A Burocracia No Brasil As Bases Da Administração Públic

atendimento, assim como visualizamos na iniciativa privada. É necessário que o paradigma de modelo de serviço público ineficaz seja completamente extirpado para que dê lugar ao modelo de comprometimento e eficiência dos seus agentes. Palavras-Chave: Administração Pública. Atendimento. Qualidade. Serviço Público. 1 INTRODUÇÃO A satisfação do cliente com a qualidade do serviço pode ser definida pela comparação da percepção do serviço prestado com a…

A GOVERNANÇA CORPORATIVA APLICADA NO SETOR PÚBLICO BRASILEIRO APLLIED CORPORATE GOVERNANCE IN BRAZILIAN PUBLIC SECTOR JOSÉ MATIAS-PEREIRA Doutor em Ciência Política – Universidade Complutense de Madri – Espanha Pós-doutor em Administração pela Universidade de São Paulo (FEA/USP) Professor-pesquisador associado do Programa de Pós-Graduação em Administração (PPGA/UnB) matias@unb.br Recebido em: 07/12/2009 Aprovado em: 23/02/2010 ISSN 2175-5787 110 APGS, Viçosa, v.2, n.1, pp.…

CRCRJ Conselho Regional de Contabilidade do RJ Pensar Contábil Classificado em 3º lugar no XI Prêmio Contador Geraldo de La Rocque Convergência Contábil na Administração Pública Federal: o Caso das Instituições Federais de Ensino do Estado do Rio de Janeiro Resumo No Brasil, verifica-se um processo bastante avançado de convergência das normas internacionais na contabilidade pública, mudando o foco de uma contabilidade orçamentária para contabilidade patrimonial e com a…

RSP Revista do Serviço Público Ano 49 Número 1 Jan-Mar 1998 ENAP Escola Nacional de Administração Pública RSP Conselho editorial Regina Silvia Pacheco — presidente Edson de Oliveira Nunes Evelyn Levy Marcus Faro Maria Rita G. Loureiro Durand Tânia Fischer Vera Lúcia Petrucci Colaboradores (pareceristas ativos): Antonio Augusto Junho Anastasia; Antonio Carlos Moraes Lessa; Caio Márcio Marini Ferreira; Carlos Manuel Pedroso Neves Cristo; Eli Diniz; Elizabeth Barros;…

adaptarem à evolução da tecnologia, diminuindo a sonegação e a burocracia, reduzindo os custos das empresas e governos. A nota fiscal eletrônica traz grandes vantagens para os governos, interliga dados e reduz a sonegação, pois documenta e aponta automaticamente qualquer operação de compra e venda. Palavras-Chave: Escrituração Digital. Nota Fiscal Eletrônica. Governo eletrônico. ABSTRACT This study seeks to demonstrate the Public System of Digital Bookkeeping (SPED), who…

países em desenvolvimento e de democracia recente ou recém-democrati- A * Phd em Ciência Política pela London School of Economics and Political Science (LSE). Pesquisadora do Centro de Recursos Humanos (CRH) da Universidade Federal da Bahia. Brasil. 1 Este artigo é uma versão revista e ampliada de texto publicado anteriormente. Ver Souza (2003). SOCIOLOGIAS 21 Sociologias, Porto Alegre, ano 8, nº 16, jul/dez 2006, p. 20-45 zados, é que, na maioria desses países, em…

IMPLEMENTAÇÃO DA GESTÃO DE PROCESSOS Dissertação apresentada à Escola Brasileira de Administração Pública e de Empresas para obtenção do grau de mestre. Orientador: Joaquim Rubens Fontes Filho Rio de Janeiro 2011 CLAUDETE TEREZINHA TRAPP A INFLUÊNCIA DAS ESPECIFICIDADES DAS ORGANIZAÇÕES PÚBLICAS NA IMPLEMENTAÇÃO DA GESTÃO DE PROCESSOS Dissertação apresentada à Escola Brasileira de Administração Pública e de Empresas para obtenção do grau de mestre. E aprovado em…

Getulio Vargas e Juscelino Kubitschek que surgiram as bases para a modernização econômica, política e administrativa do país, o governo Vargas deu forte impulso, à industrialização do país principalmente no setor de base, sem contar com vários avanços no que diz respeito às políticas trabalhistas. Durante o Governo de JK tivemos o Plano de Metas, que consistia num conjunto de objetivos, abrangendo os setores de energia, transporte, indústria de base, alimentação e educação. A maior…

Palavras-chaves: cultura organizacional; burocracia; cidadão; nova administração pública. A BSTRACT Dealing to discover the manifestations of organizational culture in a public organization, the paper has the intention, having the focus on citizen a main role in the analysis. It is emphasized particularly the existing relations between culture of organization and bureaucratic rules. By a qualitative approach, thirty interviews in depth were realized with employees of a public…

Friedrich Naumann São Paulo - Brasil - 2010 Responsável: Rainer Erkens Capa e diagramação: Beate Forbriger Nova Gestão Pública / organizado por Rainer Erkens - São Paulo: Instituto Friedrich Naumann, abril 2010, 46 p. ISBN 978-85-61954-06-2 Todos os direitos reservados ao Instituto Friedrich Naumann Rua Arandú, 1544 - Ed. Itaverá, cj.91/92 04562-031 São Paulo - SP / Brasil Tel.: +55 11 5505-5740 Fax: +55 11 5506-6909 E-mail: naumann@ffn-brasil.org.br Site no Brasil:…