Marketing e serviços em salão de beleza

MARKETING E SERVIÇOS EM SALÃO DE BELEZA1 RESUMO O presente artigo demonstra aspectos relevantes de evidenciar as diferenças entre o marketing de serviços em salão de beleza e a abordagem da literatura tradicional de marketing, normalmente com maior ênfase em bens intangíveis. Com o crescimento cada vez maior do setor de serviços na economia, cabe diferenciar e ressaltar aspectos significativos para a prática do marketing. Assim, o texto mostra as características básicas dos serviços e suas implicações, bem como o comportamento do mix de marketing em serviços. Conclui-se o artigo comentando sobre características dos serviços e os desafios de implementação exigidos pelo marketing de serviços, já que as pessoas são parte fundamental do processo de serviços. Desta forma, o marketing interno e o marketing interativo serão elementos fundamentais dessa disciplina, de caráter sistêmico para toda a organização. Palavras-chave: Marketing, Serviços, Produtos, Salão de Beleza. ABSTRACT This article demonstrates important aspects to highlight the differences between marketing services in the salon and approach of the traditional literature of marketing, often with greater emphasis on intangibles. With the increasing growth of the service sector in the economy, it is to differentiate and highlight significant aspects for the practice of marketing. Thus, the text shows the basic characteristics of services and their implications, and the behavior of the marketing mix in…

Ênio Padilha – Mix de Marketing PADILHA, Ênio. Mix de Marketing. In____ Marketing para Engenharia, Arquitetura e Agronomia. 5 ed. Balneário Camboriú: EPPE, 2004. cap. 4, p. 53 – 56. Mix de marketing ou composto mercadológico é uma expressão muito usada em marketing. Está em praticamente todos os livros e manuais sobre o assunto. Você mesmo já deve ter ouvido falar nisso algumas vezes. No entanto, a imensa maioria das pessoas não sabe o seu exato significado. Muita gente (talvez até você…

............................................................................................................................... ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE ead tecnólogo em MARKETING. BACHARELADO EM COMUNICAÇÃO SOCIAL PUBLICIDADE E PROPAGANDA. TECNÓLOGO EM GESTÃO FINANCEIRA – módulo básico A CARLA DANIELE ARAuJO – RA 232622011 FELIPE DE CASTRO PAIVA – RA 214012011 GLEICIANE APARECIDA DE OLIVEIRA ARAuJO – RA 200462011 TRABALHO DE CONCLUSÃO DE MÓDULO (TCM) PURO CHARME –…

denomina-se a esse conceito de heterogeneidade. Assim, o consumidor desenvolve basicamente dois tipos de relacionamento com prestadores de serviços: com o estabelecimento (o Salão de Beleza Acme) e com o profissional (a manicure Marly do Salão de Beleza Acme). Apenas com base nessas quatro características já dá pra se ter uma idéia da complexidade do gerenciamento dos serviços. Por isso, alguns autores sugerem que os 4 P's (produto, preço, praça e promoção) do marketing convencional…

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO ADMINISTRAÇÃO NATÁLIA ARRIGO ANGELO beleza natural Londrina 2010 natália arrigo angelo beleza natural Trabalho apresentado ao Curso Administrção da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a disciplina Estratégia de Marketing. Prof. Alexandre Cabral. …

FACULDADE DE DESENVOLVIMENTO DO RIO GRANDE DO SUL – FADERGS ADMINISTRAÇÃO – MARKETING GESTÃO DE PRODUTOS E SERVIÇOS Estética Sempre Bela Elizário Carvalho Isadora Gronenvalt Juliana Quadros Lucas Haas Professor: Christian Tirelli Porto Alegre, 20 de junho de 2014 1. INTRODUÇÃO: ................................................................................................................... 4 2. REVISÃO DE LITERATURA:…

. O que é marketing? É uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público interessado. . Quais são os elementos de marketing? (4 Ps) Produto, preço, praça, promoção. Produto/serviço: é um bem tangível que oferece ou disponibiliza a um mercado para satisfazer a um desejo ou necessidade e pelo qual o cliente…

AÇÃO INTANGÍVEL, como serviços de informação, que serão executados para as pessoas ou para suas posses (exemplo: software). Com base nessas informações, de quem vai receber o serviço e se a ação vai ser tangível ou intangível (LOVELOCK; WIRTZ, 2006/ LOVELOCK; WRIGHT, 2005), você poderá classificar os serviços em categorias, quanto ao seu processamento, que são: Processamento de pessoas – Este processo exige que o contratante esteja presente para receber o serviço, ou seja, a natureza do…

ISIS BEAUTY CENTER O Isis Beauty Center está há 34 anos atuando no segmento de salão de beleza. A empresa oferece uma série de serviços tais como: penteados, cortes, tingimentos, maquiagem, estética, manicure e pedicure, dia da noiva e do noivo, entre outros. Seu diferencial e grande atrativo é o Dia da noiva, sendo considerado seu ponto forte em relação aos concorrentes da região. Possui um ambiente agradável, atendimento personalizado, e uma equipe de 17 profissionais…

norteadores.............................................................3 Organograma ........................................................................................................................4 Propósitos Gerais.................................................................................................................5 Propósitos Específicos .........................................................................................................6 Objetivos e metas em…