1 Você Já Deve Ter Percebido Que A Gestão De Pessoas Tam

Deutscher. — Rio de Janeiro : Editora FGV, 2010. 144 p. : il. — (Coleção FGV Prática) Inclui bibliografia. ISBN: 978-85-225-0849-5 1. Planejamento estratégico. 2. Negócios. 3. Gestão de negócios. I. Fundação Getulio Vargas. II. Título. III. Série. CDD — 658.401 Plano de negócios e os investidores O que os investidores buscam? Plano de negócios e gestão da inovação Desenvolvimento do livro Fase inicial Fase de decolagem Fase de expansão Fase de maturidade Resumo da…

GERONET SERVICES Apostilas, cursos, e-books, manuais e tutoriais TELEMARKETING E ATENDIMENTO A CLIENTES Nelson Geromel www.geronetservices.com geromel@gmail.com 1 GERONET SERVICES Apostilas, cursos, e-books, manuais e tutoriais Sumário: TELEMARKETING 2 ALGUMAS ATIVIDADES POSSÍVEIS UTILIZANDO O TELEMARKETING: 3 PROCESSO DE IMPLANTAÇÃO 4 IMPLANTANDO O TELEMARKETING 4 CALLCENTERS 6 QUALIDADE NO ATENDIMENTO A CLIENTES 8 AS BASES DO MARKETING DE SERVIÇOS 8

........................................................................ 7 UNIDADE ÚNICA SEGURANÇA........................................................................................................................................ 9 CAPÍTULO 1 CONCEITOS GERAIS................................................................................................................. 9 CAPÍTULO 2 SAFETY.................................................................................................

Pesquisa Operacional para o Desenvolvimento, Rio de Janeiro, v.2, n.1, p. 1-86, janeiro a abril de 2010 ANÁLISE DA GESTÃO DE RH NA CONSTRUÇÃO CIVIL: TEORIA X PRÁTICA Valmir Sales Borges valmirsb@yahoo.com.br UESC-BA Susany Sales Brandão ybrandao@gmail.com UESC-BA Eliane Costa Pinto Marinho ecpmarinho@yahoo.com.br FTC-ITABUNA Resumo Este trabalho investiga a existência de uma relação entre a alta rotatividade de mão-de-obra e os procedimentos do setor de Recursos Humanos e…

Universidade do Grande Rio “Prof. José de Souza Herdy” UNIGRANRIO ESCOLA DE GESTÃO E NEGÓCIOS Paulo Caruso Filho Estratégias de Preço ou “Guerra de Preços”: um estudo sobre a prática de preços de medicamentos no Varejo Farmacêutico. Rio de Janeiro 2010 1 Paulo Caruso Filho ESTRATÉGIAS DE PREÇO OU GUERRA DE PREÇOS: um estudo sobre a prática de preços de medicamentos no Varejo Farmacêutico Trabalho de Dissertação de Mestrado apresentado à Universidade do Grande Rio “Prof.

RISCOS AO OUVIR OS CLIENTES 5. RISCOS INIRENTES AO PROCESSO DE OUVIR OS CLIENTES Objetivo Ao final desta aula você deverá ser capaz de discutir os riscos presentes na atividade de ouvir os clientes para quaisquer tipos de organizações. Sensibilizar para a importância de se ouvi-los, especialmente no tocante as suas necessidades reais e declaradas. Você compreenderá ainda o que é e, qual a importância, do processo de seleção de clientes para uma organização.…

MBA EM GESTÃO COMERCIAL LD 2/12 PROFESSOR: VANESSA JANNI EPELBAUM DISCIPLINA: Formação de Preços MBA EM GESTÃO COMERCIAL LD 2/12 Profº. Vanessa Janni Epelbaum Sumário 1. PROGRAMA DA DISCIPLINA 1 1.1 EMENTA 1.2 CARGA HORÁRIA TOTAL 1.3 OBJETIVOS 1.3.1 OBJETIVOS GERAIS 1.3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 1.4 CONTEÚDO PROGRAMÁTICO 1.5 METODOLOGIA 1.6 CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO 1.7 BIBLIOGRAFIA RECOMENDADA 1.8 SITES RECOMENDADOS CURRICULUM VITAE DA PROFESSORA 1 1 1 1…

Borges Waming Chan Santana Curso : Marketing 1º Semestre Endomarketing: A importância dentro da organização SUMÁRIO Introdução.................................................................................................................... 1 O que é Endomarketing.............................................................................. 6 Beneficios.........................................................................................8 Conceitos…

Faculdade Anhanguera de Taboão da Serra Curso Superior Sequencial de Formação Específica em Gestão de Segurança Empresarial e Patrimonial Felipe Henrique da Silva Junio de Mendonça Mesquita Valdemir Henriques de Oliveira Armas Não Letais A Implantação de Armas Não Letais na Segurança Privada Taboão da Serra 2011 Felipe Henrique da Silva Junio de Mendonça Mesquita Valdemir Henriques de Oliveira Armas Não Letais…

morrer na solidão E preciso ter cuidado Pra mais tarde não sofrer E preciso saber viver Toda pedra no caminho Você pode retirar Numa flor que tem espinho Você pode se arranhar Se o bem e o mal existem Voce pode escolher preciso saber viver". Autores: Roberto Carlos e Erasmo Carlos LISTA DE ANEXOS ANEXO A - Organograma da empresa Orcali ANEXO B - Modelo da entrevista semi-estruturada e transcrição das entrevistas 57 58 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 1.1…