Composto de marketing

• Embalagem • Tamanhos • Serviços • Garantias • Devoluções • • • Canais Cobertura Sortimento Localizações Estoque Transporte Mercado-alvo PROMOÇÃO PREÇO Lista de preços • Descontos • Condições • Prazo de pagamento • Condições de crédito • Promoções de vendas • Propaganda • Força de vendas • Relações públicas • Marketing direto • Administração de Produtos e Serviços Níveis de produto Produto potencial Produto ampliado Produto esperado Produto Básico Benefício central Ex: Hotel - Benefício Central: Descanso ou pernoite; - Benefício básico: o quarto de hotel inclui cama, banheiro, toalhas e armário; - Produto esperado: cama arrumada, toalhas limpas, boa iluminação; - Produto ampliado: superar as expectativas do cliente; - Produto potencial: abrange todas as ampliações e transformações a que o produto deve ser submetido no futuro. Classificação: quanto à durabilidade Bens Bens Duráveis Não-duráveis Serviços Categorias de Bens de Consumo Categoria Tipo de Decisão de Compra Preço Promoção Distribuição Conveniência Tomada de decisão rotineira; baixo envolvimento; pouco tempo de decisão; pouca busca de informações Relativamente Baixo Ex.: cigarros, sabonetes, jornais. Mídia de massa Ampla Compra comparada Tomada de decisão limitada; envolvimento moderado; mais tempo de decisão; mais busca de informações. Moderado Ex.: móveis,…

OPERAÇÕES: Área responsável pelo processo de conversão que transforma insumos, tais como matéria prima e mão de obra, em resultados na forma de bens e serviços (produtos acabados). DENOMINAÇÃO DO GERENTE DE PRODUÇÃO: Indústria automobilística - Gerente Industrial ou de Produção Empresa de distribuição - Gerente de Tráfego ou de Logística Hospital - Gerente Administrativo ou Geral Supermercado - Gerente de Loja Atribuições da Produção: Projetos. • Projeto da produção de maneira…

Marketing - 4ª Série - Gestão do Relacionamento com o Consumidor Pág. 2 de 6 COMPETÊNCIAS E HABILIDADES Ao concluir as etapas propostas neste desafio, você terá desenvolvido as competências e habilidades que constam nas Diretrizes Curriculares Nacionais descritas a seguir.  Tecnologias associadas aos instrumentos, técnicas e estratégias utilizadas na busca da qualidade, produtividade e competitividade das organizações.  Abrange ações de planejamento, avaliação e…

25/11/2013 GESTÃO EM MARKETING. Revisão de Conteúdo Profa. MSC. Fabiana Biazetto A Era Industrial Produção e consumo em massa, lojas abarrotadas de estoques, anúncios por toda parte e grandes descontos. Era da Informação: Níveis mais precisos de produção, comunicações direcionadas e preços com base em informação. A Nova Economia. Aumento substancial do poder de compra. Maior variedade de bens e serviços. Grande quantidade de informações. Maior facilidade de interação. Capacidade de…

Resumo de Logística Capítulo 1 Missão da Logística Determinando: * O que, quanto e onde produzir/adquirir; * O que, quanto e onde armazenar; * Quando e como produzir/transportar etc. PROQULUTEMICU Conceito de Logística O conceito de logística teve seu início ligado às operações militares. Os generais precisavam ter, sob suas ordens, uma equipe que providenciasse o deslocamento, na hora certa, de munição, equipamentos e socorro médico para o campo de batalha. Era mais…

1 GESTÃO MERCADOLÓGICA ou MARKETING 1. Definição Para Silva (2003) o marketing é um processo social nos quais pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e desejam por meio da criação, oferta e troca de produtos e serviços. Portanto, os objetivos da empresa dependem das necessidades e desejos dos consumidores, que devem ser atendidos com satisfação maior que a dos concorrentes. Segundo Maximiano (2006), marketing é muito mais do que promover e vende um produto.…

Gestão de ATACADO E VAREJO ATACADO E VAREJO Gestão de ATACADO E VAREJO Márcio Roberto Camarotto Gestão de ATACADO E VAREJO Márcio Roberto Camarotto 2009 Márcio Roberto Camarotto Doutorando em Ciências Sociais pela Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (PUC-SP). Mestre em Administração de Empresas pela Universidade Mackenzie. Especialização em Didática do Ensino Superior pela Universidade Presbiteriana Mackenzie. Graduado em Administração de Empresas pela Fundação…

MARKETING DE SERVIÇOS Prof. Oscar José Santiago Lima Conceito de Marketing Definições: 1. “O processo social e gerencial através do qual indivíduos e grupos obtém aquilo de que necessitam e desejam por meio da criação e troca de produtos e valores.” Philip Kotler Conceito de Marketing Definições: 2. “O processo de planejamento e execução desde a concepção, apreçamento, promoção e distribuição de idéias, mercadorias e serviços para criar trocas que satisfaçam os objetivos…

Adelgides Stefenon 1. PRODUTOS Produto Produto é algo oferecido a um mercado para atenção, apreciação, aquisição, uso ou consumo e que pode satisfazer um desejo ou uma necessidade. Classificação dos produtos •Quanto à aplicação: •Consumo (destinados ao consumo) •Industriais (produzir outros bens) •Quanto ao comportamento de compra •Conveniência (freqüência, mínimo esforço) •Compra comparada (qualidade, preço, estilo) •Especializada (caract.únicas, idenf.marca) •Não procurados…

Gestão dos CANAIS de DISTRIBUIÇÃO Marcos Roberto Carvalho 2009 © 2009 – IESDE Brasil S.A. É proibida a reprodução, mesmo parcial, por qualquer processo, sem autorização por escrito dos autores e do detentor dos direitos autorais. C331 Carvalho, Marcos Roberto. / Gestão dos Canais de Distribuição. / Marcos Roberto Carvalho. — Curitiba : IESDE Brasil S.A. , 2009. 232 p. ISBN: 978-85-387-0796-7 1. Canais de marketing. 2. Distribuição. 3. Marketing. 4. Logística. 5.…