6 3 Mercado De Atuação X Mercado De Atendimento

O Atendimento na Agência Casos&Fatos em Atendimento ? Afinal, o que faz esse pessoal do Atendimento, que, quando a gente procura, está no Cliente, e, quando o Cliente precisa, está passeando pela Agência* De um memorando de David Ogilvy ao Conselho de sua Diretoria, reproduzindo conversa entre dois homens, entreouvida num avião: -Qual é a sua atividade? -Sou executivo de contas em uma agência de publicidade. - Contador? - Não. - Você redige anúncios? - Não. - Quem…

de Técnico em Gestão Empresarial. Professor: Carlos Magno Vieira Aparecida 2009 SUMÁRIO SUMÁRIO EXECUTIVO 4 ANÁLISE DE MERCADO 8 PLANO DE MARKETING 9 PLANO OPERACIONAL 10 PLANO FINANCEIRO 11 CONSTRUÇÃO DE CENÁRIOS 12 AVALIAÇÃO ESTRATÉGICA 13 AVALIAÇÃO DO PALNO DE NEGÓCIO 17 1. SUMÁRIO EXECUTIVO 1.1 – RESUMO DOS PRINCIPAIS PONTOS DO PLANO DE NEGÓCIO

PRINCIPAIS PONTOS 2 1.2 COMPETÊNCIA DOS RESPONSÁVEIS 2 1.3 DADOS DO EMPREENDIMENTO 2 1.4 A EMPRESA 3 1.4.1 A MISSÃO 3 1.4.2 OS OBJETIVOS DA EMPRESA 3 1.4.3 ENQUADRAMENTO TRIBUTÁRIO E JURÍDICO 3 2. PRODUTOS E SERVIÇOS 3 2.1 OS PRODUTOS 3 2.2 O SERVIÇO 4 3. ANÁLISE DE MERCADO 5 3.1 OPORTUNIDADES 5 3.2 AMEAÇAS 5 3.3 CLIENTES 6 3.4 CONCORRENTES 6 4. PLANO DE MARKETING 8 4.1 ESTRATÉGIAS COMPETITIVAS 8 4.2 ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO 8…

ÍNDICE 1.Introdução 4 2.Histórico da Empresa 4 3.Sumário Executivo 5 4.Missão 5 5.Visão 6 6.Análise de Mercado 6 6.1 Análise SWOT 6 6.1.1 Oportunidades 6.1.2 Ameaças 6.1.3 Pontos Fortes 6.1.4 Pontos Fracos 6.2Pesquisa de Mercado 7 6.2.1 Projeto de Pesquisa …

_______ 6 6 1. O EMPREENDIMENTO 1.1. DADOS DA EMPRESA................................................................................... 6 1.2. DADOS DOS DIRIGENTES ........................................................................... 6 1.3. DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO........................................................................... 6 1.4. FONTES DE RECEITA................................................................................... 7 1.5. NECESSIDADE DE…

_______ 6 6 1. O EMPREENDIMENTO 1.1. DADOS DA EMPRESA................................................................................... 6 1.2. DADOS DOS DIRIGENTES ........................................................................... 6 1.3. DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO........................................................................... 6 1.4. FONTES DE RECEITA................................................................................... 7 1.5. NECESSIDADE DE…

_______ 6 1. O EMPREENDIMENTO 6 1.1. DADOS DA EMPRESA................................................................................... 6 1.2. DADOS DOS DIRIGENTES ........................................................................... 6 1.3. DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO........................................................................... 6 1.4. FONTES DE RECEITA................................................................................... 7 1.5. NECESSIDADE DE…

_______ 6 1. O EMPREENDIMENTO 6 1.1. DADOS DA EMPRESA................................................................................... 6 1.2. DADOS DOS DIRIGENTES ........................................................................... 6 1.3. DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO........................................................................... 6 1.4. FONTES DE RECEITA................................................................................... 7 1.5. NECESSIDADE DE…

_______ 6 6 1. O EMPREENDIMENTO 1.1. DADOS DA EMPRESA................................................................................... 6 1.2. DADOS DOS DIRIGENTES ........................................................................... 6 1.3. DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO........................................................................... 6 1.4. FONTES DE RECEITA................................................................................... 7 1.5. NECESSIDADE DE…

EXECUTIVO _______ 6 6 1. O EMPREENDIMENTO 1.1. DADOS DA EMPRESA................................................................................... 6 1.2. DADOS DOS DIRIGENTES ........................................................................... 6 1.3. DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO........................................................................... 6 1.4. FONTES DE RECEITA................................................................................... 7 1.5. NECESSIDADE DE…