A importância do Setor de pós vendas para uma organização

Marcella Rodrigues Magnani marcellamagnani@hotmail.com Professora Orientadora Maristela Ambrósio A IMPORTÂNCIA DO SETOR DE PÓS VENDAS DENTRO DE UMA ORGANIZAÇÃO ResuMO O setor de pós-vendas tem a função de estreitar o relacionamento entre o cliente e a empresa, através dele, é possível ter uma ampla visão de quais os pontos fracos da empresa e onde pode haver melhorias, além disso, o setor é contribuinte para a geração de aumento de vendas e fortalecimento de imagem, pois atua diretamente com a personalização dos serviços prestados. Mas este não é o único objetivo deste setor, ao mesmo tempo em que ele foi criado para atender um público interno, torna-se também um setor porta voz do cliente dentro da empresa, que aponta onde cada setor precisa melhorar ou se readequar ao consumidor de hoje. Palavras-Chave: Pós-vendas; prestação de serviços personalizados, atendimento, Clientes, resultados, relacionamento. abstract The sector post- sales has the function of narrow the relationship between the client and the company, through it, you can have a wide vision of which the weaknesses of the company and where there may be improvements, moreover, the sector is contributor to the generation of sales increase and strengthening of image, for acts directly with the customization of the services provided. But this is not the only objective of this sector, while he was created to meet a workforce, it is also a sector spokesman the client within the company, that points where

Trabalho: Pós vendas: Conceito, Importância Diferencial Competitivo. Disciplina: Gestão de Operações de Vendas A grande maioria das empresas concentra seus esforços em vendas. Em outras palavras, toda sua artilharia está apontada até o momento em que a venda é fechada. No entanto, o que essas empresas não estão levando em consideração são as vantagens competitivas em estender um atendimento e os serviços após a venda propriamente dita. Muitos vendedores acham que a venda termina…

UNIVERSIDADE DO EXTREMO SUL CATARINENSE – UNESC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS ROBERTA GHISE INOCÊNCIO ESTUDO SOBRE A IMPORTÂNCIA DO DESENVOLVIMENTO DE UMA EQUIPE DE PÓS-VENDAS EM UMA CONCESSIONÁRIA DE VEÍCULOS NA CIDADE DE CRICIÚMA - SC CRICIÚMA, JUNHO DE 2010 ROBERTA GHISE INOCÊNCIO ESTUDO SOBRE A IMPORTÂNCIA DO DESENVOLVIMENTO DE UMA EQUIPE DE PÓS-VENDAS EM UMA CONCESSIONÁRIA DE VEÍCULOS NA CIDADE DE CRICIÚMA - SC Projeto de pesquisa apresentado à disciplina de…

CONCLUSÃO DE CURSO Marketing de Pós-Venda Rio de Janeiro 2014/1 TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO Marketing de Pós-Venda Trabalho apresentado…

UNIVERSIDADE ESTADUAL VALE DO ACARAÚ CURSO: RECURSOS HUMANOS A Importância da Lógistica do Pós-venda Anne Katylle Santos Freitas Kecia Nayara Barbosa da Silva Jussara Cavalcante Gomes Fortaleza-Ce 2013 Anne Kathiely Kecia Nayara Jussara Cavacante A Importância da Lógistica do Pós-venda Projeto de Pesquisa apresentado a Universidade Estadual Vale do Acaraú. Como requisito final da disciplina de De Metodologia do Trabalho Científico, orientado pela profa. Edna.…

Serviço Pós-venda Um Diferencial Ainda Esquecido Jamyson Brayner Queiroz Rocha Crato – CE 2012 Jamyson Brayner Queiroz Rocha Serviço Pós-venda Um Diferencial Ainda Esquecido Projeto científico apresentado como requisito parcial para obtenção de notas da disciplina de Monografia I, do curso Bacharel em Administração de Empresas. Crato – CE 2012 SUMÁRIO 1.…

0 RODRIGO GATI FERNANDES O PROCESSO DE PÓS VENDAS DE UMA INDÚSTRIA E COMERCIO DE PAPÉIS E PLASTICOS DO INTERIOR DO ESTADO DE SÃO PAULO ANDRADINA 2009 1 RODRIGO GATI FERNANDES O PROCESSO DE PÓS VENDAS DE UMA INDÚSTRIA E COMERCIO DE PAPÉIS E PLASTICOS DO INTERIOR DO ESTADO DE SÃO PAULO Trabalho de Conclusão de Curso - TCC apresentado às Faculdades Integradas Rui Barbosa de Andradina como requisito parcial para obtenção de graduação em Administração. Orientadora…

FACULDADE ZACARIAS DE GÓES PROCESSO DE VENDAS: A IMPORTÂNCIA DO PRÉ E PÓS - VENDA NA EMPRESSA O BOTICARIO EM NAZARÉ. VALENÇA-BA 2012 PROCESSO DE VENDAS: A IMPORTÂNCIA DO PRÉ E PÓS - VENDA NA EMPRESSA O BOTICARIO EM NAZARÉ. Projeto de Pesquisa apresentado à Faculdade Zacarias de Góes, dos cursos de Administração, como…

Fundamentos e importância da Logística Logística é o processo de planejar, implementar e controlar os fluxos eficientes de materiais e informações, desde o ponto de origem até o ponto de consumo,com o propósito de atender as necessidades dos clientes. A missão da logística é : * Dispor o produto certo * No lugar certo * No tempo certo * Nas condições desejadasFundamentalmente a logística da Unilever possui uma visão organizacional holística, onde esta administra os recursos…

CONCEITO POS VENDAS O serviço de pós - vendas é uma maneira de diferenciação da concorrência e está diretamente ligado ao relacionamento com o consumidor. Ele é a continuidade da venda do produto e é através dele que o lojista confirma o processo de abertura de relacionamento com o cliente. O pós-venda é o Marketing depois das vendas. “Não é porque o seu cliente comprou que ele ficará satisfeito, comprará de novo e ainda multiplicará essa experiência para seus contatos. As coisas…