dinheiro em suas ações. No entanto, fazem muitas coisas ao mesmo tempo, e poucas são estratégicas. Na…

a presente: AÇÃO DE INDENIZÇÃO DE DANOS MORAIS EM RAZÃO DA ESPERA EXCESSIVA EM FILA DE BANCO Em face de BANCO HSBC S.A, sociedade de economia mista, com C.N.P.J. 01.701.201/0001-89, sediado em Curitiba, 89 Estados do Paraná por sua agência 0464 - Urb Morangueira Av. São Paulo, 1127 - - Zona 07, na cidade de Maringá, estado do Paraná, CEP: 87.013-040, na pessoa do seu representante legal, pelos fatos e fundamentos que passam a declinar e articular. …

Sede do banco em São Paulo : Endereço da sede: Avenida Presidente Juscelino Kubitschek, 2235 - Vila Olímpia - São Paulo / SP. Parte 1 – INTRODUÇÃO 1.1 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA ( História) O Banco Santander chegou ao Brasil, em 1957 e em 1982, abriu as portas ao público com a inauguração da primeira agência. A seqüência de aquisições de vários e tradicionais bancos brasileiros, a partir dos anos 1990 também foi estrategicamente ponderada e planejada para levar o Santander a uma…