A Implantação Do Data Warehouse

CRM pode ser encarado como uma expansão de ERP porque o sistema transforma todo o histórico de relacionamento, contido na base de dados operacionais, em informações segmentadas sobre o público da empresa. Nesta nova base, constrói-se um Data Warehouse e faz-se o Data Mining. Daí em diante, os programas inteligentes de negócios ajudam na definição das novas estratégias para atrair ou manter os clientes fiéis. Tipos de CRM Existem 3 tipos de CRM: Operacional Colaborativo Analítico

tecnologia da informação é o WMS (Warehouse Management System) ou Sistema de Gerenciamento de Armazéns. Além dele, há também o DRP – Distribution Requirements Planning (Planejamento das Necessidades de Distribuição), TMS – Transportation Management Systems (Sistemas de Gerenciamento de Transportes), EDI – Eletronic Data Interchange (Intercâmbio Eletrônico de Dados), Automatic Identification – Auto ID (Identificação Automática – Código de Barras), RFDC – Radio Frequency Data Collection…

estratégias entre as áreas de marketing, vendas e serviços. Outro conceito importante é o closed loop marketing: além de partilhar, é importante realimentar toda a organização à medida que o contato com o cliente acontece. Nessa perspectiva, o data warehouse permite determinar perfis mais lucrativos, alimentando o atendente/vendedor com informações para que ele possa oferecer opções de serviços compatíveis com a categoria dos clientes." Lisa Loftis, Consultora. Tipos de CRM…

2 PROBLEMA 6 3 OBJETIVO GERAL 6 4 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 6 5 JUSTIFICATIVA 7 6 REFERENCIAL TEÓRICO 7 CAPÍTULOS 6.1. SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL - SIG 6.2. APLICAÇÕES VERTICAIS 6.3. BUSINESS INTELLIGENCE 6.4. DATA WAREHOUSE 6.5. OLAP – On Line Analytc Processing 7. CRONOGRAMA 13 8. CONCLUSÃO 14 9. REFERÊNCIAS 15 RESUMO O presente instrumento tem como tema o uso de ferramentas de Informática na Administração.

é sugestivo a implantação de um sistema pós-venda. Se a empresa conseguir as 29 informações dos consumidores finais formando um cadastro detalhado, ela pode fazer um marketing direcionado para melhorar seu faturamento por meio da aproximação com o cliente. Isso é feito com um sistema chamado de CRM (Customer Relantionship Management), ou gerenciamento do relacionamento com o cliente. As pesquisas sobre clientes podem ser realizadas com métodos estatísticos e computacionais (data…

para os tomadores de decisão de toda a empresa. Ele centraliza as informações que vêm de todos os departamentos da empresa em uma única central de modo que elas possam ser acessadas com a rapidez que a empresa precisa.Data warehouse É uma característica básica de um data warehouse: ser imutável Um (a) ____________________ é um conjunto de programas de computador que controla a criação, manutenção e uso dos bancos de dados por uma organização e seus usuários finais. sistema de…

próprio funcionamento, ou atuando em conjunto com ele. • Forma – Através de solução WMS - Warehouse Management System, em conjunto com coletores de dados via código de barras e rádio-frequência. • Benefícios – maior produtividade operacional, maior agilidade no fluxo de materiais, redução de falhas humanas no manuseio dos materiais. • Riscos – Escolha do sistema com melhor custo-benefício e com suporte para implantação. ESTRATÉGIAS ENDEREÇAMENTO MÓVEL Sistema dinâmico onde os itens…

35 Figura 8 – Data Warehouse: extração de dados de base transacional e acessado por ferramenta OLAP 36 Figura 9 – Processo de extração dos dados para um DW 38 Figura 10 – Cubo OLAB 40 Figura 11 – Processo de Data Mining, onde os dados que estão em um DW são analisados por algoritmos e retornam para o gerente em forma de padrões específicos 43 LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS BI – Business Intelligence CSCW – Computer Supported Cooperative Work Data…

tools trace their strategies and develop preventive and corrective actions, competitively. Despite the existence of many tools and techniques of data mining, many organizations are still unaware of how the computer can support decision making. The choice of technique depends on the Data Mining business problem to be solved and the characteristics of the data available for analysis. 3. Introdução O mercado oferece atualmente diversas ferramentas que auxiliam no processo de decisão dos…

(Enterprise Resource Planning) 10 2.2.2 Sistemas de Informações Gerenciais (SIG’s ou MIS – Management Information Systems) 11 2.2.3 Sistemas de Informações Geográficas (GIS) 11 2.3 Sistemas de informação escolhido pela equipe 11 3.RELATÓRIO 3 – IMPLANTAÇÃO DO PROJETO LIFE EASY 13 3.1 Pesquisa Bibliográfica - E-commerce 13 3.1.2 Etapas para criação de um e-commerce 13 Figura – Exemplo de plano de negócio 14 3.1.3 Benefícios do E-commerce 14 3.1.4 Categorias de E-commerce 15 3.2…