A Importancia Do Pos Venda

preservação ambiental, para o descarte de lixo reciclagem e dando condições a criação de empregos. A logística reversa preocupar-se com o retorno de produtos de pós-vendas e pós- consumo ao ciclo produtivo, e visa através de processos logísticos agregando valores. No Brasil ainda há certa resistência, quanto à utilização de produtos de pos consumo como o caso das aparas que é usada matéria prima para produção do papel reciclado no qual é de fácil acesso devido à grande quantidade…

conceitos relacionados à operação de distribuição e logística em vendas, as compras e a gestão de pessoas. 2 DESENVOLVIMENTO A EMPRESA BOMFRIO o processo de abastecer a manufatura com matéria-prima e componentes é denominado lnbound Logistics na literatura internacional. Mais freqüentemente, no Brasil, é chamado de logística de suprimento. É uma parte importante da Logística, por seu cunho estratégico e pela grande importância econômica a ela associada pelos governantes e pelas…

ascensão, e tão importante quanto à primeira encontra-se a logística reversa, que segundo Leite (2003) é a área da logística empresarial que planeja, opera e controla o fluxo e as informações logísticas correspondentes, do retorno dos bens de pós-venda e de pósconsumo ao ciclo de negócios ou ao ciclo produtivo, por meio dos canais de distribuição reversos, agregando-lhes valor de diversas naturezas: econômico, ecológico, legal, logístico, de imagem corporativa, entre outros. As vertentes de

MINI nos E.U.A. Esses são os responsáveis pela organização dessa marca no Grupo Caltabiano, abaixo deles, são organizados os diretores de Pós-Venda (oficina), Comercial e Semi-novos, abaixo do Diretor Geral. Como Diretores, é preciso que estejam atentos a todos os detalhes que englobam seus departamentos. Precisam se atentar aos estoques, às produções, às vendas, se existem reclamações de clientes onde se faz necessário possíveis melhoras, devem estar atento também à funcionários que…

LOGÍSTICA REVERSA DE PÓS-VENDA NA BUSCA DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES ESTUDO DE CASO NA EMPRESA BELGO BEKAERT ARAMES Cárin Fernanda Boher Daisy Silveira Jéssica Mariella Bauer Resumo: Diante do novo ambiente concorrencial que as empresas enfrentam e da constante necessidade de otimização de seus recursos e de diferenciação para manter-se no mercado, faz-se necessário a adoção de atitudes empreendedoras através do aprimoramento da satisfação do cliente, da agregação de valor…

pesquisas feitas com consumidores e o novo formato da embalagem, que traz o movimento e a energia da marca. - Características do produto * Alimento achocolatado em pó; * Vitaminas: A, E, C, cálcio, B1, B2, B6, pp,B12, pantotenato de cálcio, ferro e zinco. * Outros componentes: açúcar, cacau em pó, maltodextrina,emulsificante,lecitina de soja e aromatizante * Possui Actigen-E * Produto com forte apelo junto aos consumidores, sendo a marca preferida pelo sabor e aval

....................... 34 FIGURA 2.4 – ELEMENTOS DA LOGÍSTICA .................................................... 46 FIGURA 2.5 – ÁREAS DE ATUAÇÃO DA LOGÍSTICA ...................................... 47 FIGURA 3.1 - FLUXOS REVERSOS DE PRODUTOS PÓS-VENDA ................. 52 FIGURA 3.2 - FOCO DE ATUAÇÃO DA LOGÍSTICA REVERSA....................... 57 FIGURA 3.3 - ATIVIDADES TÍPICAS DO PROCESSO LOGÍSTICO REVERSO.................................................................................... 64

Curso em Vendas Learncafe O que é padrão de atendimento? Padrão de atendimento pode ser definido como o modelo de referencia para balizar todas as ações do atendimento de uma empresa. Construindo uma imagem positiva * O corpo fala, linguagem corporal * Aparência Pessoal – Higiene , maneira de vestir, postura * Mensagem Verbal – Tom da Voz, entonação * Estilo de Comunicação: Emotivo, diretivo, reflexivo e cordato. Algumas Linguagens do Corpo e as atitudes ideais *…

interessada em avaliar a qualidade de seu produto, elaborou uma pesquisa com consumidores finais para avaliar a importância relativa (peso) de 4 diferentes atributos do produto (durabilidade, confiabilidade, prazo de entrega e qualidade do pós-venda), que conjuntamente reflete a qualidade do produto como um todo. Em paralelo, a empresa solicitou a um grupo de representantes de vendas que dessem uma nota, de 0 a 100, para a qualidade de cada um dos atributos. Ao final do processo, os…

físicas, há as seguintes vantagens e desvantagens: 1 .Vantagens: - valores mais competitivos para clientes de pequenas empresas que já contém especificações do produto que buscam; - economia de custo e tempo para atendimento das empresas; - evita vendas desalinhadas ao que o cliente das pequenas empresas; - pessoas físicas culturalmente admiram estarem próximos dos bens que estão adquirindo, e o setor varejista oferta este contato; - formas e prazos de pagamentos vantajosos para pessoas…