A Importancia Do Pos Venda

Guarulhos 2015 Sumario Introdução Conceitos e definições Logistica reversa de pós-consumo Logistica reversa de pós-venda Conclusão Introdução. A logística reversa foi um instrumento planejado e desenvolvido para sanar várias ações incorretas, viando atender necessidades econômicas e sociais, viabilizando os meios de destino e

reversa ao meio ambiente; analisar a diferença entre logística reversa de pós venda e pós-consumo. Já em relação à metodologia aplicada, trata-se de estudo exploratório, com a utilização de pesquisa bibliográfica. Visualiza-se através da pesquisa que a logística reversa um diferencial competitivo nas organizações, devido à mesma buscar não somente a comercialização dos produtos, mas o reaproveitamento dos mesmos desde a sua venda ou até mesmo após os produtos terem sido consumidos. …

matérias-primas necessárias ao processo produtivo.” O processo logístico é responsável pelo planejamento, operação e controle do fluxo de mercadorias e informações, desde o fabricante até o consumidor. O presente artigo busca apresentar a necessidade e a importância da aplicação da logística reversa. CONCEITOS O conceito de logística reversa ainda não está totalmente definido. Um dos conceitos que está por trás da logística reversa é o conceito de ciclo de vida do produto. O…

............................................................... 6 Departamentalização por Cliente ................................................................................................................. 6 Departamentalização da loja de venda de vestuário e outros serviços. .................................................. 7 Vantagem .............................................................................................................................................. 7…

LOGÍSTICA REVERSA - I Patrícia Beaumord Gomes Liva Administradora de Empresas, Pós Graduada em Gestão da Logística pelo IETEC. Viviane Santos Lacerda Pontelo Administradora de Empresas, Pós Graduada em Gestão da Logística pelo IETEC. Wedson Souza Oliveira Engenheiro Químico, Pós Graduado em Gestão da Logística pelo IETEC. 1.INTRODUÇÃO A vida de um produto, do ponto de vista logístico, não termina com sua entrega ao cliente. Produtos se tornam obsoletos, danificados, ou não…

............................. 27 12.1. 12.2. 13. Pré-venda, Venda e Pós-venda. .................................................................................. 29 Pré-venda .................................................................................................................. 29 Venda .......................................................................................................................... 29 Pós-venda ...........................................................

PROBLEMA Devido a ausência de um planejamento na estratégia em vendas da empresa, o não investimento na habilidade dos colaboradores podem influenciar no desempenho negativo da equipe, no processo de venda como um todo, e conseqüentemente, na fidelização do cliente. JUSTIFICATIVA A empresa não possui uma estratégia em vendas, um atendimento eficaz, e não utiliza a propaganda e também não possui um diferencial no atendimento, onde impossibilita a retenção e satisfação dos clientes.

Fidelização dos Clientes 32 1.4 Pós Marketing 33 1.5 Neuromarketing 36 2 Procedimentos metodológicos 40 2.1 Plano da Pesquisa 40 2.2 Métodos de Coleta de dados 40 2.3 Amostragem 41 2.4 Análise dos Dados 43 REFERÊNCIAS 44 LISTA DE FIGURAS Figura 1: 21 Figura 1: Formação das expectativas 28 Introdução A realidade do mercado evidencia a competitividade que as empresas estão inseridas. Devido a isso, a satisfação do público alvo ganhou maior importância no contexto…

000,00(vinte e cinco mil reais), que serão divididos entre cinco sócios. Na primeira etapa é a apresentação da empresa, segmento e a função de cada sócio na empresa. A empresa TOTAL CLEAN SERVIÇOS ME, disponibiliza serviços no segmento de limpeza pós-obra, atuaremos em Ribeirão Preto e região no ramo da construção civil no modo geral,empreendimentos residenciais, corporativos,arquitetos, apartamentos e reformas em geral.. Na segunda etapa é a apresentação do processo financeiro,…

Instituição: E.E.E.P. Poeta Sinó Pinheiro. Cidade: Jaguaribe – CE. 2. Introdução A logística reversa é a área da logística empresarial que planeja, opera e controla o fluxo e as informações logísticas correspondentes do retorno dos bens de pós-vendas e de pós-consumo ao ciclo de negócio ou ao ciclo produtivo, por meio dos canais de distribuições reversos, agregando valores à natureza: econômico, ecológico, legal, logístico, de imagem coorporativa, entre outros.…