A Gestão Por Processos

Técnica que consiste em acompanhar processos de organizações concorrentes ou não, que sejam reconhecidas como representantes das melhores práticas administrativas. É um processo de pesquisa, contínuo e sistemático, para avaliar produtos, serviços e métodos de trabalho, dos outros. Com o propósito de melhoramento organizacional, procurando superioridade competitiva. É um processo, É uma ferramenta de gestão, Que as organizações utilizam para avaliar seus próprios processos,…

Gestão de Processos de Negócios – Resumo P1 As Pressões sobre as organizações • • • • • • • Impactos ambientais Tecnologia Concorrência Globalização Expectativas do Cliente Necessidades continuas de inovação Responsabilidade Social O Que são Processos Conjunto de atividades que possuem entradas (matéria prima/insumos) que transformam um produto/atividade em saídas (produto), agregando valor ao mesmo. Entrada Matéria-Prima Processo Agregação de Valor Saída Produto…

Gestão por Processos Gestão por processos é o instrumento que orienta a modelagem e a gestão de processos voltados ao alcance de resultados. É definida pela integração dos departamentos, pessoas, recursos e atividades de uma organização, que busca agregar valores aos produtos ou serviços para então se cumprir os objetivos essenciais da empresa. O objetivo principal desse gerenciamento é atender as necessidades e expectativas do cliente, visando a sua satisfação quanto ao que é oferecido pela

são falsas em relação a benchmarking: Benchmarking é uma tecnologia de gestão desenvolvida por meio da investigação e, pela comparação, permite verificar o que pode ser melhorado. Escolher... Verdadeiro Falso Benchmarking é uma cópia, imitação do processo de outra empresa. Escolher... Verdadeiro Falso Benchmarking é uma área específica do marketing Escolher... Verdadeiro Falso Benchmarking é um processo de aprendizado com os outros. Escolher... Verdadeiro Falso …

Redesenho de Processos é reinventar a empresa, desafiando suas doutrinas, práticas e atividades existentes, para, em seguida, redesenhar seus recursos de maneira inovadora, em Processos que integram as funções nos departamentos. Esta reinvenção tem como objetivo aperfeiçoar a posição competitiva da organização, seu valor para a chefia e sua contribuição para a sociedade. É a alternativa para que a organização se torne suficientemente flexível para se ajustar rapidamente às condições mutantes do

Procedimento do Sistema de Gestão da Qualidade - PSGQ 7.2.1 Título: 1 – Objetivo Vendas Folha: Rev. Data 1 de 7 04 17/06/2009 O Processo Vendas deve atuar de forma integrada aos demais processos, analisando criticamente as necessidades e expectativas dos Clientes e levando em conta a capacidade de operacionalização da FICAEL, de modo que os compromissos assumidos devam ser desenvolvidos respeitando os objetivos estabelecidos e também prospectando novas oportunidades que sejam…

Gestão de Processos - Passo a passo detalhado Algumas definições de processos “Todo trabalho importante realizado nas empresas faz parte de algum processo. Não existe um produto ou serviço oferecido por uma empresa sem um processo organizacional” (Gonçalves, 2003 apud Barbará, 2008) Gestão de processos: Processos definidos “Um conjunto definido de passos para a realização de uma tarefa” Algumas definições de processos “Um grupo de atividades realizadas numa…

FACULDADE ESTÁCIO SANTO ANDRÉ [pic] GESTÃO DE PROCESSOS ATIVIDADE ESTRUTURADA Santo André 2013 Gestão de Processos | | | | |

conceito de processo? (mínimo: 2 linhas; máximo: 7 linhas) R – Processo é a sequencia de eventos organizados de forma a permitir o cumprimento de metas (objetivos). Ou ainda, processo é o instrumento da implementação das estratégias da empresa, isto é, das ações que a empresa precisa tomar para aproveitar as oportunidades e evitar as ameaças identificadas no ambiente de negócios. 2. (Valor: 3 pontos) Quais as principais características e diferenças entre processos primários,…

QUESTIONAMENTOS 1. O que é OSM? 2. Para que serve OSM? 3. O que são processos empresariais? 4. Qual é a diferença entre a gestão por processos e o modelo tradicional de gestão? 5. O que é reengenharia de negócios? 6. Qual é a relação entre OSM e gestão de qualidade total? 7. O que é organização? 8. Qual é a diferença entre organização formal e informal? 9. Quais são os componentes da estrutura organizacional? 10. Qual é a diferença entre estrutura “em linha” e a estrutura…